作為一家擁有超過200年歷史的跨國公司，邦吉中國有著怎樣的員工關懷文化？又是如何運用EAP讓文化落地？一起來看邦吉中國運用EAP賦能組織和員工發展的故事。

引入EAP，建設喜悅、健康、富有生產力的團隊

2017年9月，邦吉中國正式引入EAP項目。挑選這個時機啟動EAP項目，也是因為邦吉全球當時正處于新一輪改革和整合階段，中國區希望在組織變革期加強員工心理關懷，和大家攜手共渡并適應組織的戰略調整，建設起一支喜悅、健康、富有生產力的團隊，進而達到提升組織績效的目標，滿足當時和將來業務可持續性發展的需求。

同時，邦吉中國也希望通過EAP項目，讓每位員工及其家屬，都能感受到公司的用心關愛——不僅是工作上的關愛，還有生活和情緒心理上的關愛。

關愛員工的傳統，在邦吉由來已久。作為全球性農商與食品公司，邦吉有三大核心價值觀，即團結共贏、追求卓越、正確行事，這是邦吉業務運作、商業活動以及日常管理的原則，也是開展員工關愛活動的“基本綱領”。

如今，邦吉中國的EAP項目已經運營五年。隨著對EAP認識的加深、運營的深入，邦吉中國越來越認可EAP對于組織健康發展的價值。尤其進入疫情時代后，面對全球環境的不確定性，邦吉中國更倚重EAP為員工提供全面的心理健康保障，幫助員工用健康積極的狀態，面對每一天的工作和生活挑戰。

EAP在邦吉中國的“打開”方式

在邦吉中國提供的各種關愛措施中，必有EAP的身影。

在邦吉中國看來，要想實現組織和員工的團結共贏，不可能僅靠EAP一個工具來完成，但EAP是其中非常重要的組成部分。EAP，是更適應現代社會需求的福利，也是一個值得關注長遠價值的組織引入的員工關愛解決方案。

為了運營好EAP項目，邦吉中國有四條堅守的“原則”：

原則之一，與可信賴的、專業的第三方機構合作。從2019年起，邦吉中國選擇中智EAP作為供應商，持續探索創新可行的EAP運營方案；

原則之二，尊重第三方機構的專業性，除極端情況外，不對第三方機構做過多干預；

原則之三，尊重員工隱私和保密性，不把第三方機構作為探聽員工信息的渠道；

原則之四，與第三方公司積極共建，在遵守保密性的前提下，通過第三方公司的定期回顧與總結，了解員工咨詢趨勢，從而對組織產生預警，以便做出及時應對和調整，創造讓員工樂業的環境。

有了這樣“硬核”的執行原則，以及價值觀統領下的員工關愛“基本綱領”，邦吉中國通過多層次、多角度的員工關愛項目規劃，覆蓋到員工多樣化的需求，形成了邦吉特色的EAP。

比如，用EAP提升對藍領工人的員工關懷。藍領工人在邦吉中國的占比超過50%，他們同樣希望被看到、被聽到和被認可。但他們在生活和工作上遇到壓力時，很少有宣泄渠道，而EAP剛好可以成為他們情緒宣泄的出口。為了向藍領群體宣傳EAP，邦吉中國下足功夫，將海報張貼到一線的控制室、公告欄，在車間、辦公室發放EAP小卡片，利用企業微信推送相關宣傳內容，以及以線上方式提供豐富的EAP課程……，確保各年齡層員工對于EAP的興趣和關注度，讓大家都能了解并且用好EAP。

邦吉中國還將EAP作為組織特定時期的輔助工具。當組織處于變革階段時，公司除了會向員工進行信息披露，闡明變革的原因以及可能會給個人帶來的影響外，還會提醒大家，如果需要幫助，可以找主管、HR，還可以使用EAP，通過線上咨詢的方式，向第三方力量尋求幫助，從而平穩度過過渡期的情緒波動與壓力。

