當(dāng)前，隨著復(fù)工潮來臨，不少企業(yè)辦理就業(yè)創(chuàng)業(yè)和人才保障等相關(guān)業(yè)務(wù)的需求遞增，普陀區(qū)人社局積極推廣“不見面、不間斷”服務(wù)，通過線上、線下結(jié)合的多項(xiàng)措施，做好人社保障各項(xiàng)工作，穩(wěn)就業(yè)、強(qiáng)培訓(xùn)、重引導(dǎo)、促和諧，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

細(xì)化“十二條”措施 “一網(wǎng)通辦”更便捷

日前，普陀區(qū)人才服務(wù)中心進(jìn)一步落實(shí)《普陀區(qū)關(guān)于支持中小企業(yè)共抗疫情共渡難關(guān)的十二條措施》及其中關(guān)于“加大人才住房補(bǔ)貼”的實(shí)施細(xì)則，配合做好疫情期間人才住房補(bǔ)貼發(fā)放工作。中心嚴(yán)格按照細(xì)則要求，高效做好企業(yè)人才短期住房補(bǔ)貼申請材料初審、補(bǔ)貼明細(xì)核對以及后續(xù)補(bǔ)貼發(fā)放等環(huán)節(jié)工作，確保補(bǔ)貼及時(shí)到位，幫助中小企業(yè)留住核心人才。

為了落實(shí)疫情期間人才服務(wù)政策，普陀區(qū)人才服務(wù)中心發(fā)揮“一網(wǎng)通辦”便企服務(wù)優(yōu)勢，合理優(yōu)化調(diào)整多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理機(jī)制，執(zhí)行工作流程簡化優(yōu)化、相關(guān)審批“不見面”等要求。

建立人才服務(wù)保障機(jī)制，按照“積分、落戶”“外國人來華、人才公寓、租房補(bǔ)貼”“聘用登記、檔案管理”等業(yè)務(wù)細(xì)分，對外發(fā)布咨詢受理電話和業(yè)務(wù)郵箱，提高服務(wù)咨詢效率。中心人員及時(shí)到位，確保網(wǎng)絡(luò)、電話等咨詢渠道暢通，引導(dǎo)企業(yè)線上辦理業(yè)務(wù)，減少現(xiàn)場辦理、人員集聚。

此外，中心通過HR沙龍交流群、上海普陀網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等線上平臺(tái)，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)政策及辦理相關(guān)細(xì)則，實(shí)時(shí)關(guān)注、在線回應(yīng)企業(yè)和人才提出的問題。2月10日至今，中心累計(jì)接待窗口辦事人員150人次，回復(fù)各類電話咨詢1100余個(gè)；辦理網(wǎng)上居住證積分申請等業(yè)務(wù)503份，預(yù)審?fù)鈬�人來華工作許可業(yè)務(wù)材料120份。

“不見面”解答疑惑 線上調(diào)解處置爭議

普陀區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)、區(qū)勞動(dòng)人事爭議仲裁院通過開通專線、線上服務(wù)等形式，扎實(shí)做好企業(yè)用工指導(dǎo)和勞動(dòng)者權(quán)益保障。

普陀區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)加強(qiáng)窗口服務(wù)，暢通電話、網(wǎng)絡(luò)等非現(xiàn)場溝通渠道，引導(dǎo)勞動(dòng)者通過“不見面”方式反映相關(guān)訴求。依托勞動(dòng)關(guān)系政策咨詢專線（56371100-300）進(jìn)行政策宣傳，自熱線開通以來，共接到企業(yè)負(fù)責(zé)人、勞動(dòng)者來電咨詢39次，提出的問題均得到了解答和指導(dǎo)。對重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)主動(dòng)提供政策輔導(dǎo)，強(qiáng)化用工指導(dǎo)，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。

普陀區(qū)勞動(dòng)人事爭議仲裁院啟動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制，暢通溝通渠道。運(yùn)用遠(yuǎn)程平臺(tái)，開展非接觸式爭議調(diào)解。通過張貼紙質(zhì)公告、上海普陀網(wǎng)上公示等形式，宣傳“上海人社app”網(wǎng)上申請調(diào)解功能，嘗試通過微信調(diào)解爭議較小的案件，并安裝網(wǎng)絡(luò)視頻庭審系統(tǒng)，試運(yùn)行線上調(diào)解和仲裁庭審。疫情期間，勞動(dòng)爭議綜合受理大廳照常開放，規(guī)范窗口受理程序，熱線電話021-66111905開通，工作日接聽來電，解惑答疑。

“非接觸式”線上指導(dǎo) “不間斷”服務(wù)為企業(yè)解難

普陀區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心推出一系列“不見面、不間斷”的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，讓企業(yè)復(fù)工更安心。

“不見面”線上就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)全面展開，包括線上就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳、線上招聘會(huì)、線上就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，線上創(chuàng)業(yè)政策咨詢、線上創(chuàng)業(yè)服務(wù)需求受理和業(yè)務(wù)經(jīng)辦預(yù)約等。區(qū)就促中心力推企業(yè)線上辦事事項(xiàng)，通過“就業(yè)源”“創(chuàng)業(yè)匯”公眾微信號(hào)，持續(xù)推送政策及“一網(wǎng)通辦”宣傳內(nèi)容，鼓勵(lì)企業(yè)通過網(wǎng)上辦理、“不見面審批”“非接觸式”等途徑操作，方便在線辦事，減少人員集聚。

“不間斷”服務(wù)為企業(yè)“排憂解難”。區(qū)就促中心排摸企業(yè)用工需求，開通招聘信息發(fā)布綠色通道，為叮咚買菜，餓了么，蘇寧家樂福等保障民生的重點(diǎn)企業(yè)優(yōu)先提供服務(wù)。深入了解創(chuàng)業(yè)孵化基地復(fù)工情況以及在孵創(chuàng)業(yè)組織生存狀態(tài)，開展針對性政策輔導(dǎo)和專項(xiàng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，包括發(fā)布《關(guān)于疫情期間普陀區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化基地減免創(chuàng)業(yè)企業(yè)房租的倡議書》，引導(dǎo)和鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)孵化示范基地以減免或緩交房租的方式，支持企業(yè)渡過難關(guān)；對因疫情影響生產(chǎn)經(jīng)營的入孵創(chuàng)業(yè)實(shí)體，加強(qiáng)溝通，了解其經(jīng)營困難，提供各項(xiàng)服務(wù)幫助解決問題；指導(dǎo)街鎮(zhèn)做好對就業(yè)援助基地復(fù)工后用工及防疫情況的跟蹤，保證崗位補(bǔ)貼和社保補(bǔ)貼及時(shí)足額發(fā)放。

來源：上海普陀