近幾年，位于顧北路689弄的東方帕堤歐發生了巨大的變化，不僅加裝了223個社區監控探頭、對多層住宅加裝了電梯，還對兒童樂園設施加以改造。這些變化令居民們喜上眉梢，但最令大家開心的還是小區曾經長達數年的“漏水”問題得以解決。

作為商品房的東方帕堤歐小區，共擁有1116戶居民，小區交付數年后，高層腰線“GRC”——水泥與玻璃纖維混合材料裝飾條出現了質量問題。家住10號樓6樓的居民夏女士告訴記者，6年前，先是家里緊貼腰線的內墻微微漏水，隨著時間的推移，漏水的程度愈演愈烈，整個客廳以及次臥的墻壁用手一摸都可以沁出水。

在這樣的情況下，原本遲遲沒有成立的業主委員會在2016年成立，并第一時間與開發商進行溝通交涉。隨后，開發商投入一筆經費進行維修，本以為這些影響居民生活的問題終能得以解決，但是由于初組的業委會缺少經驗，待到修完，更大的矛盾發生了——房屋漏水的問題非但沒有得到徹底解決，部分漏水范圍繼續加大。據統計，整個999戶高層住戶中共有200余戶家庭墻面出現滲漏水現象，而80%集中在腰線附近，甚至部分樓層的腰線出現了斷裂墜落，造成了安全隱患。

小區居民對開發商和業委會失去了信任。埋怨、猜忌、混亂導致居委、業委會和物業的工作一度停擺，小區內公共設施無人維護，業委會成員紛紛辭職。

轉折發生在2017年，隨著新一任居委會黨總支團隊的不斷調研協調，2019年小區第二屆業委會成立，并于同年開展了對小區高層腰線、消防、照明以及與旺都物業服務合同簽訂等8項決議，并進行業主大會表決，“三駕馬車”重啟。

東方帕堤歐小區的居民江桂森告訴記者，起初對于這好不容易拉起來的“三駕馬車”依然感覺不太信任，“他們能改變現狀嗎？”“這么多年都無法解決的復雜問題他們能解決嗎？”“能一片公心不求回報為居民嗎？”這些都是居民們當時的疑惑。

但是，公開、公平、公正的工作作風和赤誠的一片公心，化在東方帕堤歐小區的每一個利民為民的“小改變”“小做法”“小細節”之中。

2019年，居委會黨總支帶領業委會迅速排摸統計小區急需解決問題，按輕重緩急列出八項議案，通過業主大會迅速對高層腰線脫落、消防設施設備、照明、停車管理以及物業服務合同進行征詢，最后全部高票通過、予以實施。

2020年，小區在補充完善“三個文本”，即業主大會議事規則、小區管理規約和維修基金管理規定的基礎上，開始以提升居民滿意度為工作目標，在三駕馬車的共同努力下，對小區監控技防進行升級改造，逐步提升入住居民對小區生活環境的滿意度與獲得感。

漸漸地，原本業主群中的“喝倒彩”的聲音少了，支持的人多了，大家的心也齊了。

只有信任建立了，人心齊了，才能真正把社區工作做到老百姓的所需所求里。接下來，東方帕堤歐將圍繞建黨百年這一契機，以更貼近社區居民需求為工作導向，提升服務意識，確立工作目標，繼續推進小區健身步道的建設、中心湖疏浚與美化，擴建健身活動場所等老百姓期盼的項目。

（來源：上海寶山）