日前，市民彭女士向浦發銀行上海中華路支行贈送了一面印有“優質服務 為民解憂”金色大字的致謝錦旗，以此表達她對浦發銀行員工認真負責，黨員同志用心服務的高度肯定。

7月13日下午，客戶彭女士來到浦發銀行中華路支行辦理活期一本通業務。柜員發現其賬戶已被凍結，進一步核實后發現該活期一本通歸屬15位身份證，與客戶所持身份證不符。向客戶了解情況后得知，該賬戶為彭女士退休前公司于2004年批量開戶，開戶行是浦發銀行寶山支行轄屬網點。考慮到賬戶開戶時間較早，且客戶本人已年近七旬，中華路支行的工作人員留下客戶聯系方式后請客戶回家等候，并且第一時間聯系寶山支行，通過內部郵件溝通核實客戶開戶資料，力求滿足客戶需求。

經寶山支行協助核實后，中華路支行網點主管通知客戶再次來行辦理。由于天氣炎熱，網點事先為客戶準備了純凈水、風油精等防暑降溫物品，又及時開辟了老年人綠色通道，使客戶能享受浦發的用心服務。客戶于7月15日再次來行，成功辦理了一本通相關業務。

隨后，客戶給浦發銀行送來了致謝錦旗。這面錦旗不僅寫滿了彭女士的謝意，也再次證明了浦發銀行黨員員工敬老愛老的優質服務，始終把愛崗敬業、無私奉獻作為自己的價值取向，崇尚全心全意、服務至上的精神。該服務事跡，也是浦發銀行用心服務的一個縮影。自黨史學習教育啟動以來，該行一線黨員同志始終立足本職崗位，用心解決人民群眾“急難愁盼”問題，以實際行動展現金融機構積極履行主體責任、黨員踐行初心使命的責任與擔當。

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