EAP也是邦吉中國HR在工作中的一個非常好的工具。HR在處理比較棘手的員工問題時，會向中智EAP的專家顧問尋求幫助和支持，咨詢在語言和溝通方式上需要注意的問題，從而避免產生不必要的矛盾，讓溝通更加順暢。當遇到緊急事件措手不及時，服務商專業及時的支持，也可以幫助HR團隊有序應對，提升關懷效果。比如2021年鄭州突發暴雨災情，邦吉中國就迅速聯合中智EAP進行了自救相關宣傳，幫助大家應對危機；2022年上海突發疫情，公司除了第一時間為上海員工派發物資，還請中智EAP安排線上情緒疏導課程，如《正念冥想與睡眠》、《打敗負面情緒提升復原力》等。這些在生活和情緒上的“雪中送炭”，不僅幫助員工及其家庭渡過了難關，也讓組織獲得了凝聚力的提升。

特色的運作，帶來良性的反饋。邦吉全球每年會開展員工敬業度調查，在諸如包容、多樣性，以及新冠疫情中是否采取了正確措施幫助員工度過艱難等問題上，90%以上的員工都“非常認同”公司采取了比較正確的措施，對公司的關懷給予了很高的反饋和認可。

挖掘EAP能量，為企業和員工帶來價值生長

邦吉中國引入EAP項目的過程，沒有波折。這是因為，不在員工關懷上節約成本，做好員工關懷，促進員工成長，是邦吉的理念。

正是這種“不節約”，促成了更多的價值生成。最初作為員工關懷項目引入的EAP項目，在五年的運營中，被邦吉中國挖掘出了更多對于個人和組織的價值可能。

首先，EAP有助于和諧組織的建設。當員工對工作或組織產生不滿情緒時，第三方組織站在中立的立場上給出建議和意見，讓組織和員工都能更加“成熟”地面對問題，從而創建出心理和生理都更為健康的工作環境和工作群體。

其次，EAP能幫助員工成長。當員工在職場上遇到問題，比如不知道如何與不同性格的伙伴高效溝通，為自己的定位和職業生涯迷茫，無法平衡生活與工作……通過向中智EAP專家尋求心理咨詢，既可以釋放壓力情緒，也能在心理專家的疏導和專業建議下，獲得一些啟示與思考，在逆境中成長。

再次，EAP是組織應對特殊情況的助力工具。如上文所提到的，當組織處于變革期，或者遇到內外部的突發狀況時，EAP都可以成為組織的強力“外援”，幫助組織平穩過渡，有序應對。

以及，EAP是組織穩健發展的保障。當員工擁有了積極的情緒，能夠敏捷應對工作和生活的問題時，他們就能夠保持高績效的工作水平，在工作中獲得正向的認可與激勵。此時，組織也能收獲隨之產生的良性“連鎖反應”，實現可持續的穩健發展。

以上這些，只是邦吉中國過去五年運營EAP項目的一些發現和體會，邦吉中國的EAP價值挖掘之路仍在繼續，希望通過EAP與其他關愛措施的有機組合，在這個充滿不確定性的市場和社會環境下，為大家提供確定的支持，讓每一位員工，保持健康積極的心態，每天“開開心心來上班，平平安安回家去”。

不僅如此，邦吉中國也觀察到，中國現階段推行EAP的公司還不是特別多。他們認為，EAP是個很好的平臺，希望能夠通過邦吉中國在EAP方面的積極運作，推動EAP成為職場新趨勢，讓更多企業關注員工的心理和情緒健康，借助EAP的項目助力，倡導保持運動、保持健康狀態、更好生活和工作的企業文化，讓EAP成為幫助員工和組保持健康的最佳通道。樸素的愿景總是最能打動人心。祝愿邦吉中國能夠與中智EAP探索出更多心理關愛的方式方法，帶動更多職場品牌關注員工情緒和心理健康，推動更多組織和員工向上發展，團結共贏，追求卓越，正確行事。

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