疫情期間，王春英在閔行體育公園運(yùn)營17年的一家心理工作室暫停服務(wù)，73歲高齡的她學(xué)會了視頻咨詢、在線講座等技能，帶領(lǐng)志愿者團(tuán)隊(duì)為2000多名急需心理疏導(dǎo)的群眾提供了心理咨詢。

“不管多大年紀(jì)都要適應(yīng)變化。”滿頭華發(fā)的老人帶著老花眼鏡，記錄下每一日的工作計(jì)劃和志愿者團(tuán)隊(duì)的一個個項(xiàng)目，這本厚厚的軟包筆記本，也代表著王春英正在適應(yīng)自己越來越明顯的健忘癥狀。

2005年開始，王春英心理咨詢室在閔行體育公園掛牌成立，從只有8位志愿者，發(fā)展到73位，涵蓋心理學(xué)專家、法官、檢察官、教師、醫(yī)生等行業(yè)的退休人員，同時(shí)吸納在職的心理咨詢師、全科醫(yī)生、情緒管理專家、律師等專業(yè)人才，以及華東政法大學(xué)法律專業(yè)在校學(xué)生，為群眾提供法律援助、心理支持、情緒管理技巧、慢性病咨詢等服務(wù)。

所有項(xiàng)目都是免費(fèi)，來訪者有產(chǎn)后抑郁的母親、心理異常無法就業(yè)的青年、家庭出現(xiàn)矛盾退休老人……疫情期間，“春英”老舅媽心理咨詢工作室線上咨詢397次，線下咨詢88次，引導(dǎo)人們走出情緒低谷，適應(yīng)環(huán)境改變。

實(shí)踐為重

提起心理咨詢，人們常常會想到圓桌訪談、催眠療愈等方式，但在王春英看來，心理咨詢遠(yuǎn)不止訪談這么簡單，而是一種長期、持續(xù)的援助。

33歲的小風(fēng)（化名），家庭矛盾持續(xù)多年。幼時(shí)父親疏于照顧，母親強(qiáng)迫式的管理，他漸有逆反心理。成年后，他患上嚴(yán)重的抑郁癥、焦慮癥，一度在家里打、鬧、砸，嚴(yán)重時(shí)連父親也打。

了解到小風(fēng)的情況后，王春英意識到單純的訪談可能效果甚微，3月初，她把小風(fēng)接到了自己家，教他做飯，教他獨(dú)立生活，“我們討論怎樣把衣服晾曬得更加平整，怎樣把床鋪整理得清爽，像朋友一樣相處。”

經(jīng)過2個多月的“半獨(dú)立”生活，小風(fēng)對父母的怨恨漸漸淡化。雖然在疫情中他還遭遇了失業(yè)，但生活態(tài)度卻發(fā)生了積極的轉(zhuǎn)變——從一開始“想躺平、想放棄”，到現(xiàn)在，積極面試新工作，嘗試獨(dú)立生活。

最近，心理咨詢團(tuán)隊(duì)白領(lǐng)心理咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張淑萍仍在為小風(fēng)進(jìn)行一周一次的免費(fèi)咨詢，為他提供工作建議和資源支持，這樣的訪談會持續(xù)到他的獨(dú)立生活走上正軌。“只有和實(shí)踐相結(jié)合，理論才有價(jià)值，當(dāng)一個人身處低谷，你用叫都叫不上來，就要用行動的力量把他引上來。”王春英說。

“在實(shí)踐中促進(jìn)來訪者的康復(fù)”是王春英心理工作室的一大特點(diǎn)，與當(dāng)前主流的一些心理咨詢派系不同。王春英做過11年政治教師，熟稔青少年和家庭成員的心理狀態(tài)，她注意到，中國人的生活方式和思維習(xí)慣和西方人有著明顯的區(qū)別，而心理學(xué)作為一門正式的科學(xué)是誕生在德國，“應(yīng)用許多心理學(xué)理論時(shí)，繞不開的是中國的大環(huán)境。”

