12月22日16時，申通快遞上海長寧中山公園網點內，39歲的快遞員蔣均毅正在緊固電瓶車上大大小小的快件。“這箱是消毒水，這箱是口罩，這些散件是一些藥品。你看，布洛芬，散利痛……”蔣均毅一邊說，一邊戴上頭盔準備出發送件，“最近日均送件量增長不少，以前一天350件左右，最近可達500件，其中不少是藥品和防疫物資。我本來是負責長寧路江蘇北路路口區域的，最近網點里有些快遞員發高燒在家休息，他們‘包干區’內的快遞也由我們這些還在崗的快遞員負責。今年情況特殊，我過年不準備回家了，和往年一樣堅守崗位！”

在上海大大小小的馬路上，無數“蔣均毅”正在奔忙。疫情、降溫以及即將到來的元旦、春節假期，讓快遞行業壓力陡增。記者采訪發現，不少快遞公司已加大安全保障，合理調配在崗人員，提升快遞行業運力。

蔣均毅在工作中。

藥品等醫療物資優先派送

申通快遞上海長寧中山公園網點負責人王偉告訴記者，最近網點面臨不小壓力。“從12月中旬開始，網點陸續有員工開始出現感染新冠肺炎的癥狀。我們及時安排員工休息，待癥狀緩解、身體好轉后再上崗。”記者了解到，該網點正常情況下有近20名快遞員，目前減員4名，其余人員均在崗送件。

除了“減員”壓力外，“增件”壓力也不小。王偉告訴記者，中山公園網點以往日均送件3000件左右，最近達到了4000多件；他還負責申通快遞靜安大田博華網點，平時兩個網點加起來日均送件5000件左右，最近達到7000多件。“其中不少都是醫藥物資，比如各種感冒藥、止痛藥、口罩、消毒水等，占到網點送件量的四分之一左右。客戶著急催單的，也多為醫藥物資。”

“減員增件”的情況下，快遞末端工作量顯著提高。申通快遞相關負責人告訴記者，為了應對這種情況，各網點都要確保當天快件當天清零，同時盡量優先派送醫藥物資。“我們的分揀卸貨時間提前了，從7：30分提前到6：30分，這樣每天7點就能派送第一批物資；快遞員下班時間也延后了，在崗人員每日23點后下班也很常見。”王偉說。

中通快遞上海南站網點負責人楊波告訴記者，該網點正常情況下有60名快遞員，目前正常上班的有50多名，其余人員均因病在家休息。“有的快遞員被感染后，經過一段時間休息完全康復了，在確保安全的情況下即可繼續上班。雖然每天都零星有人‘倒下’，但也陸續有人完全康復、回到工作崗位，大家都在前赴后繼。”

楊波告訴記者，目前該網點的快遞員每天要送400件左右，每天下班前基本都是清倉狀態，沒有積壓件，整個網點每天進出件量總計為2萬件左右。“不少快件是藥品、口罩。我們的快遞員每天要忙到23點以后，早上5點多就出來送貨了。大家也會互幫互助，沒啥怨言——自己健康的時候，就幫生病的同事送貨；萬一自己‘倒下’了，在崗的同事也會幫忙送貨的。”

圓通速遞上海嘉定東部網點負責人許鎮對記者表示，最近網點快遞員工作時間明顯延長，幾乎人人都要忙到深夜。“以前正常時，網點有近30個快遞員，現在只有不到10個快遞員在崗，這種情況已經持續了近一周時間。能繼續在崗的員工都會堅持，確實無法堅持的，我們會安排員工回家休息，等康復后再返崗。”

公司人性化關懷助力“小哥”撐過難關

頂住多重壓力的同時，“快遞小哥”群體也感受到了來自網點、公司和社會各界的支撐。

記者從中通快遞了解到，中通快遞正加快統籌全網資源，保障業務高峰期運轉，通過設立幫扶基金、加強人員招聘、調配各方運力等方式，幫助冒疫奔忙的網點恢復產能，保障寄遞渠道通暢。

目前，上海中通近200個網點、6000余名快遞從業人員、超700家兔喜生活+門店開啟了“白加黑”模式，增派人手加速派送。“非常狀態”下，中通快遞上海管理中心以優化排班、發放返崗補貼、保障網點用藥需求等方式，調動快遞員康復返崗積極性，保障寄遞渠道暢通。此外，針對市民藥品及生活必需品的寄遞需要，中通快遞優先派送此類緊急快件，全力以赴保障市民需求。“我們開展應急值守、組織協調、資源調配、消殺防護、物資采購發放等服務保障工作，為‘快遞小哥’做好后勤保障。”相關負責人表示。

面對特殊時期的特殊需求，韻達速遞總部、轉運中心以及末端網點也已推出相關應對舉措。相關負責人告訴記者，韻達速遞加大了人員招聘力度，目前已有近千名新進操作人員上崗，同時總部還動員辦公室人員支援裝卸一線。“我們還全面加強了藥品、N95口罩等防疫物資儲備，同時調整相應獎勵機制，有效提升了分撥中心運行效率，推動網點運轉、投遞、攬收順暢。”

王偉告訴記者，最近網點每天都會為員工提供紅糖姜茶，還會為大家準備雞蛋、牛奶等補充營養。“支撐到位了，不少快遞員表示今年春節不返鄉，繼續留在工作崗位上！”

在中通快遞上海南站網點，29歲的盧建波已送了7年快遞。他告訴記者，今年4月時，他曾感染新冠肺炎，后來痊愈。目前，他每天的送件量為500多件。“很多人會網購藥品，從包裝盒上可以分辨出來，對于藥品等醫療物資，我們會優先派送。公司每天早上都會給我們發放抗原檢測試劑盒、N95口罩以及相關藥品。從2018年春節開始，我就不回老家過年了，今年我也已經決定了，春節不打烊，繼續留在崗位上工作！”

盧建波的同事馮興陽也表示，每年春節都是運力最緊張的時候，他今年的打算和往年一樣——留在公司不返鄉。“不回家過年了，這段時間運力緊張，準備再頂一頂！忙完這陣后我們隨時都能請假回老家，公司會把假期補給我們，到時再回家也一樣。”

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