“人性化措施，應全國推廣！”“這是大城市應該有的關懷，真棒！”最近，微博上一條關于上海小區為獨居老人安裝“智慧六件套”的新聞引發熱議，相關話題閱讀量超1億次，一度登上熱搜。

　　所謂“智慧六件套”，是普陀區真北三街坊在老人家中安裝的紅外感應、水表檢測、門磁檢測、煙感探測、門禁和緊急按鈕，老人如果12小時用水不足0.01立方米，或48小時沒有進出大門記錄，這些裝置就會發出預警，事先設置好的緊急聯系人能第一時間上門查看。

　　記者從普陀區真如鎮街道獲悉，目前該措施處于試點階段。一開始，“真如意·黨建聯盟”成員單位為真北三街坊高齡獨居無子女家庭免費提供設備并安裝。現在，為符合條件的高齡獨居、類獨居老人免費安裝，后續將根據實際情況適時擴大公益服務人群范圍。

　　預警到位又保護老人隱私

　　截至去年12月，真如鎮街道老齡化率已達44.92%，老年人口數居全區第一。為降低老年人出現意外的風險，利用智能設備加大老年人居家照護監測成為趨勢。

　　73歲的鄭阿姨是首位“嘗鮮者”，她是一位失獨老人。此前，她曾在洗澡時不慎摔倒，結果無人察覺，不得不忍痛爬起。此次試點，她特意要求在床頭和浴室內各裝一個緊急求助按鈕。當老人發生緊急情況按下按鈕，系統將發送消息給子女、近親屬或志愿者，由相關人員上門查看并在系統中上傳查看記錄。

　　“其實此前也有企業研發緊急按鈕設備，但需要和電話聯動，我們調研發現有的老人家里沒裝固定電話，推廣有難度。”真如鎮街道黨工委書記張韶春說，此次試點使用的緊急求助按鈕，基于電信4G信號覆蓋，無需捆綁固定電話，對老人來說可節省一筆安裝固話的費用，且占用的帶寬較少。

　　鄭阿姨家還裝有一套門磁檢測，一旦檢測發現48小時沒開門，或者門打開10分鐘未關閉，也將自動發送警示信息給相關聯系人。“管得牢牢的，幸福感滿滿的。”鄭阿姨說。

　　張韶春說，去年疫情期間，街道使用過類似的門磁設備，但由于安裝在門外，許多老人擔心“暴露自己獨居老人的身份”。此次門磁檢測安裝在居民家中，有利于更好地保護個人隱私。

　　此外，以往的智能設備在預警時，通常采用發送短信的形式，但“短信有時候看不到”，此次“六件套”在微信小程序系統、短信通知的基礎上疊加AI智能呼叫，系統將直接打電話到聯系人手機，大大提高反應速度。

　　三類套餐符合條件免費裝

　　“媒體報道后，許多老人到居委會和街道咨詢，都說想裝一套。”張韶春說，目前該項工作處于試點階段，設備制造企業免費提供了6套設備，目前已有5戶試點安裝，均為高齡獨居或無子女老人。

　　該舉措能否在更大范圍推廣？張韶春表示，目前該項工作遵循“公益+市場”原則，街道將引導社會力量和愛心企業參與，在推廣初始階段為符合條件的高齡獨居、類獨居老人免費提供設備并安裝，后續根據實際情況適時擴大公益服務人群范圍。

　　具體來說，符合條件的老人可申請免費安裝ABC三類套餐：A類套餐適用于80周歲以上高齡獨居無子女、重大病或重殘無業以及類獨居的戶籍老年人；B類套餐適用于60周歲到80周歲獨居無子女的戶籍老年人；C類套餐適用于90周歲以上高齡獨居戶籍老年人。

　　不符合免費安裝條件但確有需求的老人能否安裝該設備？張韶春表示，街道將引導其他有需求的群體通過市場化方式添置、安裝設備。設備制造企業負責人張國義告訴記者，基礎套餐包括3項設備，市場價大概1000多元，全套設備的價格不到2500元。

　　老人的日常作息全部在監控之下，是否會有隱私泄露的風險？張國義表示，系統內設置復雜的授權機制，相關推送信息只有經授權后才會顯示，而居委、街道、志愿者等工作人員只能看到授權范圍內的信息。“該系統涉及的隱私信息有限，我們和企業也簽訂了保密協議，根據條款，不得泄露任何用戶隱私信息。”張韶春說。

　　報警更精準處置權責明晰

　　不久前，鄭阿姨外出游玩，門磁檢測到房門48小時未開就給居委會發送了一條消息。居委干部立刻聯系鄭阿姨，才知是虛驚一場。“以后外出是不是都得和居委說一聲了？”鄭阿姨問。

　　張國義表示，實際應用的數學模型根據需求在不斷迭代優化，報警越來越精準，會給老人帶來更多舒適感。智能設備應盡量減少對老人常規生活的打擾，做到無感智能化。

　　以人體紅外感應報警為例，如果過于敏感，也會對老人生活造成影響。在最初版本中，系統設置的監測時間段為早7時至晚7時，若期間連續2小時沒有出現生命活動跡象即報警。“后來我們覺得2小時可能過于頻繁，會打擾老人，最終版本修改為4小時。”

　　事實上，每位老人的生活作息都不同，張國義表示，后續版本開發中將考慮開發自定義功能，老人可選擇適合自己的監測時間范圍和頻率，提高預警精準度。

　　此外，監測預警后的問題處置也涉及到法律權責，如果發出警報后聯系人沒有第一時間響應，老人因未能及時獲助導致傷害發生，該由誰負責？記者了解到，免費安裝的設備一旦監測到異常情況，原則上第一時間發送給老人的子女或近親屬，由他們響應處置，對無子女和近親屬的，則由所在居民區組織提供志愿服務。