耗時2周，歷經(jīng)3次討論修改、2次意見征詢……經(jīng)過志愿者們的努力，馬橋鎮(zhèn)品雅苑小區(qū)自行編寫制作的《品雅苑疫情防控社區(qū)志愿者服務(wù)指引手冊》（1.0版）新鮮出爐。

這本指引手冊將小區(qū)疫情防控志愿服務(wù)工作進行全面梳理，不僅有利于總結(jié)志愿服務(wù)工作經(jīng)驗、優(yōu)化服務(wù)流程，同時，也能夠有效指導志愿者們科學開展工作、做好自身防護。“手冊一經(jīng)發(fā)布，就受到志愿者們一致好評。”品雅苑臨時支部宣傳委員范麗萍說道。

臨時黨支部里孕育出“好點子”

為更有效推進疫情防控工作，4月上旬，品雅苑小區(qū)成立了疫情防控臨時黨支部。在一次工作會議中，通過商討溝通，臨時支部組織委員陳淑花迸發(fā)出一個靈感——

“是否可以將前期志愿服務(wù)工作進行梳理總結(jié)、形成文字，并通過指引手冊的形式發(fā)放給志愿者們，指導大家的工作？”

想法一經(jīng)提出，立即得到大家的一致贊同。經(jīng)過交流溝通，志愿者們明確分工——張慧蘭負責手冊框架，周璇、權(quán)亞蕾各負責幾個篇章的撰寫，領(lǐng)到任務(wù)后，大家便分頭展開行動。

志愿者們結(jié)合自身志愿服務(wù)工作經(jīng)驗，并通過與志愿團隊其他小組組長們進行逐一對接，獲取素材、撰寫內(nèi)容。“開篇和結(jié)尾我們還參考借鑒了上級機構(gòu)發(fā)布的相關(guān)手冊，使得內(nèi)容更加完善。4月13日討論確定了手冊整體框架和布局，4月16日便完成了初稿，關(guān)鍵時期，這支臨時隊伍響應很迅速，工作投入，非常有戰(zhàn)斗力。”范麗萍說。

完成初稿后，為了進一步優(yōu)化手冊內(nèi)容，志愿者們分別在小區(qū)樓組長群和志愿者群進行了意見征詢。根據(jù)大家提出的意見建議，逐條討論協(xié)商，不斷調(diào)整、補充和優(yōu)化指引手冊的內(nèi)容。

群策群力 功夫不負有心人

“編撰指引手冊也都是‘摸著石頭過河’。對于大家而言，除了撰寫手冊內(nèi)容，特殊時期，協(xié)調(diào)對接工作也是一大挑戰(zhàn)。”范麗萍深有體會。

幾位章節(jié)負責人除了文檔任務(wù)，還要參與不定時的核酸檢測、物資分發(fā)等志愿服務(wù)及自身工作和家務(wù)事，而其他志愿者也常在一線奔波，找到合適時間溝通對接十分不易，“遇到困難共同想辦法，大家在保證一線志愿者工作時間的前提下，擠時間甚至是利用夜間時間進行交流，完成內(nèi)容撰寫。”

功夫不負有心人，通過志愿者們的群策群力，4月底，《品雅苑疫情防控社區(qū)志愿者服務(wù)指引手冊》（1.0版）終于撰寫完畢。

這本手冊共分為五個章節(jié)：

? 社區(qū)疫情防控志愿者服務(wù)注意事項

? 品雅苑疫情防控志愿服務(wù)工作

? 志愿者變身“大白”的特別提示

? 社區(qū)志愿服務(wù)紀律要求

? 志愿服務(wù)激勵保障

手冊結(jié)合小區(qū)自身特征，將疫情防控志愿服務(wù)工作進行全面呈現(xiàn)。“看完這本手冊，你就能了解小區(qū)防疫工作架構(gòu)，志愿崗位要求和職責，快速成為一名社區(qū)志愿者啦。”范麗萍信心滿滿地說道。

充實了“里子” 也要扮靚“面子”

為了讓手冊更加美觀，組長找到了擅長美編工作的社區(qū)居民董冰冰，邀請她為手冊設(shè)計封面，董冰冰愉快地接受了這份“任務(wù)”。“手冊封面主題是‘堅持就會勝利’，封面主角就是我們可愛又勵志的社區(qū)志愿者。”

更令人感動的是，在媽媽的言傳身教下，董冰冰11歲的孩子Tony也主動為手冊繪制配圖，使手冊圖文并茂，可看性更強。董冰冰自己也說，希望孩子有責任感、有擔當，保持善良、懂得感恩。

為了方便發(fā)放和閱讀，數(shù)據(jù)支持組志愿者孫波運用相關(guān)小程序呈現(xiàn)指引手冊內(nèi)容，只需要掃碼，就能夠在線閱讀、便于分享。

范麗萍說：“現(xiàn)在的手冊還是1.0版本，內(nèi)涵還有待豐富，未來我們會不斷優(yōu)化和完善，在守望鄰里、奉獻他人中凝聚力量，守護好我們的品雅家園。” 

（來源：今日閔行）

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