一部普通人閱讀的人民文學(xué)出版社出版的《紅樓夢》，僅上下兩冊，而盲文版呢？用牛皮紙做成大書，有厚厚16冊；錄成有聲讀物則需用45盒磁帶，每盒能聽一小時。“一臺4G容量的聽書機(jī)，大概能拷進(jìn)十幾本書。”上海圖書館館員周琰說。疫情期間，如何更好地為視障讀者服務(wù)？

“盲包”還受歡迎嗎

上海圖書館的視障閱覽區(qū)設(shè)于2001年，當(dāng)時只是普通閱覽室里的幾張座位。

2002年，上圖與市殘聯(lián)、市郵政局合作推出“視障讀者免費郵寄外借”服務(wù)。只要一個電話，盲文圖書和有聲讀物就能送到視障讀者手中。2010年又推出“陽光聽書郎”免費外借服務(wù)。目前，在上海圖書館注冊的視障讀者有1000多位，活躍的有三四百位。

數(shù)字資源越來越豐富，聽書類App（應(yīng)用程序）層出不窮，“盲包”還像過去那樣受歡迎嗎？

視障者王臻給記者打了個比方。“一間你熟悉的房間，東西如何擺放，閉著眼都能找到；一旦調(diào)整了格局，更換了位置，不要說盲人，連普通人都要費勁找一找。”視障者要使用聽書類App，前提是網(wǎng)站經(jīng)過無障礙處理。即便如此，一旦網(wǎng)站調(diào)整了分類、分區(qū)，對很多視障者來說，就可能無從下手。

生于1977年的王臻是德國亞琛工業(yè)大學(xué)碩士，罹患“視網(wǎng)膜色素變性”讓他在32歲時成了盲人。重新鼓起生活的勇氣后，王臻先是在浦東圖書館視障者計算機(jī)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，后來成為培訓(xùn)班的老師。上海圖書館視障閱覽室也是無障礙計算機(jī)操作培訓(xùn)班的開班場所。王臻和他的兩位助教都是視障者。疫情前，無障礙計算機(jī)培訓(xùn)班一周一堂課，從下午1時上到4時，初級8周、中級10周。智能手機(jī)應(yīng)用廣了，又開出手機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)班。“他們真的很厲害。很多人上課前連鍵盤都沒摸過，一期培訓(xùn)班結(jié)束，就能打字了。”上海圖書館館員陸靜銘說。

有聲資源廠商太少

1996年搬遷至淮海中路館舍的上海圖書館雖有無障礙規(guī)劃，但算不上完善。上圖讀者服務(wù)中心副主任謝影坦言，開始為包括視障群體在內(nèi)的殘障讀者服務(wù)后，才發(fā)現(xiàn)建筑設(shè)計的不周全之處。“比如無障礙通道有直角彎、無障礙洗手間離閱覽室太遠(yuǎn)……有一年，一個相關(guān)國際會議在館里開，種種障礙都暴露了出來。”

近年來，上海公共圖書館建設(shè)不斷前行，新建、改建的圖書館大多設(shè)立了無障礙閱讀區(qū)。明年即將開館的上圖東館規(guī)劃了100多平方米“無障礙閱覽區(qū)”。有聽障親屬的陸靜銘會手語，這也是為東館開展大范圍的無障礙服務(wù)所作的人才儲備。

“有個女孩要借有聲資源，都是熱播網(wǎng)劇的小說原著。除了《慶余年》，其他都沒找到。”這是最近讓陸靜銘頗感沮喪的一件事。“需求與供給之間的矛盾。”謝影總結(jié)，“資源廠商太少，圖書館往往想買都買不到。”相比普通書籍，盲文書籍受眾小且生產(chǎn)成本高，每年出版的盲文書刊只有約150余種，且內(nèi)容基本只涉及義務(wù)教育階段的教材、文學(xué)和中醫(yī)推拿等幾個方面。出于版權(quán)限制，有聲讀物的制作在數(shù)量和種類上也比較局限。

科技的力量，或許能讓善意走得更遠(yuǎn)。在王臻看來，除了出行無障礙，盲人渴求的更是信息無障礙，“專業(yè)類圖書資源制作盲文版成本太高，錄制有聲版市場回報有限。但現(xiàn)在已經(jīng)有了相關(guān)工具和軟件，只要有原始電子文檔，視障者也能像普通人一樣‘讀’書。在版權(quán)方面，能不能有豁免條款，對視障群體實現(xiàn)有限開放？”他還提到，歐洲一些國家有相關(guān)法規(guī)，進(jìn)入政府采購目錄的產(chǎn)品必須提供無障礙版。