5月11日下午13：30分左右，兩位年輕男性客戶結伴走進農行上海南匯康橋支行，大堂經理詢問后得知，其中一位男性客戶需要辦理銷卡業務，但密碼忘記了，詢問是否能夠辦理。大堂經理告知客戶可以辦理相關業務，遂將客戶引導至超柜辦理，然而身份證剛放置進超柜，便被機器退出，顯示需要至柜臺辦理業務。經驗豐富的大堂經理立馬意識到該客戶可能存在問題，一邊將客戶引導至低柜，一邊讓另一位大堂經理比對斷卡客戶清單。經查詢，該客戶與斷卡清單上的客戶同名，且身份證號碼一致，確為“斷卡行動”涉案嫌疑人。

大堂經理即刻將相關情況報告內勤行長，由內勤行長匯報網點行長并聯系上海浦東公安分局康橋派出所。民警到達網點后，將該客戶及其同伴一并帶回派出所做具體調查。后與派出所確認，該客戶因涉案金額較大已被刑事拘留。對于銀行工作人員遇事不慌、沉著處理的處事方法，警方給予高度評價。

自“斷卡行動”開展以來，農行上海南匯康橋支行積極行動、嚴防死守，在注意“四無”人員開戶和開通網銀的同時，不放過任何一個可疑點，已連續協助警方抓獲兩名涉案人員，充分展現了銀行在“斷卡行動”中的責任和擔當。（中國農業銀行上海市分行）