記者從12月22日上海市商務(wù)委組織召開的2022年春節(jié)上海家政市場保障動員部署會上獲悉，為發(fā)揮上海骨干家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的市場保障主力軍作用，在上海市商務(wù)委的指導(dǎo)和企業(yè)自愿的基礎(chǔ)上，上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會已經(jīng)遴選出好慷、悅管家、鯨致生活等138家家政企業(yè)，保障春節(jié)家政服務(wù)需求特別是一“老”（養(yǎng)老服務(wù)）一“小”（月嫂和母嬰護(hù)理）的剛性需求，比去年118家的保障隊(duì)伍又增加了20家。

留滬家政員同往年相比有所提升

根據(jù)上海家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會的測算，在廣大家政企業(yè)的共同努力下，預(yù)計(jì)春節(jié)期間家政員留滬率超65%，其中養(yǎng)老類家政員留滬率超80%，有的養(yǎng)老家政企業(yè)家政員留滬率高達(dá)90%，留滬家政員同往年相比有所提升。

與此同時，由于疫情影響了上海家庭選擇外出旅游和在外過年，因此也抑制了家政市場需求，致使照顧老人、家政鐘點(diǎn)工等市場需求下降，需求同往年基本持平。綜合研判下來，2022年上海春節(jié)家政市場，供需呈一“升”一“平”趨勢——供給形勢好于往年同期，需求同往年持平，較好緩解了供需不夠匹配的結(jié)構(gòu)性矛盾，春節(jié)市場保障總體平穩(wěn)。

上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會會長張麗麗表示，行業(yè)協(xié)會已經(jīng)制定“非必要不返鄉(xiāng)、非必要不出行、非必要不聚集”的“上海家政倡議”并下發(fā)會員企業(yè)，同時，借助新聞媒體，呼吁廣大市民，春節(jié)期間減少外出、流動和聚集、在家多陪伴老人、多照顧家庭、多做做家務(wù)，減少一定數(shù)量的家政服務(wù)需求。

已動員要求所屬家政員應(yīng)接盡接加強(qiáng)針

據(jù)悉，138家企業(yè)均已在“上海家政服務(wù)綜合管理平臺”上備案，春節(jié)前后可提供保潔、母嬰護(hù)理、老人護(hù)理等家政服務(wù)，并向社會公示服務(wù)熱線、經(jīng)營地址、服務(wù)區(qū)域、主要服務(wù)種類等基本信息。138家企業(yè)名單將在上海發(fā)布、上海市商務(wù)委員會和上海家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會的官網(wǎng)、官微上刊登。

會上，代表性家政企業(yè)還介紹了“保剛需、保安全”的一些特色舉措。

安排人員頂崗。吉愛、大拇指等家政企業(yè)，針對部分需要回家過年的家政員，在取得客戶同意的前提下，事先安排好人員頂崗。成立應(yīng)急保障小分隊(duì)。文悅、幫女郎等家政企業(yè)，針對母嬰護(hù)理服務(wù)的特殊性，建立了15-20人的應(yīng)急保障小分隊(duì)，確保用戶服務(wù)不斷檔。

共享市場訂單。動員和指導(dǎo)市區(qū)與郊區(qū)家政企業(yè)資源互補(bǔ)，分享訂單，讓部分郊區(qū)本地阿姨前往市區(qū)家庭開展服務(wù)，以緩解中心城區(qū)家政服務(wù)緊張的現(xiàn)象，攜手保障春節(jié)市場。裴記家政表示，已準(zhǔn)備5-8名家政員可供同行企業(yè)調(diào)配使用。

建立值班制度。富通、升華家政，客服24小時值班接聽客戶咨詢、預(yù)定和服務(wù)投訴。好幫手、吉愛的管理團(tuán)隊(duì)，落實(shí)了春節(jié)值班制度。

招募志愿者服務(wù)。家事佳、和諧家政等老牌家政企業(yè)，通過聯(lián)動社區(qū)資源，招募志愿者參與到“春保”隊(duì)伍，重點(diǎn)保障孤寡和殘障人士。

鏈接社會養(yǎng)老資源。好幫手計(jì)劃將已通過驗(yàn)收但尚未正式開放的養(yǎng)老院，作為老年人應(yīng)急服務(wù)點(diǎn)，集中接收春節(jié)期間有迫切照護(hù)需求但無照護(hù)人的老年人群。該養(yǎng)老院地處共和新路，目前共有床位50張，專業(yè)護(hù)理員若干，專業(yè)的資源配置能夠滿足老年人基本的日常需求。

這些家政企業(yè)還表示，由于疫情形勢依然復(fù)雜嚴(yán)峻，防疫安全尤為重要。為此，他們針對家政服務(wù)安全的特殊性，已動員要求所屬家政員應(yīng)接盡接加強(qiáng)針。如好慷在家，已把接種加強(qiáng)針作為派單的前提要求，所屬家政員做到接種全覆蓋。

優(yōu)匠、文悅家政等一批主打月嫂、育兒嫂服務(wù)的企業(yè)，考慮到疫情，由公司與客戶協(xié)商，盡量讓在崗人員留在客戶家減少外出，客戶表示非常理解并愿意接受服務(wù)人員休息日加班。

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