一本集納了最新營商環境和稅費政策的冊子，兩份全彩打印的營商環境政策查詢和投訴舉報指引，格來賽生命科技（上海）有限公司亞太區稅務總監馬英俊一踏入會場，便收到了這份特殊的“新年禮”。

2月24日下午，中國(上海)自由貿易試驗區臨港新片區召開2021年優化營商環境大會，邀請區內企業代表共同旁聽見證，發布了臨港新片區營商環境服務熱線，這也是一條特別為區內企業開辟的服務熱線。

這意味著，今后，臨港新片區內的企業只要對政策、招商、金融服務、對接工作等方面有建議和意見的，都可通過這條營商環境服務熱線（021-58285500-8051）傳遞聲音和訴求。上海市委常委、臨港新片區黨工委書記、管委會常務副主任朱芝松現場“拍板”：新片區將進一步建立常態化政企溝通機制，做到“接訴即辦”“有求必應”“有難必解”，對解決不力的，還將嚴肅追責。

優化營商環境、持續提升市場主體的獲得感是上海正在破解的一道題。上周五，全市層面召開深化“放管服”改革推進一流營商環境建設大會。而在改革先行區的臨港，如何全力推動各項重點改革任務更快落實，以更好地見效就顯得尤為重要。現場，新片區管委會向企業官宣工作目標：力爭用2-3年時間，成為國內審批最精簡、監管最精準、服務最高效的“放管服”改革先行區，打造全市最好、在全國最具示范效應、在國際具有較大影響力的營商環境高地。

“在臨港新片區辦事效率一直都很快，行政審批對接順暢。”事實上，落戶新片區內的企業多少都對臨港速度有所體驗。從特斯拉審批模式、一天辦三證、施工許可告知承諾制，到供水、供電、供氣配套工程免費機制……自揭牌以來，臨港新片區分兩批承接市、區兩級1170項行政事權，在推進營商環境建設方面取得了一系列成果。

而在窗口辦理業務方面，2020年，行政服務中心窗口全年受理各類審批和服務類事項超10萬次，同比增長48.6%。全年共收到好差評評價3.4萬余條，其中，僅有一條差評，處理滿意率100%。“目前行政服務中心已初步具備系統集成后的政體服務能力。”臨港新片區行政服務中心主任付永明介紹。

除了暢通政企溝通機制、優化行政審批服務，有力的招商政策和制度也必不可少。本月出臺的《中國（上海）自由貿易試驗區臨港新片區管理委員會2021年深化“放管服”改革和優化營商環境工作要點》和《全面推進集中行使行政事權系統集成改革方案》，即是新片區對充分發揮自主發展、自主改革和自主創新管理權限的又一次探索。

臨港新片區管委會制度創新和風險防范處副處長張楠透露，今年，新片區將試點企業投資項目承諾制改革。具體來說，將制定臨港新片區企業投資項目承諾制改革實施細則，建立企業投資項目承諾制信用評級機制，構建“政府定標準、企業做承諾、過程強監管、失信嚴懲戒”的新型企業投資項目管理模式，形成一批試點案例。同時，進一步探索將承諾制改革試點范圍拓展至政府財力投資項目。