虹口區(qū)最近迎來了些新奇事兒！

虹口有了全市首個(gè)政務(wù)公開數(shù)字官，外籍友人說著流利中文當(dāng)起了體驗(yàn)官，新時(shí)代文明實(shí)踐中心又多了個(gè)新稱號“政務(wù)公開雙語會客廳”。

日前,“北外灘—遇見未來”虹口區(qū)政府開放活動(dòng)暨“政務(wù)公開雙語會客廳”啟動(dòng)儀式在區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心舉行。

本次活動(dòng)啟動(dòng)了全市首個(gè)“政務(wù)公開雙語會客廳”、發(fā)布了全市首個(gè)數(shù)字官政策解讀視頻（英文版）和全市首份為外籍人士專屬定制的英文版政府公報(bào)，并首次在政務(wù)公開專區(qū)啟用外籍志愿者，實(shí)現(xiàn)四個(gè)“全市首創(chuàng)”。市政府辦公廳副主任盛強(qiáng)，虹口區(qū)委常委、副區(qū)長周嶸，市政府辦公廳政務(wù)公開辦公室、市發(fā)展改革委、市外辦及區(qū)政府辦公室、區(qū)發(fā)展改革委相關(guān)負(fù)責(zé)人出席活動(dòng)。

“雙語”服務(wù) 讓政務(wù)服務(wù)更順暢

“中英文雙語界面，很方便高效。”在政務(wù)公開雙語會客廳，來自法國的羅遠(yuǎn)先生正通過觸摸查詢一體機(jī)，體驗(yàn)雙語版政府公開信息。

英文服務(wù)有效解決了因語言不通產(chǎn)生的各種問題，羅遠(yuǎn)不禁為雙語服務(wù)豎起了大拇指。作為全市首位政務(wù)公開專區(qū)（政務(wù)公開雙語會客廳）的外籍志愿者，羅遠(yuǎn)先生在活動(dòng)中還有了另一個(gè)身份即“營商環(huán)境特聘體驗(yàn)官”。他將通過自己的真實(shí)體驗(yàn)感受，幫助更多在虹口生活、工作、游玩的外籍人士，在政務(wù)公開雙語會客廳就能實(shí)現(xiàn)政策、資訊的一站式查詢、咨詢服務(wù)，進(jìn)一步助力虹口政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，打造全球一流的營商環(huán)境。

當(dāng)前，虹口正全力以赴推動(dòng)北外灘新一輪開發(fā)建設(shè)，著力打造運(yùn)作全球的總部城、輻射全球的中央活動(dòng)區(qū)核心區(qū)和引領(lǐng)全球的世界級會客廳。為進(jìn)一步助推北外灘區(qū)域塑造國際化城區(qū)新形象，服務(wù)市民、企業(yè)的辦事需求，虹口區(qū)整合雙語公開信息，打造“政務(wù)公開雙語會客廳”，作為虹口區(qū)政務(wù)公開服務(wù)專區(qū)（點(diǎn)）“三級”體系的重要延伸，將為公眾提供更便捷、高效、透明、有溫度的政府服務(wù)。

政務(wù)公開雙語會客廳依托虹口區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心這一網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，根據(jù)中心的空間布局，因地制宜，設(shè)有“觀摩體驗(yàn)區(qū)”“信息查閱區(qū)”“政民互動(dòng)區(qū)”“政策解讀區(qū)”“政策直播間”等五大功能區(qū)域，不僅可以通過各種數(shù)字化方式查詢了解政策信息，多渠道收集外籍人士對政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)等的意見建議，定期開展的現(xiàn)場解讀活動(dòng)也能為涉外企業(yè)和外籍人士答疑解惑，進(jìn)一步提高涉企決策的靶向性和質(zhì)量。

