日前，地鐵2號線推出“暢行輪椅橋”愛心接力行動，并率先在淞虹路站試點，為無陪伴的60歲以上老人、孕婦、殘障、行動不便等特殊乘客乘坐地鐵提供便利。

6月27日上午，在地鐵2號線淞虹路地鐵站3號口附近的無障礙電梯前，坐著輪椅出行的市民王阿姨正對照墻面提示板上的信息撥打愛心服務(wù)電話，尋求車站工作人員的幫助。

“你好，可以麻煩你們幫我一下嗎，我一個人坐輪椅乘地鐵有點不太方便。”撥通電話后不一會兒，淞虹路站值班站長喬俊就來到王阿姨等候的地方，一場“暢行輪椅橋”愛心接力行動就此展開。

喬俊首先協(xié)助王阿姨掃了“場所碼”，之后一同乘坐無障礙電梯來到站廳，拿著其手機(jī)前往服務(wù)中心刷碼；緊接著他們再次乘坐無障礙電梯直達(dá)站臺，彼時站務(wù)員已準(zhǔn)備好無障礙渡板，在列車到站之際將其鋪在站臺與列車之間，讓坐輪椅出行的王阿姨可以安全順利地進(jìn)入車廂，在無障礙設(shè)施區(qū)域停穩(wěn)。

待列車發(fā)出，喬俊通過對講機(jī)聯(lián)系到王阿姨目的地車站，告知其所在的車廂號，請相關(guān)工作人員及時接應(yīng)協(xié)助。

從車站站外一直到列車車廂內(nèi)，原本要獨自坐著輪椅行進(jìn)的路程，在車站工作人員的保駕護(hù)航，以及無障礙愛心通道的連接下變得方便而快捷。“因為摔倒扭傷這幾天要坐輪椅出行，使用還不太熟悉，有地鐵工作人員一路幫助方便了不少，真的很感謝他們。”親身感受了淞虹路站的“暢行輪椅橋”愛心接力行動，王阿姨欣喜地說道。

據(jù)了解，地鐵2號線淞虹路站毗鄰虹橋火車站和虹橋機(jī)場，自2006年開通以來，其周邊商場和辦公樓宇如雨后春筍般拔地而起，進(jìn)出站客流逐年遞增，其中不乏“無陪伴的60歲以上老人、孕婦、殘障、行動不便”等特殊乘客。

為方便他們乘坐地鐵出行，地鐵2號線推出各項暖心服務(wù)，本次淞虹路站試點推行的“暢行輪椅橋”愛心接力行動便是一項新舉措。

據(jù)淞虹路地鐵站值班站長潘蘇浩介紹，由于列車行駛時車身會左右小幅擺動，因此站臺與列車之間必須留有一定的安全空隙，以確保列車通過。雖然為防止乘客踏空，通常站臺邊緣會加裝橡皮條填補(bǔ)過寬的間隙，然而通過此前服務(wù)乘客發(fā)現(xiàn)，坐輪椅的乘客通行還是存在阻礙。于是地鐵2號線便在臨時終點站淞虹路站率先試點推行“暢行輪椅橋”愛心接力行動，保障特殊乘客便捷通行的同時，通過無障礙渡板，為輪椅乘客上下車提供便利，進(jìn)一步提升服務(wù)能級。

記者了解到，自6月25日起，淞虹路站已開始試點推行“暢行輪椅橋”愛心接力行動，有需要的乘客可在抵達(dá)3號口附近的無障礙電梯時，撥打墻面提示牌上的車控室電話尋求工作人員幫助，車站隨即安排工作人員前往全程協(xié)助，將乘客安全送上列車，同時告知目的地車站接應(yīng)，做到乘坐地鐵全程無憂。

目前，淞虹路站多個出入口和站廳、站臺均增設(shè)了“暢行輪椅橋”愛心接力行動導(dǎo)向標(biāo)志，其中標(biāo)明愛心服務(wù)熱線，便于有需要的乘客尋求便捷服務(wù)。

（來源：上海長寧）

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