11月19日上午10點，一位女士前來農行上海靜安威海路支行辦理明細打印業務，在柜員的提示下，該女士出示身份證與銀行卡一并交與柜員，柜員在例行聯網核查時發現身份證芯片無法正常讀取。該女士表示自己還有另外一張“舊證件”，便一同交與柜員。客戶口中的“舊證件”可以正常讀取芯片，經辦柜員在比對兩張身份證時，發現證件名稱、照片、有效期等重要因素相同，但出生日期并不一致，證件的異常立即引起了柜員的警惕，便通知內勤行長雙人鑒定、核實身份證真實性，兩人一致認為可以讀取芯片的證件為客戶有效身份證件，另外一張為假證件。期間，客戶表示為入職方便，修改了證件年齡。在報告網點經理后，網點在第一時間進行報警處理。10點30分，上海市公安局靜安分局南京西路派出所民警來到網點，詢問基本情況后便將該女士帶回派出所做進一步的處理。（來源：中國農業銀行上海市分行）

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