“政務(wù)公開雙語會客廳是本市政務(wù)公開工作的一次創(chuàng)新實(shí)踐，在全國各省市中也是全新探索，有助于讓政府工作更加公開透明，讓更多的市民公眾理解支持政府工作。”盛強(qiáng)表示。

“量身”定制 讓政務(wù)服務(wù)更貼心

在會客廳的信息查閱區(qū)，全市首份為外籍人士專屬定制的英文版政府公報(bào)亮相，外籍友人正在認(rèn)真查閱。針對外籍友人的需求，虹口區(qū)打破政府公報(bào)傳統(tǒng)框架，全面梳理、調(diào)整目錄內(nèi)容，選取了他們更為關(guān)切的相關(guān)政策類、服務(wù)事項(xiàng)類內(nèi)容，包含虹口區(qū)情、投資環(huán)境介紹，外企外資相關(guān)文件及解讀，特色經(jīng)貿(mào)考察路線、“我為虹口提升人才服務(wù)水平建言獻(xiàn)策”等，便利外籍人士取閱查看了解相關(guān)的政策信息，同時(shí)為“上海北外灘，浦江金三角”的發(fā)展建設(shè)提出寶貴意見。

遠(yuǎn)處屏幕上，虹口區(qū)政務(wù)公開“數(shù)字解讀官”，正在用英文解讀《虹口區(qū)營商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)實(shí)施方案》。西裝革履、梳起大背頭的數(shù)字解讀官，極具虹口特色，“我們在人物形象設(shè)計(jì)和視頻打磨上，花了近一個(gè)月的時(shí)間，希望在保留我們虹口特色的同時(shí)更富有國際范兒，讓政策內(nèi)容更生動(dòng)易懂。”區(qū)政府辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

數(shù)字解讀官形象生動(dòng)活潑、語調(diào)抑揚(yáng)頓挫、動(dòng)作自然順暢，對方案中針對政務(wù)環(huán)境、法治環(huán)境、企業(yè)服務(wù)和工程推進(jìn)等四個(gè)重點(diǎn)改革領(lǐng)域提出的112項(xiàng)舉措進(jìn)行解讀，表達(dá)簡潔明了，與“視”俱進(jìn)傳遞“政能量”，提升政策知曉度和影響力，有效傳遞政策信息，展望了虹口近悅遠(yuǎn)來的營商環(huán)境，給人帶來生動(dòng)的沉浸式體驗(yàn)。

同時(shí)，在政民互動(dòng)區(qū)域還設(shè)置了二維碼矩陣圖、觸摸長屏，內(nèi)容均以雙語呈現(xiàn)，市民公眾只要通過手機(jī)掃一掃，便可實(shí)現(xiàn)“一碼查詢”，獲取雙語版辦事服務(wù)信息、報(bào)名參加“政府開放月”活動(dòng)，或?qū)φ?wù)公開、政務(wù)服務(wù)提出意見建議。

這些看似微小但溫馨的舉措，讓外國友人走近政務(wù)公開，確保針對外籍人士的惠企利民政策“找得到、看得懂、辦得了”，進(jìn)一步提升他們的獲得感和滿意度。接下來，虹口區(qū)將以北外灘開發(fā)建設(shè)為引領(lǐng)，繼續(xù)探索創(chuàng)新，聚焦市場主體和社會公眾關(guān)切，持續(xù)拓展線上線下公開渠道，不斷打造各類政務(wù)公開專區(qū)（點(diǎn)），努力構(gòu)建15分鐘政務(wù)公開服務(wù)圈，將政務(wù)公開打造成為虹口全面推進(jìn)法治政府建設(shè)和優(yōu)化營商環(huán)境等方面的一張亮麗名片，為北外灘開發(fā)建設(shè)按下“加速鍵”，為上海創(chuàng)造“令世界刮目相看的新奇跡”貢獻(xiàn)虹口力量。

上海北外灘，浦江金三角！我們在美麗的黃浦江畔等您，共同見證虹口美好的未來。

（來源：上海虹口）

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