在上海實施全域靜態管理以來，低保、高齡獨居老人、大重病等困難群眾受到的影響更為突出。為了對接困難群眾的緊急需求，做好疫情期間困難群眾的關愛服務，區民政局與上海申愛社會工作發展中心（以下簡稱“申愛”）開通了“長寧區困難群眾主動關懷服務綠色通道”。

家住新華路街道的鄒先生是一位獨居殘障人士，日常生活中本就多有不便。小區封控后，鄒先生因無防疫物資，便在“綠色通道”上申請口罩。申愛社工“接單”后，立刻為鄒先生在線上渠道下單，除了口罩外，其他防疫物資也于第二天送到了鄒先生家中。

申愛負責人告訴記者，“對于困難群眾提出的基本生活需求，我們能解決的，就會直接及時地處理。社工無法遠程提供服務的，我們也會第一時間為困難群眾聯系相關街鎮或者居委，確保救助服務‘不斷檔’。”

天山路街道的楊阿姨身患重病，需每天服藥。然而，封控期間，楊阿姨的丈夫被隔離在外，兒子又因承擔防疫工作脫不開身。一時間，楊阿姨的配藥問題成了一家人的“心頭患”。

天山路街道社區救助顧問了解到楊阿姨的情況后，與申愛社工一同對接了第三方配藥的服務資源。拿到藥的楊阿姨真心誠意地表示：“多虧了你們，解決了我的燃眉之急。”

3月疫情以來，作為長寧區社區救助顧問的重要組成部分，申愛組織專業力量和志愿者，以線上為主的方式，為救助對象提供資源鏈接和社會救助服務。截至目前，共開展電話訪問136次；鏈接“線上兩小時”引導志愿者26人，累計完成服務76次……

區民政局表示，在抓好疫情防控工作的基礎上，長寧區切實兜住、兜牢民生底線，做好各類困難群眾關心關愛工作。對符合條件的困難家庭，及時將其納入保障范圍；對因疫情影響出現困難的群眾，各街鎮及時核實情況，給予臨時救助；積極推行“社會救助一件事”網上辦理等。

據了解，為切實保障好困難群眾基本生活，長寧區已于4月6日發放到位3月份“抗疫期間菜價臨時補貼”，共計涉及困難對象5539人。

服務信息

長寧區低保家庭、低收入家庭、大重病家庭（支出型貧困家庭）、困境兒童和有其他緊急需求的困難群眾家庭，掃描圖中二維碼，可通過“主動關懷服務綠色通道”提交緊急需求；也可撥打電話18916526017（周一至周六9:00-18:00）。

（來源：上海長寧）

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