近日，上海市精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室下發(fā)《關(guān)于通報(bào)表?yè)P(yáng)2021年度上海市志愿服務(wù)先進(jìn)典型的決定》，表彰了一批2021年度優(yōu)秀個(gè)人和先進(jìn)集體。其中，徐匯區(qū)中心醫(yī)院助盲門診志愿服務(wù)隊(duì)和“做你的眼睛”志愿服務(wù)項(xiàng)目榮獲“上海市志愿服務(wù)先進(jìn)集體”稱號(hào)，上海市養(yǎng)志康復(fù)醫(yī)院（上海市陽(yáng)光康復(fù)中心）中級(jí)社工師王新宇榮獲“上海市志愿服務(wù)優(yōu)秀個(gè)人”稱號(hào)。

徐匯區(qū)中心醫(yī)院助盲門診志愿服務(wù)隊(duì)

上海有視障者近十萬(wàn)人，就醫(yī)不方便一直是一個(gè)長(zhǎng)期存在的難題。上海市徐匯區(qū)中心醫(yī)院/復(fù)旦大學(xué)附屬徐匯醫(yī)院成立全國(guó)首家助盲門診，并打造了一支專業(yè)的助盲門診志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，致力于為視障患者解決就醫(yī)難題。醫(yī)院是首批獲得“上海市志愿者服務(wù)基地”“醫(yī)務(wù)社工試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)”“上海市社會(huì)工作示范創(chuàng)建單位”和“上海公益基地”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一。

助盲門診志愿服務(wù)隊(duì)發(fā)揮專業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量，通過(guò)“智能醫(yī)療”“優(yōu)先就診”“服務(wù)能力”“人文醫(yī)療”四大特色為視障人士打造安全、便捷、舒心的“無(wú)障礙”就醫(yī)通道，不斷營(yíng)造殘障人士友好就醫(yī)環(huán)境。

團(tuán)隊(duì)不斷開(kāi)發(fā)智能醫(yī)療軟件，自主開(kāi)發(fā)微信公眾號(hào)，視障人士只需在平臺(tái)上按引導(dǎo)登記就能成功實(shí)現(xiàn)就醫(yī)。視障人士還可通過(guò)醫(yī)院設(shè)在徐匯區(qū)湖南街道殘聯(lián)的線上診療場(chǎng)所，在志愿者的協(xié)助下，利用視頻在“上海徐匯云醫(yī)院”平臺(tái)尋求醫(yī)生和專家實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)。不出社區(qū)，便能實(shí)現(xiàn)問(wèn)診咨詢，甚至送藥上門。

團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步暢通優(yōu)先診療通道，實(shí)現(xiàn)開(kāi)放科室全覆蓋，確保視障患者在各診室的順暢就診。上海強(qiáng)生出租汽車有限公司也加入助盲志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為預(yù)約醫(yī)院助盲門診的視障患者提供出租車服務(wù)，讓視障患者的就醫(yī)之路更加通暢。

團(tuán)隊(duì)持續(xù)提升助盲服務(wù)能力，為了讓助盲志愿者掌握、提升助盲知識(shí)與技巧，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，邀請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行崗前、崗中培訓(xùn)，增強(qiáng)助盲團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，打造了一支專業(yè)的助盲志愿服務(wù)隊(duì)伍。

團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持深化人文醫(yī)療品質(zhì)，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的志愿者們?yōu)橐曊匣颊咛峁┮粚?duì)一全程就醫(yī)協(xié)助，患者來(lái)院后每一個(gè)環(huán)節(jié)都有志愿者悉心陪伴，并提供多類型的便民服務(wù)，關(guān)懷備至。中國(guó)東方航空客艙服務(wù)部也加入團(tuán)隊(duì)，也將優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶入醫(yī)院，愛(ài)心奉獻(xiàn)提升了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

自助盲門診2019年5月開(kāi)設(shè)至今，得到了新聞綜合、徐匯有線等多家媒體的關(guān)注和報(bào)道，分別在上海市紅十字會(huì)和上海市志愿服務(wù)公益基金會(huì)立項(xiàng)，成為實(shí)務(wù)和研究并重的項(xiàng)目。助盲門診志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)共有132名志愿者參與其中，他們成為眾多視障患者的眼睛，用愛(ài)心照亮他們的世界，共服務(wù)視障患者612人次，獲得了廣泛好評(píng)。團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步弘揚(yáng)了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神和助殘理念，促進(jìn)殘障人士健康事業(yè)發(fā)展。

“做你的眼睛”志愿服務(wù)項(xiàng)目

團(tuán)隊(duì)每周組織向公眾開(kāi)放的視障陪跑體驗(yàn)式公益活動(dòng)，與企業(yè)、學(xué)校、體育賽事等開(kāi)展多樣性合作。通過(guò)體育運(yùn)動(dòng)、教育、就業(yè)的殘障融合活動(dòng)，為殘障人士創(chuàng)造融入主流社會(huì)的機(jī)會(huì)，為公眾搭建參與社會(huì)公益活動(dòng)的長(zhǎng)期平臺(tái)，倡導(dǎo)多元、融合、平等理念，促進(jìn)無(wú)障礙社會(huì)發(fā)展。

自2015年1月發(fā)起至今，組織各類公益融合活動(dòng)620余場(chǎng)，直接參與者近2.5萬(wàn)人次，服務(wù)時(shí)間約10萬(wàn)小時(shí)，引導(dǎo)并初步建立視障陪跑規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，屬全國(guó)首創(chuàng)。蘋果、谷歌、迪士尼、螞蟻集團(tuán)、耐克，上海馬拉松、城市定向賽，市盲協(xié)等以CSR和公益合作形式與藍(lán)睛靈建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

