一年一度的“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動期間，圍繞今年的活動主題“以人民為中心，增強金融消費者獲得感”，中信銀行上海分行針對不同的消費者群體，通過線上線下的創新方式，打造“有溫度的消保”。

多渠道開展金融知識普及

中信銀行上海分行利用其官方微信公眾號，發布“有溫度的消�！�—3.15專題”三輯，分別刊登了消費者八大權利、個人金融信息保護和如何防范電信詐騙等內容，提醒廣大消費者了解自身享有的權利、提升消費者個人金融信息保護意識，重點提示老年人和未成年人注意防范電信詐騙。

同時，根據真實案例，中信銀行上海分行制作了以案說險宣傳圖片，提示消費者警惕薦股騙局，選擇正規機構進行投資，樹立理性投資的觀念。

打造宣傳氛圍、開展外拓宣傳

在活動周期間，中信銀行上海分行在各營業廳網點電子屏、ATM自助機具等滾動播放活動宣傳海報，在營業廳和公眾教育區擺放銀行業消費者知識讀本和金融小知識書簽，供客戶取閱并提示消費者保障自身享有的八項權利，并主動向營業廳到訪人員講解金融小知識，積極解答客戶關于投資理財、個人貸款和征信等方面的問題。

同時，轄內各支行積極開展各種形式的宣傳活動。其中，中信銀行上海徐匯支行聯合上海市金融消費糾紛調解中心走進社區宣傳金融消費糾紛調解機制，提醒消費者合理維權；虹橋支行參加街道舉辦的大型公益活動，普及存款保險和理財新規等金融知識，提示消費者選擇正規金融機構；市南支行在社區設立咨詢點，接受消費者的咨詢，提示客戶保護好自己的個人信息，守住錢袋子；寶山支行參加寶山區組織的315消費者權益保護日宣傳活動，針對年輕人普及理性消費的理念；奉賢支行走進社區，針對老年客戶開展專題講座，介紹電信詐騙案例和反假幣知識。

當前，為進一步提高金融消費者的權利意識和風險責任意識，加強消費者權益保護，各地金融知識教育宣傳活動正在如火如荼的舉行，中信銀行上海分行為履行企業社會責任，持續通過創新方式，做好金融消費者權益保護宣傳，努力提升消費者的金融素養和自我防范意識。