“要給所有人帶來安全感”，這個隔離點(diǎn)有“三劍客”暖心守護(hù)

2020年04月16日11:46

今天早上9點(diǎn)，送走最后一位客人，李棟終于可以放松地休息一會兒。從3月29日接到緊急命令來到普陀第五隔離點(diǎn)，真如派出所執(zhí)法辦案隊(duì)副隊(duì)長李棟和他的同事們整整15天沒有放松過。回想起剛來時的各種忙亂，迎來第一批客人時的忐忑，到最終將他們平安送上回家之路，李棟感慨之余也頗感自豪。

“做隔離點(diǎn)的‘守護(hù)者’，我們責(zé)無旁貸”

作為安保組組長，李棟的電話保持著24小時開機(jī)。因?yàn)橛懈鞣N事情需要他來決定與協(xié)調(diào)，他手機(jī)從不敢離身，即使睡覺，也會把手機(jī)音量調(diào)大放在枕邊。

“我們要保證客人下車開始到入住酒店過程中的安全，引導(dǎo)客人進(jìn)酒店大堂，配合醫(yī)護(hù)人員做好登記，入住過程中碰到有異常情況就需要上前處置。”說起隔離點(diǎn)第一天運(yùn)行的情況，李棟直言當(dāng)時心里真的沒底，3月30日不到一天的時間里，他們總共接待了12班車191人，181間房間全部住滿。因?yàn)榭腿硕啵谵k理入住的過程中難免會發(fā)生許多小“摩擦”。李棟他們既要將心比心，對客人進(jìn)行逐一的疏導(dǎo)和溝通，又要堅(jiān)持原則，保證好整個隔離點(diǎn)的秩序。

等到所有人辦理好入住后，安保組便進(jìn)入全天候警戒狀態(tài)，必須嚴(yán)格守住每個隔離人員的房門。每個房間門上面都有一個門磁報(bào)警系統(tǒng)，與指揮部直連，通過后臺數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，可以看到每扇房門開關(guān)的時間。如果是非正常時間開門的話，會在系統(tǒng)內(nèi)報(bào)警，工作人員會第一時間上門了解情況。此外，由于酒店人手不足，監(jiān)控值班工作排不出人，安保組也第一時間挺身而出，由民警與特保隊(duì)員主動承接下了監(jiān)控的工作，“做隔離點(diǎn)的‘守護(hù)者’，我們責(zé)無旁貸”。

安保組進(jìn)行資料排查

“有我們在，你們都放心”

“你們放我出去，我沒被感染，我不想被隔離。”“我就想出門走兩步，不出酒店還不行嗎？”來到陌生城市、面對陌生人群、獨(dú)自處在封閉環(huán)境中，焦慮、煩躁幾乎是每位客人都會出現(xiàn)的狀態(tài)。輕的，可能發(fā)發(fā)牢騷就過去了。重的，摔盆子砸鏡子也很常見。“為了緩解客人心中的不安，我們會先進(jìn)行電話溝通。如果電話不行，我們會采取視頻通話來面對面聊天。有情緒大家都能理解，我們會盡量安撫他們，自己的警察身份也會讓他們更有安全感。”十幾天的磨合，李棟已經(jīng)有了一套自己的方法。

入住第一天，就有一位客人不聽勸阻，闖到了房間外。收到消息的李棟第一時間前往與其溝通，設(shè)身處地地與他交流，不到十分鐘，這位客人就主動回到了房間，并向工作人員道了歉。“大多數(shù)客人還是非常配合的，就算有個別違反規(guī)定的，通過溝通，他們也都能理解，最后告別的時候，絕大多數(shù)人都對我們表示了感謝，這點(diǎn)我覺得還是蠻欣慰的。”李棟頗有感觸。

“要讓大家放心”是李棟說的最多的一句話，“我們要給所有在這里的工作人員、防疫的工作人員安全感，有我們警察在后面支撐，你們只管專心工作，真的受了委屈我們會幫你解決。我們也要讓客人們安心，特殊時期雖然有很多不便，但是有我們在，你們碰到任何緊急狀況都可以找我們，我們一定第一時間幫你們解決，這就是我們在這里的意義。”

李棟在現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作

“我們會堅(jiān)守到最后一刻”

說起這第一“仗”的勝利，李棟說，還要感謝自己的兩位年輕的好同事、好“戰(zhàn)友”。陳佳琦家住松江，從3月29日到現(xiàn)在，24小時駐守在隔離點(diǎn)，沒有休息過一天。而且當(dāng)時時間緊急，他是直接被從所里抽過來的，連換洗衣服都是叫家里快遞寄過來的。

另一位同事李寶龍則是兩個孩子的爸爸，小寶只有4個月，為了家人安全和工作需要，他也是一直住在隔離點(diǎn)，并做好了長期戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備，“組織上需要我，我就要頂上，”李寶龍的眼中布滿了紅血絲，略顯疲憊卻依然帶著笑意，“穿上這身衣服，就不僅僅要保護(hù)家人，還要保護(hù)更多的人。”