顧村公園,“霸屏”著滬上賞櫻最佳去處。這個清明小長假,園內包括蘭蘭、郁金等在內的晚櫻漸次綻放。春光正好、游人如織,自櫻花季開啟以來,該園日均客流量多次突破10萬人次。特別是這幾天,更多市民游客出門踏青,給公園的管理服務造成不小的壓力。
關鍵時刻,黨員們挺身而出,他們有的穿上紅色馬甲,在公園各個角落推送服務,從容解答游人“花式”提問;有的主動接駁大數據,并與多部門力量形成聯動,迅速處置各類突發事件。
櫻花綻放的這個月,每天下午6時,顧村公園管理公司總經理、黨支部書記劉圣德都要做一件雷打不動的事——匯報隔日來園參觀的預估人數。依托大數據分析,公園能對隔日來園人數進行預判,生成數據后,他們不僅自己做到了然于胸、從容應對,更要積極與包括公安交警等在內的多個部門形成聯動。
數據做到的不僅是更舒適的游園體驗,還包括突發事件發生時的快速響應、處置,包括孩子走失,物件丟失等等。不久前,一位孕婦在逛園時羊水突然破裂。他們監測到這一情況時,立即啟動響應機制。從巡邏車到120救護車,綠色通道快速開辟。十幾分鐘內,這名孕婦就被順利送到了華山醫院北院,安然待產。劉圣德說,結合正在推進的“智慧公園”建設,他們希望未來能將黨群服務活動也納入“一網統管”。
每逢櫻花季,顧村公園都會聚集起一支龐大的紅色志愿者隊伍,他們從四面八方匯集而來。志愿者們上崗前還要進行一項特殊培訓——記誦櫻花花訊。短短一個月的櫻花季里,園內1.4萬余株櫻花漸次綻放。從早櫻大寒櫻、才力櫻到中櫻染井吉野櫻,再到如今恰是盛放之時的晚櫻品種蘭蘭、郁金等,志愿者們都要熟記于心。
賴博文,上海大學在讀學生,這是他的櫻花節志愿者初體驗。他上崗這一天,恰逢清明祭掃高峰日,不少市民選擇祭掃后來公園踏青游玩。截至當天下午4時,顧村公園入園客流量已逼近10.8萬人。
客流量增長,帶給賴博文的是最真實的服務強度變化。譬如,賴博文擔起的其中一項任務——檢票。由于公園采取預約制,不少市民對門票規則不清楚,也因此需要格外耐心地講解;同時,他又要在短時間迅速疏導集聚在入口處的人群。他說,每當累的時候,就會看一眼顧村公園黨群服務站墻上的那一句——“不忘初心,繼續前行”。作為一名青年黨員,他漸漸體悟出了身上的這份責任與擔當。
(來源:上海寶山)