“做你的眼睛”評(píng)為2018-2019年度上海市優(yōu)秀志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目、陸向東評(píng)為2018-2019年度上海市優(yōu)秀志愿者；2015年度上海十大“青年影響社會(huì)”最具潛力社會(huì)組織。

2016-2019年上海坐標(biāo)城市定向挑戰(zhàn)賽“最佳合作伙伴”；2017年第23屆“藍(lán)天下的至愛(ài)”晚會(huì)，以藍(lán)睛靈原型創(chuàng)作《繩上馬拉松》情景劇。

王新宇

王新宇，上海市養(yǎng)志康復(fù)醫(yī)院（上海市陽(yáng)光康復(fù)中心）中級(jí)社工師。她是一名坐在輪椅上的脊髓損傷者，從一位依靠他人照顧的患者和受助者成長(zhǎng)為現(xiàn)在的一名志愿者和志愿服務(wù)組織者。她說(shuō)：“每個(gè)人一生中都會(huì)遇到困難，我愿意伸出一只手臂，用自己的力量幫他一把。”

葉子落地了也可以長(zhǎng)成一朵小花

2013年，一場(chǎng)意外導(dǎo)致了王新宇脊髓損傷，在志愿者的陪伴下走出了至暗時(shí)刻，她對(duì)自己說(shuō)“我就是樹(shù)上的一片葉子，風(fēng)太大被吹落了，但葉子落地了也可以長(zhǎng)成一朵小花。”她加入了當(dāng)時(shí)的上海市陽(yáng)光康復(fù)中心蒲公英志愿者服務(wù)隊(duì)。因?yàn)樗�曾�?jīng)是一名執(zhí)業(yè)律師，所以發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，義務(wù)為醫(yī)院患者開(kāi)展法律咨詢。王新宇不僅自己去做，還發(fā)掘傷友群體中的專業(yè)法律人士，一起為有需要的傷患答疑解惑。一位患者曾說(shuō)：“在我最迷茫的時(shí)候，是新宇幫助了我。”

王新宇開(kāi)展法律咨詢服務(wù)

參加宣講團(tuán)，用生命影響生命

2018年，蒲公英志愿者服務(wù)服務(wù)隊(duì)“生命教育宣講團(tuán)”成立，王新宇成為宣講團(tuán)成員。她用自己的故事促進(jìn)殘障與非殘障群體彼此的融合，用生命影響生命，使殘障群體被欣賞、被尊重。她的故事讓人感受到激情、希望、力量和溫暖，對(duì)面對(duì)生活困頓的人是一種激勵(lì)，對(duì)未曾經(jīng)歷過(guò)重大挫折與失敗的人是一種教育，鼓勵(lì)每個(gè)人成為“自己”，把生命的愛(ài)和光彩展現(xiàn)出來(lái)，活出自己生命的價(jià)值。

開(kāi)展生命教育宣講

發(fā)起“暢行無(wú)憂”，助力無(wú)障礙出行

在醫(yī)院社工崗位上，王新宇發(fā)現(xiàn)脊髓傷友出行的最大困難就是不了解出行途中無(wú)障礙設(shè)施情況。于是她發(fā)起“暢行無(wú)憂”計(jì)劃，發(fā)布《“暢行無(wú)憂”倡議書(shū)》，號(hào)召傷友把自己出行時(shí)遇到的無(wú)障礙設(shè)施用手機(jī)拍下來(lái)，添加文字說(shuō)明無(wú)障礙情況，并發(fā)布到微信群中。她希望憑借傷友自己的力量，制作出上海市的無(wú)障礙地圖，為殘障人士出行提供參考。2020年9月，“暢行無(wú)憂”網(wǎng)頁(yè)手機(jī)版上線，成為殘障人士查詢和提供信息的即時(shí)性渠道。目前，“暢行無(wú)憂”網(wǎng)頁(yè)已累計(jì)收集信息334條，累計(jì)查詢1231次。

推動(dòng)“暢行無(wú)憂”計(jì)劃

推動(dòng)“同伴支持”，幫助脊髓傷友重建生活

由于自身是脊髓損傷者，工作也是為脊髓傷友服務(wù)，王新宇深切地了解脊髓傷友面臨的困境。她所服務(wù)的“希望之家”項(xiàng)目已有十余年的經(jīng)驗(yàn)積淀。項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，傷友自發(fā)形成的“老傷友”帶“新傷友”模式，對(duì)促進(jìn)新傷友適應(yīng)殘障生活，接納殘障身份有積極的作用。王新宇致力于推動(dòng)“同伴支持”志愿服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展，將自發(fā)的助人形式專業(yè)化。“同伴支持”項(xiàng)目將培訓(xùn)骨干傷友作為支持者，以支持者與傷友“一對(duì)一”訪談的形式開(kāi)展服務(wù)，幫助傷友重新找到生活的樂(lè)趣和動(dòng)力。目前，“同伴支持”項(xiàng)目持續(xù)開(kāi)展，已經(jīng)累計(jì)培訓(xùn)支持者13人，支持傷友65人。

提供同伴支持教育服務(wù)

“志”在于心，“愿”在于行。從受助者蛻變?yōu)橹�人者，王新宇同志在與志愿者伙伴們攜手促進(jìn)殘障人士平等、全面地融入社會(huì)，“愿用”實(shí)際行動(dòng)為了全社會(huì)更加和諧美好、“為了共同的未來(lái)”貢獻(xiàn)力量。 

（來(lái)源：上海殘聯(lián)微信公眾號(hào)）

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