不久前，寶山區檔案館轉收到了一封來自月浦鎮居民徐先生寄來的親筆感謝信。打開信件，映入眼簾的是認真的字跡，樸實無華的語言表達了他對寶山區檔案館窗口服務工作人員胡維清的肯定和感激之情。在蕭瑟而清冷的深秋，這一封充滿質樸情感的信件讓檔案館的全體工作人員無不感受到濃濃的暖意。

胡維清為前來查檔的市民服務

在信中，徐先生反映了寶山區檔案局窗口的工作人員胡維清為民辦實事，工作認真負責，服務熱情誠懇，讓他非常感激和感動。

徐先生是一位臨退休人員，他想在退休之前找回自己缺失的10年工齡相關信息和證明。

由于曾在多家單位工作過，缺失的工齡時間跨度從1981年到1991年，長達10年，距今相隔又比較久遠，這給他的工齡信息查詢帶來了不小的困難。

但是胡維清不厭其煩地幫助他去尋找和查閱相關信息的原始材料和電子文檔，有時查不到還會讓他留下聯系方式后先回去，而她自己利用休息時間幫他繼續查找，有結果后會第一時間及時告知他。由于年代久遠，有些信息實在查詢不到，胡維清便會耐心地對他進行解釋和開導，使他感到親人般的溫暖。

整個信息查詢過程長達四個月，徐先生缺失的那十年的全部工作經歷都已找到。最終，經社保局認定，徐先生找回了1985年到1991年之間的6年工齡。

“雖然事情最后不一定都圓滿，但胡老師熱情細致的服務溫暖了我的心，使我對政府為民辦實事有了重新的認識。”他在信中寫道。

胡維清為前來查檔的市民服務

政務服務窗口是政府與群眾最直接的聯系紐帶，通過窗口的服務，群眾能直觀地感受到政府的工作態度。服務知冷暖，窗口服務的一言一行，一個笑容，都代表著政府的形象。希望今后像胡維清這樣的工作人員越來越多，他們也將通過更加熱情、細致、周到的服務提升百姓的滿意度和獲得感。

目前，寶山區檔案館可接待市民百姓開展民生檔案查詢利用，包括開展上海市20類“全市通辦”民生檔案查詢和長三角地區民生檔案“異地查檔、便民服務”工作。此外，區檔案館還是全區政務信息公開查詢指定場所。

據了解，自全區“一網通辦”工作啟動以來，2021年區檔案館窗口接待人數比前兩年有了明顯的減少。未來，區檔案館還將繼續充分發揮和利用檔案在線化、便捷化的優勢，讓數據多跑路，群眾少跑腿，更好地服務和滿足人們利用數字檔案的需求。

（來源：上海寶山）

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