疫情之下，新長寧集團下屬瑞創物業的“娘子軍”們，逆向而行，戰斗在防疫一線，堅守疫情防控第一道“關口”，讓這場戰“疫”充滿了溫度。

“做好居民的服務保障工作，我們責無旁貸！”

3月17日下午4時，瑞創物業接到街道通知，其所管轄的一小區將在次日凌晨實施48小時封控管理 。隨著疫情形勢的趨緊，該小區原本包括郭嵐在內的4名物業管理人員中，有3名都被封控無法到崗，小區物業保障工作面臨著人手緊缺但任務繁重的情況。為了更好地完成小區封控后的服務保障工作，郭嵐一邊協調公司調配人員增援，一邊落實封控保障物資，還在物業管理處安了“家”。

她帶領保安、工程人員一起摸排封閉管理的路線、出入口，同時為小區的核酸檢測工作做準備。她一面組織物業團隊搭建帳篷、照明布線和動線設計等核酸檢測點的布置工作；一面穿梭在各樓棟間做好告知、需求統計等工作，小區內處處可見她忙碌的身影。當時鐘敲過零點，還沒來得及休息的她和物業團隊便又奔赴到一線，開始張貼通知、設置警戒線、封閉出入口等緊張忙碌的工作。

小區被封控當晚，郭嵐和物業團隊對小區孕婦、病人、獨居老人以及75歲以上老人等特殊人群進行了排摸，及時了解每一個人的情況，并將收集好的孕婦和病人的預約資料及核酸檢測上報街道審核后，提前辦好出入證保證她們正常就醫。封控期間，她和物業團隊每天上門了解老人們的身體情況和生活需求，幫老人買菜，配送生活物資。

這段時間，物業管理處的門從未關過、燈從未熄滅過，從凌晨到深夜，郭嵐和物業團隊隨時處理居民的訴求、解答疑問和安撫情緒。在郭嵐和物業團隊的齊心協力之下，居民的生活保障和小區的管理秩序被安排得井井有條。“做好居民的服務保障工作，我們責無旁貸！” 截至目前，郭嵐和物業團隊仍然堅守在工作崗位上。

“現在，正是我們物業人員發揮作用的時候！”

“叮鈴鈴……”3月16日零點剛過，瑞創物業管理人員陳芳被一陣急促的電話鈴聲驚醒，在得知她負責管轄的一小區將實施48小時封控管理的消息后，迅速趕往小區與物業值班人員一起開始了工作。

早晨6點，小區實施封閉管理，她一面安撫居民的情緒，一面與物業團隊完成核酸檢測前的準備工作。早晨8點，核酸檢測準時開始后她便一直站在隊伍中，核對居民信息、協助老人登記掃碼、維護現場秩序等。第一輪核酸檢測持續到下午2點半結束，她和物業團隊快速吃過午飯后便又開始分揀快遞，為居民配送大件快遞了……當他們排摸完居民信息、統計好居民的需求后，已是次日凌晨。一夜無眠的她拖著疲憊的身體，在物業辦公室打了個地鋪，天一亮，便又打起精神，投入到工作中。

在第二輪核酸檢測后不久，小區的一名次密接人員的同住人找到物業，“我早孕9周，今天發現有些出血，能幫忙協調去醫院就醫嗎？”陳芳一邊詢問她的身體情況，一邊安撫道：“別緊張，我馬上幫您安排！”隨后，陳芳立即將這名孕婦的情況和資料上報至街道。很快，這名孕婦被閉環轉運至醫院就診。據了解，經過治療后，孕婦和腹中胎兒情況均已穩定，目前已回到家中休養。

由于站立時間過長，陳芳全身已經開始浮腫，腳底硬是磨出了血泡，但她毫無怨言， “街道和居委會的工作人員也都很辛苦，現在，正是我們物業人員發揮作用的時候。”說完，她帶領著物業團隊又投入了第三輪的核酸檢測工作。

“這姑娘老結棍哦，做起事情來像‘拼命三郎’！”

瑞創物業某小區管理處的邵瑞蒨，一個人堅守物業崗位，從容不迫、有條不紊地處理著小區內各類事務。

由于物業管理處的幾位同事被封控在家，她擔心自己也被封控后小區物業工作無人處理，于是便一直留守在小區沒有回家。這時，她成了小區的“萬能工”，哪個崗位缺人，她立即挺身而出補上缺口，瘦小的身軀里藏著堅韌的力量和巨大的勇氣。

小區被封控后，邵瑞蒨第一時間把工作內容列了清單，事無巨細，她都安排得井井有條，貼心細致。時而看見她出現在核酸檢測點維持秩序、幫助居民登記二維碼，時而又化身為“搬運工”，幫助居民配送物資、運送大件快遞，遇到一些情緒不好的居民，她還會耐心地慢慢解釋和疏導。居民們都說：“這姑娘老結棍哦，做起事情來像‘拼命三郎’！”（來源：上海長寧）

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