兒童醫院哺乳室空間狹小，門外有不少家長排隊等候進入。

　　“商場里的母嬰室沒有托嬰板，只有大理石臺面，沒有給哺乳的椅子，洗手池也無法使用……”近日，市民包女士在普陀區一商業廣場的母嬰室遭遇這般體驗。像她這樣外出或工作的哺乳期媽媽，在外照顧寶寶是一種考驗，需要克服缺少私密空間的尷尬。

　　在公共場所設立母嬰室是城市文明進步和人性化程度的體現。2018年，上海實施《關于加快推進上海市母嬰設施建設的實施意見》，要求“力爭到2018年底，應配置母嬰設施的公共場所配置率達80%以上；到2019年底，應配置母嬰設施的公共場所配置率達90%以上；到2020年底，所有應配置母嬰設施的公共場所和用人單位基本實現母嬰設施全覆蓋”。2018年，復旦大學公共衛生學院曾調查過上海182處公共場所，當時上海公共場所母嬰設施總體配置率為45.1%。此后，上海發力母嬰設施建設，從2018年的612處增加到2020年的1378處（不含企業內部母嬰設施，數據來源上海市衛生健康委）。

　　這1378處母嬰設施使用是否便利？還有哪些不足？記者在多個公共場所進行走訪調查。

　　商場母嬰室頻上鎖

　　上述《意見》中提到，國家推薦的母嬰設施面積一般不低于10平方米，基本配置包括防滑地面、帶安全扣的嬰兒尿布臺、提供熱水和洗手液的洗手臺、嬰兒床、便于哺乳休息的座椅、便于放置哺乳有關用品的桌子、電源插座、垃圾桶、保護哺乳私密性的可上鎖的門、簾子遮擋設備等，此外應當與廁所隔斷，避免異味傳入。現有商場的母嬰室能否達到這些基本配置要求？

　　4月5日18時，虞先生在靜安區吳江路茂名北路路口的湟普匯美食廣場用餐。1歲多的孩子突然拉稀，他詢問保潔人員更換尿布的場所，得知三樓有母嬰室。當他沖到門口，卻發現門是關著的，保潔人員也沒有鑰匙。輾轉聯系，物業人員才趕來。對方解釋說，母嬰室剛好在裝修，無法使用。虞先生要求打開確認，對方卻表示沒有鑰匙。無奈之下，他讓丈母娘在女廁所的洗漱臺前給孩子更換了尿布。

　　5月10日18時，記者來到湟普匯美食廣場。每層樓均顯示有廁所標識，咨詢一樓保潔人員母嬰室位置，對方稱三樓廁所有，但不確定開沒開。在三樓，母嬰室位于女廁入口處，大門上有顯著的“男、女、殘障人士”標識，原來是第三衛生間，而非專用母嬰室，門的確是鎖住狀態，鑰匙依然需聯系物業人員取得。

　　5月11日下午，記者再次來到湟普匯美食廣場三樓，恰好碰上物業人員，但鑰匙也不在其手上，需從二樓調取。鑰匙拿來，記者終于得以入內。這個第三衛生間約8平方米，配備有助力扶手的坐便器，托嬰板、洗手臺等育嬰設施，兼有“母嬰室”功能。衛生間內通風條件良好，無異味，為什么不開放？物業人員并未提及裝修說法，只是稱商場廁所耗資百萬元打造，開著的話有時沒有需要的人也會進去使用，會增加維護成本。

　　在記者走訪中，不少中小商場受空間限制，普遍將一部分帶有母嬰室特征的設施與第三衛生間設計在一個空間內，沒有單獨的哺乳室。這讓很多母親難以接受，“就跟人不會在廁所吃飯一樣，還是要尊重孩子，設置專門的哺乳室”。

　　“母嬰室的門是鎖上的，竟然需要輸密碼才能打開。”4月29日，市民施女士帶著孩子在世紀大道百聯世紀購物中心使用母嬰室時遇阻。

　　記者來到商場，根據樓層指示牌提示快速找到三樓母嬰室。母嬰室與洗手間相鄰，旁邊墻面張貼有“溫馨提示”服務牌，提醒“此母嬰室僅供嬰兒護理人士使用”，并附上前臺電話，文字說明下方裝有一個電子密碼鎖。詢問了兩名商場工作人員，都說撥打前臺電話或找保潔阿姨來開門就可使用。在商場員工協助下，一名知道母嬰室密碼的保潔阿姨匆忙趕來開門。

