作者：審判監督庭 胡明冬 陶燚波（實習生）

主審法官：民事審判庭 郭蕾

為破解“送達難”問題，近年來，上海法院全力推動電子送達，實現送達方式的與時俱進。

電子送達作為一種新型的送達方式，不僅與郵寄等傳統送達方式具有同等法律效力，并且具有不受時間和空間限制優勢，更加便捷高效。

近日，上海市寶山區人民法院（以下簡稱上海寶山法院）在依法審結的一起服務合同糾紛案件中，通過全流程采用電子送達，實現了對國外當事人的有效送達，高效化解了矛盾糾紛。

原告小王曾于2018年10月在一家美甲店消費，當時覺得服務不錯，便通過微信辦理了該美甲店的會員并充值了1萬元的消費卡。

然而，在該美甲店消費過數次后，2018年12月底，小王照常再次來消費時卻被告知店鋪已經轉讓，店鋪不再經營美甲生意。小王當即要求美甲店老板李女士退還會員卡內余額，但李女士遲遲未退。

多次協商未果后，小王于2021年3月將李女士起訴至上海寶山法院，要求退還消費卡內余額。

案件受理后，由于該案爭議事實明確、標的額較小，在向原告小王釋明后，上海寶山法院依法采用小額訴訟程序審理該案。為進一步了解案情，承辦法官郭蕾試圖與被告李女士取得聯系，但均未成功。經過輾轉聯系李女士父母，郭蕾法官才得知被告目前正在日本留學，因新冠疫情的原因近一年未回國。

考慮到被告身居國外的現實原因，經承辦法官釋明，雙方當事人均同意本案訴訟材料通過12368訴訟服務平臺，采用電子送達的方式送達。

隨后，承辦法官通過12368訴訟服務平臺的“文書送達”模塊，將原告的起訴狀及證據副本、傳票、小額訴訟程序告知書等訴訟材料電子送達給被告李女士。

為更好地了解案情、化解糾紛，承辦法官郭蕾通過電話與被告取得聯系。

不久，被告李女士通過12368訴訟服務平臺留言，希望法院能夠幫助進行調解，并給出還款方案，此外還表示，對電子送達的方式十分滿意，特別是對她這種身在國外的當事人十分方便，后續仍希望通過該方式反饋協調結果并送達相應法律文書。

根據被告李女士的協調意愿及還款方案，承辦法官及時與原告小王進行溝通，并順利促成雙方達成和解，李女士當即通過微信將錢款退還給原告小王。

收到退款后，原告小王向上海寶山法院申請撤訴，本案以撤訴方式結案，撤訴裁定書以電子送達方式有效送達雙方當事人。

承辦法官郭蕾表示：本案是一起全流程采用電子送達審理的小額訴訟程序案件，充分體現了小額訴訟程序審理簡捷的特點，并且充分發揮電子送達的優勢，實現了民事訴訟案件繁簡分流模式及信息化等相關配套機制的深度融合。

電子送達作為全流程網上辦案中的一個重要環節，對方便訴訟參與人、提升辦案效率、節約送達成本等均有積極作用。今年3月31日，上海市高級人民法院印發的《完善全流程網上辦案體系促進審判高質量發展的指導意見》對電子送達做了相應的規定。

今后，上海寶山法院將繼續大力推廣電子送達，不斷完善電子送達細節，提升送達質量和效果，在充分保障訴訟參與人訴訟權利的同時，讓人民群眾切身感受到信息化加成后的司法服務效果，將司法利民落在實處。

（來源：上海寶山）