【上海“大走訪”系列故事之九】

“智慧養老、社區養老還有哪些難點？還有哪些改進辦法？”3月7日，浦東新區政協主席姬兆亮和政協委員一行來到浦東花木街道，進行大調研、大走訪。

2020年起，為推進政協協商與基層社會治理有機結合，政協協商與基層協商有效銜接，浦東政協建立了“家門口協商”機制，并實現36個街鎮全覆蓋，477名區政協委員全員加入36個街鎮工作站，129名全國、市委員入26個街鎮工作站，成為上海“協商于民”的一大亮點。

姬兆亮察看花木街道家門口協商站。謝衛群攝

花木協商活動站開展了一系列有聲有色的協商活動，成為浦東“家門口協商“的一個品牌。花木是浦東老年人口集中度最高的區域，常住人口中60歲以上占23.6%，其中，由由和培花兩個社區更高達32.1%，養老的提質增效需求突出。

政協委員一行在由由和培花兩個社區的養老服務空間，體驗了一系列健康設施和科技平臺，對社區養老、數字養老有了初步印象。回到花木街道會議室，大家就“數智+嵌入式”養老這一主題，進一步與社區老人、社區管理者座談，就養老痛點提出建議與意見。

花木街道黨工委書記華英姿說，“我們的困難在于，養老服務設施的發展速度，跟不上老齡化速度，按上海養老條例規定，常住人口每千人配備養老服務設施的標準是四十方米，目前街道還需補缺4600平方米。”

政協委員就“數智+嵌入”養老中的難點出點子。浦東政協供圖

針對社區養老難題，政協委員們積極發言，還忍不住搶起話筒。

上海市政協委員陳偉志說，參觀中看到，養老服務已設立并使用了不少數字化平臺，這是好的現象，但要特別注意對供應商的監管，數據合作要簽署保密協議。

“要建立需求模型，為養老對象科學畫像。浦東是引領區，養老服務要對標世界最好水平，特別是對標日本的服務，建立一系列養老規范。”上海市政協委員徐軍說。

規定的發言人數到了，可不少委員意猶未盡。

浦東新區政協委員夏明娟建議，要建立養老護理協會，不僅要注重起居護理，還要建立身體護理、心理護理等多門類體系；要規范養老人才培養路徑，對人才要有反饋、評級、獎勵等一系列機制。”

“數字化要等等老年人。”浦東新區政協委員張天樞說，“老年人訴求越來越多元化，要有更全面的關愛。比如養老服務手持終端，功能鍵有三個，但上面的字太小，老人看不清，其實只要一鍵呼叫就可以了，讓后臺一口受理，再根據需求分解到不同部門。”

座談會主持人、花木街道黨工委副書記趙旭細細數了數說，8個委員發言中，一共提出了22個金點子……

全國、上海及浦東新區政協委員聯系花木人員一一張榜公布。謝衛群攝

浦東新區民政局副局長莊大軍對委員們的發言現場作出回應，他說，浦東正加密社區養老設施布局，養老服務正在著力五個提升——“浦老惠”系統功能的提升，老年人員數字化能力提升，智能能力提升，更多關愛獨居老人意識和服務提升，支持社會力量加入養老服務提升。今年將重點探索形成家門口服務規范、綜合為老服務中心運營評估體系等標準。

浦東政協主席姬兆亮總結說， 遍布街鎮的“協商于民”政協委員工作站，不僅是政協委員開展活動的堅實陣地，同時也是匯聚社情民意的前沿哨所。各街鎮的政協委員工作站要用好“家門口協商”的小平臺，匯聚全國、市、區三級政協委員的“大合力”，組織好委員下沉基層開展調研走訪，鼓勵委員在廣泛收集信息的基礎上發現“真問題”，提出“金點子”，并在助力基層解決具體問題的同時，從個案中歸納梳理出共性問題，在政協平臺上提出更高質量、更有針對性的提案和社情民意，切實將協商成果轉化為基層社會治理效能。

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