6月21日，農行上海徐匯桂林支行成功堵截一起電信網絡詐騙，幫助客戶陳老太太守住了錢袋子，保障了客戶的財產安全。

事發當日16點30分下班時分，網點大堂經理吳洵樺正下放卷簾門之際，一位年逾古稀的老奶奶焦急地拍打網點大門，口中不斷重復：“幫忙開一下門吧！我今天一定要還錢給我親戚，他等著錢去看病呢！”。看著客戶心急如焚的神情，大堂經理吳洵樺想客戶所想、急客戶所急，為客戶打開了地鎖引導她至超柜辦理轉賬業務，按照規定向客戶“四問一告知”，提示一定要打款給家里人。此時客戶還是一個勁地說是要還1萬元給親戚，但是由于客戶歲數有點大，吳洵樺擔心可能被詐騙，就多留了個心眼，讓老人給她看了下微信對話內容，當看到“世界銀行集資，收益可打給子女”等內容時，心中立刻敲響了警鐘，憑經驗判斷這是電信詐騙，并立即報告網點運營主管張毅，撥打了110報警。接著，兩名員工開始勸說客戶這是詐騙不能匯，錢匯出去不要說利息了，本金也拿不回來，而且如果不是詐騙為什么要讓你說是還錢給親戚呢？起初老奶奶還很堅持要轉，后來在網點行長、運營主管和大堂經理的共同勸說下，終于幡然醒悟，這不是什么發財機會，是騙子要騙她辛辛苦苦節省下來的養老錢。不久，上海徐匯公安分局虹梅派出所民警趕到現場，了解情況后同網點員工一同向老人耐心普及防范電信詐騙知識。陳老太太稱贊該行員工和民警服務周到、認真負責。（來源：中國農業銀行上海市分行）