上海市影視攝制服務擴大線下窗口規(guī)模

“雙窗口運作”擦亮金字招牌

■本報記者 鐘菡

“在上海拍攝有難題，就去巨鹿路709號”，這句話過去幾年在全國很多劇組間口口相傳。這個地址提供的影視拍攝、版權交易、版權糾紛調解等服務，已成為上海影視產(chǎn)業(yè)環(huán)境的窗口。昨天，上海市廣播影視制作業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海市影視攝制服務機構、上海市版權服務中心同時喬遷新址，正式在中國（上海）網(wǎng)絡視聽產(chǎn)業(yè)基地揭牌。市中心服務窗口加上產(chǎn)業(yè)基地“雙窗口運作”。

“現(xiàn)在很多咨詢類服務都轉移到線上，我們?yōu)槭裁催€要擴大線下窗口規(guī)模？”協(xié)會和機構負責人于志慶說，“服務講究的是溫度，線下溝通所體現(xiàn)的服務質量是難以取代的。”

呈現(xiàn)更多服務內容

位于巨鹿路709號的影視服務窗口，堪稱上海影視服務的金字招牌。由于整體規(guī)劃需要，這個服務窗口前不久隨上海市文化和旅游局政務服務中心一起搬遷到了中山南二路2419號的上海數(shù)字文旅中心。昨天，上海市廣播影視制作業(yè)行業(yè)協(xié)會，以及服務窗口所依托的上海市影視攝制服務機構、上海市版權服務中心兩大機構，共同搬遷到位于閔行區(qū)的中國（上海）網(wǎng)絡視聽產(chǎn)業(yè)基地。辦公場所面積大幅提升。

“辦公條件改善后，我們第一個想到的就是打造‘第二服務窗口’，實現(xiàn)影視服務‘雙窗口運作’。”于志慶說，“從2014年的服務機構掛牌成立至今，我們給影視產(chǎn)業(yè)提供的服務細分領域越來越多，現(xiàn)已涵蓋攝制服務、版權交易、法律服務、金融服務、產(chǎn)業(yè)投資等板塊。‘雙窗口運作’一來可讓更多服務內容得以直接呈現(xiàn)，讓人一目了然，二是更方便服務對象。”

體現(xiàn)上海服務溫度

“很多問題尤其是咨詢和糾紛調解，線下交流更能釋放善意、體現(xiàn)用心程度。服務的溫度，才是‘上海服務’能成為品牌的精髓。”于志慶說。

機構工作人員透露，疫情對影視產(chǎn)業(yè)造成了不小的影響，原本熱鬧的劇組拍攝服務，今年確實減少了很多，但需要服務的單位不少。“北京一家劇組，此前已在英國拍完三分之一，剩下的內容需要在國內完成。他們特意來找我們咨詢政策和拍攝環(huán)境，事無巨細。”耐心和細致的解答，讓上海成為他們拍攝的第一選擇。

“服務方式在更新，但服務的核心永遠不能變。”于志慶表示，在影視產(chǎn)業(yè)遇到困難的當下，服務更是重中之重，“這對恢復行業(yè)信心、帶動產(chǎn)業(yè)回暖，具有重要作用。”

（來源：解放日報）

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