小布4月30日從申通地鐵集團獲悉，5月1日起，上海地鐵試點推出客流狀態等信息實時查詢。該服務集成大數據、云服務等多項智能“硬核科技”，實現實時采集車廂客流狀態、列車行進位置、車廂溫度等信息，列車運行數據上傳云平臺自動計算并實現無線傳輸，動態反饋和分享列車載客運營情況。

乘客可通過Metro大都會APP，實時查看各條線路平均滿載率、列車車廂擁擠度等信息，部分線路列車還試點顯示車廂實時溫度，幫助乘客自主選擇更加舒適的出行體驗。

為確保大客流安全，除運力保障和客流組織外，車站車廂等現場客流信息的主動推送與信息服務也尤為重要。上海地鐵運用信息化、智能化手段，將進出站客流等專業數據轉化為線路滿載率、車廂擁擠度百分比等可讀可視的形象化數據，為乘客提供更加直觀、及時、精細的出行信息參考。特別是疫情期間，客流狀態信息查詢不僅能為市民乘客錯峰出行、提前避開密集人群、分散乘車等提供參考依據，也幫助降低地鐵大客流聚集風險，不斷提升軌交安全運營管理水平。

據悉，運營方還將根據試點情況，把客流信息查詢服務逐步擴大到官方網站、微博、微信等平臺，多渠道方便大家查詢。

此次推出的智能化服務是上海地鐵加快“智慧地鐵”的又一項重要舉措，乘客可線上查詢到以下客流狀態信息（除3、4號線、浦江線、磁浮線、13號線部分區段），包括：

線路擁擠度——表示全路網單線路的平均滿載率；

列車擁擠度——表示單列地鐵列車所有車廂的平均擁擠度；

車廂擁擠度——表示列車各節車廂的擁擠度；

車廂溫度——表示列車各節車廂的實時溫度。

車廂溫度通過攝氏度（℃）表示，乘客可查看部分線路車廂內體感環境的舒適度，運營方將通過車廂溫度監控試點數據，動態調控車廂溫度。

上海地鐵客流狀態信息查詢功能上線試運行期間，歡迎市民乘客圍繞發布內容、形式等提出意見建議，以便運營方總結經驗，不斷調整和優化該項功能。

乘客可通過Metro大都會APP“智能客服”在線反饋；也可撥打上海地鐵服務熱線64370000進行反饋；或在上海地鐵官方微博、微信平臺留言反饋。

（來源：浦東發布）