在曹楊新村街道有這樣一位居民區黨總支書記，她巧妙化解物業矛盾，實實在在為民謀利；她帶領黨總支班子拒絕坐而論道，專注干實事，她就是金嶺園居民區黨總支書記魏燕娜。

優化管理

巧解物業管理難題

由于小區管理工作繁瑣復雜，物業公司拋盤情況時有發生，給居民點生活帶來了不便，造成居民生活幸福感普遍較低，這是微型小區的一直以來的通病。金嶺園居民區的6個小區中，其中4個就是不達百戶的微型小區，特別是銀都名庭小區，甚至一度處于沒有物業公司和業委會的狀態。

黨總支書記魏燕娜在了解到情況后，立馬著手尋找合適的物業公司，但承接微型小區對比大型小區來說盈利空間較小，物業公司紛紛表示不愿接盤。在多次碰壁后，她找到了曾托管過銀都名庭的物業公司，可見面第一天，對方就提出承接小區要做到的三個條件：第一，將小區內的景觀石移到合適的地方；第二，增加小區綠化面積；第三，小區維修資金見紅，希望能獲得資金補助。

為了滿足這個三個條件，可以使小區里的居民盡快過上服務有方的生活，魏燕娜靈機一動，立即聯絡正在同期建設垃圾箱房的施工隊，協助將小區內的景觀石搬走，并帶領工作人員在相應的綠化規劃區內撒上草籽。

短短一個月，這兩個問題就迎刃而解，物業公司看到了魏燕娜的誠意，答應了繼續承接銀都名庭的服務管理工作，還答應了之后與金嶺園居委會一起解決第三個問題。魏燕娜表示，“物業管理問題不是‘游擊戰’，而是是一個‘持久戰’，一定要注意平衡雙方，將眼光放得長遠。”考慮到物業公司的營運都需求，魏燕娜也出謀劃策，爭取可以雙方互利共贏，鼓勵其通過合并管理微型小區的方式，獲得利益最大化，做到真正的共管、共治、共建、共享。

務求實效

全心全意為民謀利

金嶺園居民區黨總支班子有這樣一個共識：社區治理工作拒絕坐而論道、紙上談兵，而是要專注求穩求實。之前有居民給金嶺園居委會送錦旗、寫感謝信，但都被魏燕娜退回去了。“這些都是次要的，主要還是踏踏實實做事更實在。”在魏燕娜看來，只有大家齊心協力把每一個工作都落實到位，才是身為社區治理工作者的本分和責任。

如何才能把社區治理工作一一落實到位？魏燕娜總結出了兩點：首先要在業務能力上做“全崗通”，每個條線的工作人員不僅要“精”于個人業務，還要“通”其他條線的基礎工作，這樣一來，金嶺園居委會就形成了“全天候接待、全方位受理、全過程負責”的運行機制，打破條線壁壘，每一位居委干部都是“全能型”，讓居民到居委會辦事不用跑第二趟。其次就是要社情互動上做“知心人”，始終把人民放在心中最高位置，當好人民群眾的知心人、貼心人、領路人，用心、用情、用力解決居民的“急難愁盼”。

在曹楊新村街道，還有許許多多這樣的基層工作者兢兢業業、腳踏實地，也正是因為有他們，我們的家園才越來越美好，一起為他們點贊！

來源：上海普陀

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