7月26日，本報刊文《“流動的風景”看著美體驗卻不佳》，報道了夜景觀光巴士存在收費高但服務不到位情況。7月27日，市文旅局市場處和文化執法總隊六支隊第一時間聯合約談涉事企業上海水陸通旅游發展有限公司，以及經營同類型城市巴士觀光游的另兩家公司，要求三家企業舉一反三、自查自糾，嚴格按照交通部門批復的線路和時間規范經營，在站臺及車內進一步明示旅游線路走向及票價情況，禁止強行出售聯票套票等。

　　根據核查，目前外灘區域經營觀光巴士的三家企業中，上海觀光游1、2、3線由上海水陸通旅游發展有限公司經營，該公司注冊在黃浦區，是“BUS TOUR上海觀光游”公交客運旅游線路的經營者；“都市觀光”公交客運旅游線路由注冊在長寧區的蜻蜓觀光巴士有限公司運營，該公司同時具有旅行社資質，是春秋集團旗下子公司；“申城觀光”線路由注冊在寶山區的上海新高度旅游有限公司運營，該公司是一家專業從事道路交通客運、具有旅行社經營資質的國有合資企業。目前，公交客運旅游線路（線路范圍、站點停靠、營運時間等）經營由市交通委負責審批和監管。由于以上三家企業經營公交旅游線路外附加經營出售景區套票，因此在取得交通客運資質后申請了有關旅行社經營資質。

　　針對“BUS TOUR”觀光巴士“2公里長收費50元”的情況，黃浦區、長寧區文化旅游執法大隊已對轄區內經營公交旅游線路的上海水陸通旅游發展有限公司、上海新高度旅游有限公司和上海春秋國際旅行社（集團）有限公司進行現場檢查，并將媒體曝光線索移送交通執法部門核查。目前，市交通執法總隊七大隊已對上海水陸通旅游發展有限公司涉嫌不按照計劃組織營運問題進行立案調查。

　　下一階段，市文旅主管部門將督促企業落實主體責任，提高旅游服務質量。強化對司售人員日常培訓，注重旅游服務細節的培訓，規范服務言語，從而提高游客的體驗度。同時，要求企業加強員工合規經營培訓，熟悉掌握《上海市旅游條例》，按規操作。文旅主管部門還將進一步加強對上海公交旅游線路經營企業的監管，督促有關企業提供真實準確的旅游服務信息，不得進行虛假宣傳。對企業違反《旅游法》《上海市旅游條例》等法律法規的行為，依法予以行政處罰。

分享讓更多人看到