人民網上海1月18日電 上�？Х任幕�未來將再添新的展示空間。今天，星巴克中國宣布攜手美團探索如何在數字世界釋放更多第三空間的潛能，即日起，星巴克將于美團旗下平臺首發名為“1971客廳”的專屬空間服務，目前，“1971客廳”服務將率先在上海、北京、深圳、成都四城的60余家門店上線，并計劃在未來逐漸覆蓋全國更多星巴克門店。

此外，雙方攜手所打造的 “專星送”新功能也已在美團上線。此外，星巴克率先啟用美團“超級門店”功能，領先實現線上線下一體化。

長久以來，星巴克以提供獨特的、以咖啡為靈感的第三空間體驗而著稱�！�1971客廳”則旨在滿足每位顧客如聚會、會議、工作、學習等日益個性化的空間需求，并通過美團這樣的數字平臺，幫助顧客找到并預訂最符合自己需求的那家“第三空間”，享用全新的場景服務。

“在囿于疫情的兩年中，科技的創新，使得家、工作場所和第三空間的界限趨近模糊。同一地點，實現多樣化的場景與功能，已成為人們習以為常的生活方式。”星巴克中國首席執行官蔡德粦說道，“正是這份洞察，讓我們探索如何將一家星巴克門店，變為屬于每個人的‘1971客廳’。它仍根植于第三空間概念，但又不止于此；顧客將用一種全新的方式來體驗他們熟悉的、喜愛的星巴克，解鎖全新的、個性化的使用方式，也邂逅更多驚喜與靈感�！�

目前，“1971客廳”服務將率先在北京、上海、深圳、成都四城的60余家門店上線，并計劃在未來逐漸覆蓋全國更多星巴克門店。在上線第一階段，“1971客廳”將首先提供兩種全新服務，包括：“咖啡有個局”——主打三五好友的休閑小聚場景。顧客將在全國僅數百名星巴克區域咖啡大師的全程帶領下，一探咖啡世界的風味奧秘，并親手嘗試制作咖啡。而角色扮演般的沉浸式體驗，將帶來更多豐富樂趣。

“客廳開個會”——主打商務會議或社群聚會場景。顧客將可通過美團輕松查找提供半封閉/封閉空間的星巴克門店，使之成為自己舒適的“會議室”，并享有多樣化的餐飲服務。值得一提的是，在星巴克文化里，用一場咖啡品鑒（Coffee Tasting）開啟會議的傳統，也被延續到了“1971客廳”的體驗之中。

而這些僅僅是一個開始。隨著覆蓋門店數量的不斷擴大，星巴克也將繼續探索“1971客廳”的更多潛能。更豐富的咖啡系列課程、社團活動等功能均已在規劃中。在未來，星巴克門店現有的咖啡教室、生日聚會、寵物派對、手語課堂等日�；顒樱�也可通過“1971客廳”發布和管理，更好地為門店所在社區服務。

增加新功能后的“專星送”服務，也已在全國范圍內上線美團外賣。用戶在美團外賣App搜索“星巴克”關鍵詞，當附近門店較多時，會優先出現品牌專區頁面，快速推薦“商品充足”、“最快送達”和“臻選系列”的門店，從而更便于顧客選擇。同時，美團外賣也為星巴克“專星送”配備了專屬配送團隊，并對騎手進行了咖啡配送相關的知識培訓，從騎手著裝、溝通話術、儀表語態等方面提升服務標準，從而在確保送達高時效的同時，也能讓消費者感受到更加完善、貼心、便捷的咖啡外賣服務體驗。

“專星送”的全新功能，可用“隨心、貼心、精心、放心”四個維度概括�！半S心”的客制化功能，在精準度上領先行業，顧客可根據自己喜好，選擇不同的杯型、溫度、萃取方式以及添奶種類等，無需在“專星送”上妥協自己的口味偏好；“貼心”的智能售罄引導服務，將在被選購產品臨時缺貨時，自動轉單到附近的有貨門店并同步購物車內商品，讓顧客無需重復選擇； 在“精心”把控配送細節后，星巴克引以為傲的“星巴克臻選”系列咖啡產品也已登陸專星送，讓顧客在家也能享用臻選級別的口感；“星享俱樂部”會員系統將與美團外賣全面打通，保證會員在不同平臺下單也“放心”享有同等會員權益。

除此之外，美團作為星巴克在中國的重要合作伙伴，也將其“超級門店”創新產品功能首次落地并應用于星巴克�！俺�級門店”是美團基于餐飲連鎖品牌門店的服務、體驗、運營、營銷特性，所打造的多功能產品。在該產品能力的幫助下，每一家星巴克門店將被栩栩如生地帶入數字空間。通過“中心部署+門店差異化運營”的模式，全國5000余家星巴克門店將擁有單個門店維度上的運營能力。門店各異的空間設計、特色產品、明星咖啡師、活動日程和顧客社群等獨特“個性”，將首次得以完整在數字空間呈現，更將門店與熟客、社區的情感聯結延展至線上。

對此，蔡德粦表示：“從1971年到現在，星巴克的品牌承諾從未改變——在第三空間，用一杯最熱愛的咖啡，與顧客、社區建立起深厚的情感聯結。這一承諾將在科技賦能下，不斷演繹出全新的應用場景，從而生生不息。”

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