自6月6日起，

楊浦區醫保中心服務大廳

正式恢復線下窗口服務。

復工首日情況如何？

跟著記者一起來了解下 

現場實施分區分類管理，設置排隊區、檢查區、等候區、服務區、自助區、臨時隔離觀察區等六個功能區域，同時在門口排隊區地面張貼醒目的“二米線”地貼紙。

根據疫情防控要求，目前醫保大廳采取“全預約制”。但記者發現，大門口依然不少市民沒有預約就前來。對此，區醫保局安排了工作人員引導市民到一旁進行掃碼預約，避免人員聚集。對于年紀大的、不會操作智能手機的市民，則幫助其進行操作。

“現在6月10日前的號基本已經預約完了，來現場預約的市民不能當天辦理業務，我們還是建議市民能夠提前線上預約，避免往返奔波�！眳^醫保局辦公室主任龐巖介紹，復工首日，區醫保局累計接待284人次，其中零星報銷21筆，一般業務59筆，剩余的為各類咨詢服務。

多措并舉，筑牢防線

為鞏固防疫成果，推進有序復工復產，區醫保局多措并舉，進行了細致充分的準備。開展復工前人員培訓，通過騰訊會議、微信會議等形式組織工作人員、保潔保安學習工作指引和異常情況聯動處置流程等，確保任務到崗、責任到人；落實工作人員按時檢測核酸，并每日打卡健康監測問卷填寫；啟動防控物資保障工作，按滿負荷14天以上運轉的需求量儲備，確保防疫必備物資充足。

復工前一天，區醫保局對服務大廳、柜面柜臺、自助服務機、取號機、公共衛生間以及辦公區域開展全面預防性消殺工作，切實做到全覆蓋、無死角。在衛生間等區域進行重點防范，更換了一批防氣溶膠外溢地漏；對空調通風系統做好科學規范的消毒工作，謹防病毒通過氣流傳播。

針對特殊人群開設電話預約功能

除了線上預約，區醫保局還針對60周歲以上老年人、殘疾人等特殊人群，開通了電話預約功能，精準防控的同時兼顧關心關愛。

為了能更好地開展服務，在疫情封控期間，區醫保中心社會服務部通過微信群定期組織工作人員開展各項醫保政策學習，對醫保知識、要點等溫故而知新，督促每位工作人員不忘練好基本功。5月下旬，為了鞏固前一階段網上集中學習的成果，進行了線上業務考試，進一步夯實每個人的應知應會能力，為復工復產做好充足的準備。

為鞏固防疫成果，減少集中到線下大廳辦理業務，倡導市民通過“隨申辦市民云”APP移動端和“一網通辦”平臺進行線上辦理，減少外出辦事。

（來源：上海楊浦）

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