　　整個母嬰室寬不到2米、長約3.5米，進門后左側洗漱臺上，還用一道玻璃滑動門隔出約3平方米的小空間，內置一張小沙發，為哺乳區。

　　母嬰室保潔阿姨說，一般情況下她就待在洗手間休息，如要使用母嬰室，敲敲門她就能聽見；要是她去電梯口拖地，就得另外再托人找她。商場服務臺領班張女士解釋，這間母嬰室2016年商場開張時就開放了，由于疫情防控需要，加上避免無關人員進去，所以加了門禁。

　　今年3月底，楊浦區紫荊廣場的母嬰室曾要求消費者在登記、付10元押金的情況下才能拿到鑰匙使用。消費者投訴后，商場自5月份開始取消上鎖，面向公眾開放。

　　不過，并非所有商場都這樣。2017年開業的萬象城商場共有7間母嬰室對外開放，消費者可以通過商場App快速找到母嬰室位置，并獲悉房間使用情況。萬象城的母嬰室敞亮，配置的母嬰設備豐富，還辟出單獨哺乳室，是走訪中條件最好的。

　　老舊場所供給不足

　　在申城，即便是醫院這種被認為是最應該提供母嬰設施的公共場所，供需矛盾依然突出。4月下旬，李先生與愛人帶著孩子在上海交通大學附屬兒童醫院看病，發現醫院內配備的哺乳室過少，門口都在排隊，于是向12345市民服務熱線反映。

　　5月11日，記者實地查看，在醫院一樓的尿糞常規化驗窗口看到一處哺乳室。王女士的孩子2個月大，患感冒，已經在醫院逗留2個小時，孩子反復哭鬧。11時，王女士和她母親及另一位抱孩子的女士擠進哺乳室。10分鐘內，又有兩位母親開門看后又離開。王女士走出來臉上汗涔涔地說：“呆著里面讓人很不自在。”兒童醫院的哺乳需求大，她希望醫院辟出更寬裕的空間，設置幾張更為柔軟的座椅。

　　在二樓，順著指引牌上哺乳室標志，記者看到放射科附近一處走廊，用卡通文案的三夾板圍攏起約2平方米的空間作為哺乳室，兩位抱著嬰兒的女士已等在門口。“里面現在有人，我都等了10多分鐘了。”楊女士稱，哺乳室太小，一般母親哺乳都會讓親友搭把手，進去兩個人就已經轉不過身來，其他人就得在外等著。另外一位女士附和，這個過道空間那么大，為什么不多裝幾間？記者看到哺乳室內擺有兩張布藝椅子，一塊托嬰板，一個垃圾桶，留給母親的空間相當局促。塑料材質的托嬰板過硬，調皮的孩子容易磕到，建議邊緣能包裹一下。此外，醫院一處第三衛生間內也配有托嬰板等簡單設施，但面積僅5平方米，無法再辟出哺乳區域。

　　哺乳室外掛有“中國紅十字基金會——愛嬰室母嬰關愛基金支持”的銘牌。記者致電愛嬰室母嬰關愛基金，相關負責人戴女士說，隔板搭建的哺乳室在去年12月建造，是從企業專項基金中撥款的，由企業自行設計，僅提供喂奶和換尿布兩項“剛需”服務。她坦言，兒童醫院的哺乳室相對簡單，但已盡到最大努力。因為兒童醫院于2014年運營，在已建成的醫院內改造哺乳空間難度大，難以解決接通水源等硬件不足，只能因地制宜。他們資助的新華兒科新大樓在重建期間提前溝通，交由第三方機構設計，投入數十萬元，配置的母嬰室更完善，“將母嬰室列入場所的前期規劃中很有必要”。

　　公共母嬰設施供給不足，復旦大學公共衛生安全實驗室在調研中指出原因：部分老舊場所母嬰設施的建設、改造難度大；追求利潤的商業不愿建設母嬰設施而減少商鋪出租的收入、增加建設和維護支出。

　　與此同時，上海缺乏規范性文件與母嬰設施建設指南，因而配置差異大，部分場所無法進行有效消毒和保潔。該調研團隊認為，上海應當制定自身的母嬰設施建設指南，適當考慮加大財政投入或引入社會資金，提高建設母嬰設施的積極性。

　　《意見》明確，本市的母嬰設施建設實施“誰建設、誰管理、誰維護”原則，衛健等十個部門負責各自場所和單位母嬰設施的建設、管理和維護工作。上海到2020年已擁有1378處母嬰設施，從數據看，無疑是顯著提升的。但如何讓母嬰設施發揮實效，需要各部門加強協調，注重規劃、建設與管理。