過去的案例中，曾經(jīng)有十幾名患有心理疾病的年輕人，陸續(xù)來到閔行體育公園的“小白屋”心理咨詢工作站加入了志愿者團(tuán)隊(duì)，每逢周二下午，協(xié)助有資質(zhì)的醫(yī)生們?yōu)橛慰汀@內(nèi)工作人員、志愿者們提供免費(fèi)測血壓和慢性病咨詢。這些年輕人治愈重回社會率將近100%。

適應(yīng)環(huán)境

案例中，王春英往往以來訪者適應(yīng)環(huán)境、改善生活質(zhì)量為“結(jié)案”標(biāo)準(zhǔn)，在工作中，她和團(tuán)隊(duì)成員也在適應(yīng)著時(shí)代的變化。

從2005年工作室掛牌成立，王春英逐漸適應(yīng)了電話不斷的生活，有時(shí)還會半夜接到電話，打車去求助者家里處理矛盾。疫情暴發(fā)之初，她毫不猶豫地把自己的手機(jī)號公布在政務(wù)新媒體平臺上，為疫情當(dāng)中充滿負(fù)面情緒的人們提供心理支持。“我的手機(jī)就是為了辦公。”她笑著說。

17年前，王春英是七寶鎮(zhèn)社區(qū)學(xué)校的一名教師，剛退休的她只會寫板書講課，為了把課上得更好，她開始跟女兒學(xué)習(xí)制作PPT。那段時(shí)間，每逢暑假，王春英會進(jìn)駐社區(qū)，為小學(xué)生講授青少年道德法律課程。她會查找大量書籍，尋找生動的案例資料，把孩子模糊不清的事情，比如搶劫、家暴等，化成形象有趣的故事，教孩子們拿起法律的武器保護(hù)自己，樹立正確的三觀。

工作室的項(xiàng)目，從單純的心理咨詢，擴(kuò)大到法律咨詢、疾病咨詢、家庭教育、生活方式健康咨詢、科學(xué)健身等。青少年心理咨詢又分為0-6歲的幼教、6-11歲的小學(xué)心理、11-15歲的中學(xué)心理。近期又增加了一個實(shí)用專業(yè)——情緒管理。

4月的一天，王春英接到一名男子的電話，他苦惱地說，妻子自從生了孩子，情緒變得非常不穩(wěn)定，甚至有抑郁傾向。王春英引薦了團(tuán)隊(duì)里的情緒管理師、二級心理咨詢師尹慧蘭，通過視頻對夫妻兩人進(jìn)行心理疏導(dǎo)減壓，并教給妻子平衡呼吸法、打氣法等情緒管理技巧。5次咨詢后，妻子情緒有了很大好轉(zhuǎn)，男子專門致電道謝。

整個疫情期間，王春英團(tuán)隊(duì)共線上咨詢397次，接待受眾2000多人次，線下案例咨詢88人次，開展《從情緒入手化解親密關(guān)系的障礙， 管好情緒管理小妙招》《利用他的痛苦，提高他的治療動機(jī)》等線上講座，總受眾逾千人。

當(dāng)來訪者們經(jīng)歷著自己人生的低谷時(shí)，這些上了年紀(jì)的退休專家又何嘗不在體驗(yàn)著衰老的疼痛、健忘與生活質(zhì)量退化。疫情前，他們會在體育公園、七寶鄰里中心、七寶鎮(zhèn)文明實(shí)踐分中心3個地點(diǎn)值班，為來訪者做輔導(dǎo)。為避免忘記，很多人把值班表寫在臺歷上、貼在門上，或者互相提醒。

目前，王春英團(tuán)隊(duì)中一半人員已退休。“我們有個共識，老年人不忘記事情不正常，年輕人不犯錯誤不正常，每個人都有自己的低谷，我們只有接受變化，并且團(tuán)結(jié)在一起才能把事情做好。"?

在團(tuán)隊(duì)的努力下，每年有超過150名失獨(dú)老年人、孤殘人士、困境兒童、問題青年等走出心理陰影，重新?lián)肀篮蒙睢?/p>

（來源：今日閔行）

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