人民網上海3月2日電（董志雯）掛專家號難，掛名醫專家號難上加難，網上預約時“手快有、手慢無”的局面，是許多患者和家屬的無奈。然而，面臨困境的不只有患者，對于醫院和專家而言，難題同樣存在。

隨著現代醫學的發展，臨床學科越分越細，尤其是三甲醫院，在一二級學科的基礎上，還有很多亞專業。患者由于信息不對稱，盲目奔著專家去，以為只要是專家就都能看。專家的號源在網上被自由預約，每天接診的患者中有一部分與自己擅長的亞專長不匹配，或者是低年資醫師即可處置，而真正需要專家診治的患者因為預約不到號而延誤了病情。

“能否在患者掛號前就分析他們的病情，判斷是否該掛這個專家號，實現‘按需分配’，避免號源浪費？”仁濟醫院早在2018年就開始思考這個問題。如果說分時段預約是精準預約1.0版本，那么，實現在患者掛號前就初步評估病情是否與專家相匹配就是精準預約2.0版。為了讓理想照進現實，仁濟醫院門急診辦公室和信息中心在完成前期專家需求征集、流程設計、確認以及多輪試點測試后，于2020年12月上線了第一批普通專家門診的精準預約通道。

據門急診辦公室主任張斌淵介紹，專家開通精準預約功能后，當網上常規預約號被約滿，基于仁濟醫院就醫服務號的精準預約功能將被自動觸發，此時，患者只需關注“上海仁濟醫院就醫服務號”，點擊自助服務、自助預約，就可選擇相應科室和專家進行精準預約。申請精準預約后，患者將自己的診斷報告、病史資料等信息上傳，醫師在后臺審核，一旦符合條件和標準，患者預約成功。如果審核不通過，患者將收到告知短信和下一步就診建議，該精準預約號源則會重新釋放，其他患者可以再預約。

“由于前期已經通過患者上傳的病史資料了解了大致病情，在接診時溝通變得更高效了。”乳腺外科副主任醫師殷文瑾作為去年12月3日仁濟醫院院內第一個“吃螃蟹”的專家，明顯感到通過精準預約，門診收治有效患者的絕對數增加了，與患者的粘度也更高了。

據悉，經過近3個月的試運行，目前仁濟醫院已有15個科室的60余位專家開通精準預約功能，因此受益的患者600余人。通過這一預約新模式，有效的讓那些真正需要權威專家診治的患者能在第一時間得到治療，充分體現分級診療體系中專家的功能定位，實現醫療價值最大化；同時也能篩選出一部分掛錯號的患者，讓患者少走彎路。