嘗試機(jī)器人服務(wù)，探索破解一些市民不出門扔垃圾的需求

小區(qū)“毛驢快跑”能否一直“跑”下去

■本報記者 陳璽撼

定時定點(diǎn)分類投放，讓扔垃圾不再隨時隨地、隨心所欲，這在全球許多城市被證明是推動生活垃圾分類的有效手段。上海也限定了投放點(diǎn)和時間，由志愿者等社會力量進(jìn)行監(jiān)督，逐步將外部監(jiān)督壓力轉(zhuǎn)化為投放者內(nèi)心分類的自覺。但近日，個別小區(qū)嘗試機(jī)器人上門收垃圾。扔垃圾不再“定時定點(diǎn)”引發(fā)熱議，這樣的探索對于垃圾分類的實際效果而言，究竟是促進(jìn)還是倒退？

呼叫機(jī)器人上門收垃圾

7月5日14時，所住樓棟附近垃圾投放點(diǎn)指定的投放時間已過，垃圾桶已撤走，清河灣佳苑居民徐純來本打算走5分鐘去“錯時投放點(diǎn)”——小區(qū)垃圾箱房扔垃圾，但在志愿者的介紹下，發(fā)現(xiàn)多了種更方便的選擇。進(jìn)入小程序，輸入位置并“呼叫”，大約兩分鐘后，一臺“毛驢快跑”機(jī)器人從遠(yuǎn)處緩緩駛來，停在樓棟前的指定位置。徐純來在手機(jī)上點(diǎn)擊“打開蓋子”，干垃圾和濕垃圾兩個投放口上的蓋板抬起。人扔完垃圾離開數(shù)秒后，蓋板自動關(guān)閉。機(jī)器人原地等待5分鐘，若這期間無人“呼叫”，便自動回到安裝了充電插口的機(jī)器人專用停車位。

該小區(qū)目前有兩臺“毛驢快跑”機(jī)器人，每臺裝載有一個300升的干垃圾桶和一個50升的濕垃圾桶，充電后可在小區(qū)內(nèi)行走10個小時。徐純來對新服務(wù)贊不絕口：“一不小心錯過投放時間，扔個垃圾來回就要十幾分鐘，天氣這么熱，一身汗。現(xiàn)在等機(jī)器人上門收，輕松舒適。”

居民反映，這兩臺機(jī)器人是今年6月27日投入使用的，很對一些工作時間特殊、無法在指定投放時間內(nèi)分類投放垃圾的人的胃口。遇到大風(fēng)大雨或高溫天等情況，許多不高興出門扔垃圾的居民也有讓機(jī)器人上門的需求。

“定時定點(diǎn)”能否放開

記者了解到，清河灣佳苑有28個單元樓，原本一個單元樓配一組干濕垃圾桶，2019年5月起，小區(qū)撤桶并點(diǎn)，只設(shè)4個限時投放點(diǎn)和1個錯時投放點(diǎn)，限時投放點(diǎn)每天上下午各開放一個半小時，錯時投放點(diǎn)24小時開放。

雖然一開始有不少居民嫌“定時定點(diǎn)”麻煩，不配合，但經(jīng)過三年多的堅持，大部分居民已基本習(xí)慣了“定時定點(diǎn)”，進(jìn)而養(yǎng)成了分類投放垃圾的習(xí)慣。然而，機(jī)器人的出現(xiàn)，為扔垃圾提供了極大的便利，卻與促進(jìn)分類的“定時定點(diǎn)”是完全相反的做法。

一些居民覺得，既然大家分類習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，是否該取消“定時定點(diǎn)”？負(fù)責(zé)清河灣佳苑的中艦物業(yè)管理（上海）有限公司總經(jīng)理劉奎坦言，今年4月至5月，受疫情影響，考慮到控制風(fēng)險等因素，“定時定點(diǎn)”暫停過一段時間，把一干一濕兩個垃圾桶又放回樓下，結(jié)果，垃圾分類實效相比疫情發(fā)生前退步了。“沒有投放機(jī)器人前，也有部分居民提出能否保留樓下設(shè)桶的模式，或增加新的投放時段、延長已有投放時間。”劉奎表示，經(jīng)過綜合研判，小區(qū)仍堅持實行原有的“定時定點(diǎn)”方案，因為心里沒底，無法確定前段時間有點(diǎn)懈怠了的垃圾分類好習(xí)慣能否在短時間內(nèi)重拾，更不能確定現(xiàn)階段把便利“還”給大家后，一定會促進(jìn)分類實效。

用機(jī)器人是否“劃得來”

據(jù)了解，清河灣佳苑投放機(jī)器人，主要是為了方便錯過投放時間或腿腳不便的居民。這又引出新問題：兩臺機(jī)器人分得清誰才是真正需要這些便利的居民嗎？如果居民都要享受這種便利，都依賴機(jī)器人上門，那么“定時定點(diǎn)”豈非形同虛設(shè)？此外，投入和運(yùn)維成本頗高的機(jī)器人，是否是“最優(yōu)解”？

記者算了筆賬，假設(shè)所有居民都依靠機(jī)器人上門收垃圾，按照清河灣佳苑近期日均的濕垃圾分出量來計算，兩臺機(jī)器人一天至少要前往垃圾箱房清空濕垃圾不下28次；按照每戶居民從“呼叫”到完成投放耗時5分鐘計算，兩臺機(jī)器人24小時不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)，也只能滿足約一半住戶的需求。“所有居民都用機(jī)器人是不可能的，‘定時定點(diǎn)’仍是投放垃圾的主要方式。”機(jī)器人運(yùn)維方上海永力信息科技股份有限公司總經(jīng)理皮信東坦言，目前機(jī)器人仍處于試水階段，暫時只向腿腳不便的居民和很小一部分愿意參加試驗的居民開放預(yù)約權(quán)限。這兩臺機(jī)器人更大的意義在于積累運(yùn)行數(shù)據(jù)，為小區(qū)未來是否放寬“定時定點(diǎn)”提供決策依據(jù)。

運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，發(fā)現(xiàn)兩臺機(jī)器人近期每天被“呼叫”的高峰期集中在3個時段：9時至10時，13時至14時，15時至16時。這提醒小區(qū)管理者，要發(fā)現(xiàn)和重視這些新變化，充分調(diào)研在這些高峰時段允許居民投放垃圾的必要性、可行性，把真正迫切需要的便利“還”給居民。

據(jù)透露，單臺“毛驢快跑”機(jī)器人的硬件成本在10萬元左右，通過規(guī)模化生產(chǎn)和技術(shù)革新，未來有望控制在3萬元至4萬元，但這筆費(fèi)用對許多小區(qū)而言仍是負(fù)擔(dān)。業(yè)內(nèi)人士坦言，如果只為方便錯過投放時間或腿腳不便的居民投放垃圾，完全可以通過增設(shè)垃圾桶、延長投放時間、社區(qū)志愿者上門帶走垃圾等成本遠(yuǎn)低于機(jī)器人的方式來實現(xiàn)。

皮信東說，目前“毛驢快跑”機(jī)器人采用無償投放模式，未來規(guī)模形成后，將通過廣告渠道實現(xiàn)營收，“預(yù)計上海一半的小區(qū)都投放后，可開始盈利。”此前，許多可回收物智能投放設(shè)備的運(yùn)營者已嘗試過這條路，時至今日，沒有任何一家實現(xiàn)過占據(jù)上海一半小區(qū)市場份額的目標(biāo)。“毛驢快跑”能否一直“跑”下去，也得打個問號。

（來源：解放日報）

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