“一網通辦，一網統管”是上海智慧城市、智慧政府建設的“一體兩翼”，是治理數字化的有機組成部分。早在2020年5月，中國電信上海公司（以下簡稱“上海電信”）就與上海市大數據中心圍繞“一網通辦”，聚焦一網受理、一次辦成的上海電信服務特色，聯合推出線下營業廳的電子身份證應用，為市民提供便捷的服務體驗。2021年9月，又攜手在線上“隨申辦市民云”APP推出電信業務辦理窗口，成為目前上海地區首個接入“一網通辦”平臺的通信運營商，給全市用戶帶來了極大的方便。

市民登錄“隨申辦市民云”APP的“服務大廳-生活服務-電信業務”即可辦理，首批上線的是賬務服務、報障報修、附近營業廳查詢、5G覆蓋查詢等4項電信服務。

充值繳費是用戶使用最為高頻的服務之一。通過“隨申辦市民云”APP的電信業務辦理窗口，用戶不出門、不排隊，在線上簡單幾步操作就可以實現設備充值和賬單支付，相比前往營業廳辦理要方便快捷不少。并且充值繳費服務還設置了賬單板塊，用戶可以按需查詢近1年的月賬單信息。

故障報修服務更是貼心。用戶遇到寬帶、固話、IPTV、手機、網關、天翼看家等產品問題，無論是網絡卡頓、電視信號不穩定還是設備故障，都可以在手機上嘗試進行一鍵修復或自助報修，第一時間獲得支撐。

此外，如遇找不到附近營業廳的情況，可以在線查詢離自己最近的電信營業廳，不僅能獲取精準的導航位置，還能使用在線取號、排隊查詢和營業廳星級服務，進一步提高線下辦理效率。

5G覆蓋查詢功能則支持一鍵查詢附近5G覆蓋范圍，對于已經升級了電信5G的用戶而言，可以隨時隨地掌握自己身邊的5G網絡覆蓋情況，盡情享受極速網絡沖浪體驗。

后續， 上海電信還將逐步開放更多電信業務的查詢和辦理，例如：家庭WIFI測速上門服務、攜號轉網服務、家庭&個人套餐續約升級和添加副卡服務、電話和寬帶移機辦理等，滿足市民登陸“隨申辦市民云”APP“一網通辦”電信業務需求與體驗。

分享讓更多人看到