“心里只有感激，一直懸著的心也放下了。不然，我真不知道怎么辦了……”4月26日下午，戴先生從居委會工作人員手中接過裝有造口袋的包裹，連連道謝。

原來，戴先生今年81歲，目前暫住于江蘇省太倉市，因膀胱腫瘤術后需要使用特制的造口袋來儲存排泄物。

眼看著家中存貨即將用完，太倉市各家醫院又找不到同類替代造口袋，戴先生心急如焚。“當時我已聯系了嘉定區中心醫院確認可以配取，但是我無法去上海，院方人員也無法離滬。”戴先生說，情急之下只好求助12345市民服務熱線。

4月25日，嘉定區城運中心接到訴求后，隨即與戴先生取得聯系了解情況。經多方協調，一場跨省接力拉開帷幕。

4月26日上午8點半，菊園派出所民警孫晨熠來到嘉定區中心醫院，從接待辦主任潘利民手中接過包裹，隨后驅車送往嘉定區公安分局葛隆檢查站。“職責所在，舉手之勞。”孫晨熠說，這段時間，他和同事時刻處于待命狀態，也多次幫助市民運送藥物，“這是我們工作中的常態，我也覺得很有意義。”

下午4點，太倉市城廂鎮梅園社區黨委書記、主任凌燕秋與葛隆檢查站站長曹思恒在兩地交界處碰面。“剩下的就交給你們了。”“謝謝！”二人在不接觸的情況下，完成交接并消殺后，這場接力跑終于完成了“第一棒”。

4點半，在順利拿到醫用造口袋的那一刻，戴先生心里的石頭終于落地，“雖然我目前無法到上海，但通過12345市民熱線，可以幫我們協調解決實際困難，真好，這次夠用兩個月了！”

4月17日，杜先生曾通過“12345”市民熱線求助。“我們愿傾力提供幫助，積極設法協調藥品交接。”潘利民告訴記者，考慮到同樣心急如焚的杜建林先生，經協調，他們將杜先生的藥品一并送達葛隆檢查站。

“4月27日，我把杜先生所需藥物放在小區門口，他們小區的志愿者前來接力傳遞。”戴先生告訴記者，藥物送達后，杜先生特地來電向大家致以真誠的感謝。

（來源：上海嘉定）

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