為解決民生實事，打造“15分鐘生活圈”，2022年，閔行區(qū)浦江鎮(zhèn)基本全覆蓋完成了41個居委會的基礎(chǔ)版“家門口”服務(wù)站建設(shè)。其中，浦航二居委的家門口服務(wù)站升級為全鎮(zhèn)第一個特色版服務(wù)站。

服務(wù)提升?為居民提供便利

“以前辦社保業(yè)務(wù)一定要去社保中心，對于我們老年人來說費時費力。自從有了家門口服務(wù)站，我們辦社保業(yè)務(wù)更快更方便了。”剛剛辦好業(yè)務(wù)的蔣阿姨，臉上露出了滿意的笑容。

浦航二居委成立于2009年10月，目前管轄4個完整小區(qū)，共計3815戶，常住人口8015人。小區(qū)內(nèi)困難人員及低保、老弱病殘人員較多，居民日常需求較大。

“為了切實解決居民‘最后一公里’的問題，方便居民辦理社保、助殘、民生等事務(wù)，2021年底，在黨建引領(lǐng)下，以方便居民為宗旨，成立了這個占地面積1600平方米的家門口服務(wù)站?！逼趾蕉游h總支書記范忠平介紹，“服務(wù)站整合需求、功能、資源，服務(wù)周邊居民。服務(wù)項目涉及‘一網(wǎng)通辦’政務(wù)服務(wù)、為老增能服務(wù)、社會組織服務(wù)、便民生活服務(wù)以及其他特色服務(wù)項目。把窗口開到百姓家門口、服務(wù)暖到群眾心里頭?！?/p>

自從家門口服務(wù)站添了新機器，開通了“一網(wǎng)通辦”和社保業(yè)務(wù)遠程辦理，居民們在服務(wù)站就能辦理各項社保業(yè)務(wù)，如離線碼打印、證件打印、社保查詢等。對于以往要去社保中心提交資料辦理的業(yè)務(wù)也可以通過視頻連線、現(xiàn)場掃描的方式進行遠程辦理。

服務(wù)站內(nèi)提供免費茶水、無線WiFi、充電寶租賃、電瓶車免費充電、免費圖書、有聲讀物等，居民們平時可以在此看報聽書，也為跑腿小哥、環(huán)衛(wèi)工人提供了一個溫馨的驛站?！拔覀冞€設(shè)立了老年人就餐點，訂餐的老人可在此用午餐。對于行動不便的老人，工作人員每天會送餐上門?！狈吨移浇榻B說。

多彩項目?豐富居民生活

“我們來這里和姐妹一起跳舞，大家定期見見面活動一下，很開心！”阿姨們提到的就是浦航二居委“鄰里匯+”的五個項目之一“曲藝苑”，在這個“大家園”中有舞蹈隊、時裝隊、廣場舞隊、大合唱隊、腰鼓隊、攝影班、書法班等社區(qū)文體團隊，服務(wù)站二樓專門為這些文體團隊準備了活動空間。

據(jù)了解，“鄰里匯+”除了“曲藝苑”，還有“義工聯(lián)”“益鄰社”“同趣園”“微客廳”四個項目，這五個項目逐步成為家門口服務(wù)站實現(xiàn)“宜居”目標的好幫手?！傲x工聯(lián)”以拉動志愿者服務(wù)為主，成立了便民服務(wù)團隊、紅色先鋒志愿團隊、愛國衛(wèi)生日團隊、平安巡邏團隊、疫情防控志愿隊等隊伍。“益鄰社”發(fā)動居民與獨居老人結(jié)對，幫扶殘疾人，關(guān)愛困難人群，協(xié)助“兩勞”人員再就業(yè)。“同趣園”主要以青少年科普講解、體育活動、競技比賽、閱覽圖書以及幼小兒童的學前教育和娛樂活動為主。“微客廳”在提升居民生活幸福感方面起到了關(guān)鍵作用。在“微客廳”，居民可以進行家政服務(wù)咨詢、心理服務(wù)咨詢、物業(yè)服務(wù)咨詢、人大代表接待等。

規(guī)劃改造?服務(wù)不斷“延伸”

“為了進一步深化服務(wù)，延伸‘家門口’服務(wù)點，我們通過利用閑置空間規(guī)劃布局、硬件改造、空間活化、項目配置、管理運作等一系列工作，將服務(wù)站的‘微客廳’項目延伸至小區(qū)內(nèi)?！狈吨移秸f。居委招募黨員及熱心居民共同裝扮原有樓道空間，小區(qū)內(nèi)的三個樓道被打造成了溫馨、舒心、共享、共治的“微客廳”。還成立了樓道空間運營管理志愿服務(wù)團隊，對該活動空間進行維護和管理。

“微客廳”架起了居委與居民之間的橋梁，志愿者、樓組長、黨員在樓道內(nèi)就能了解居民的需求，而居民不出小區(qū)就能掌握居委的動態(tài)和信息，反應(yīng)問題和困難。迄今，通過“微客廳”定期進行的民意收集，已成功解決沿街商鋪油煙大影響居民生活等問題。樓道內(nèi)的“微客廳”構(gòu)筑了鄰里溝通與交流的共享空間，營造了睦鄰友好的環(huán)境氛圍，增強了居民們的社區(qū)歸屬感。

據(jù)了解，自家門口服務(wù)站建設(shè)以來，浦航二居委管轄的四個小區(qū)呈現(xiàn)出三降三升的事態(tài)，大聯(lián)動、12345投訴、鄰里糾紛明顯下降，志愿者人數(shù)、志愿者服務(wù)頻次、居民的幸福感得到了提升。

“服務(wù)沒有終點。目前，服務(wù)站的特色項目青年空間站和心靈驛站正在建設(shè)中，預(yù)計將在11月中旬完工。完成后幼兒和青少年又新增了一個好去處，同時，工作壓力和精神壓力較大的中年人也能在驛站緩解壓力、放松心情?！狈吨移秸f，“未來，浦航二居委將繼續(xù)完善家門口服務(wù)站的各項服務(wù)，將服務(wù)站打造得更溫馨，讓居民們的生活更便利，更加豐富多彩！”

（來源：今日閔行）

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