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乘客少了,但服務(wù)質(zhì)量并沒有降低!這條服務(wù)浦江兩岸百姓的輪渡線,有自己的經(jīng)營妙訣

2023年01月04日11:45 |
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早上9點(diǎn)半,吳涇渡口,像往常一樣,閘門打開,等候的人們穿過踏板,依次走進(jìn)船艙。不同的是,人群中有幾組身著不同顏色志愿服的人,手里拿著答題卡之類的東西,進(jìn)去后開始向游客提問——原來這是日前吳涇鎮(zhèn)開展的二十大精神學(xué)習(xí)宣講的一個(gè)環(huán)節(jié)。

來自華東師大歷史系的研究生何聰聰成了當(dāng)天輪渡上被提問的第一人。當(dāng)天她正騎著電瓶車從學(xué)校出發(fā),要去對(duì)岸的浦江一中實(shí)習(xí)。這個(gè)學(xué)期開始,她天天都要乘輪渡在兩岸來回。在船上她被一名手持答題卡的志愿者攔下,“只有把馬克思主義基本原理同什么相結(jié)合才能始終保持馬克思主義的蓬勃生機(jī)和旺盛活力?”作為一名黨員,這個(gè)問題對(duì)她并不難,幾乎沒有思考,很快她就答了出來。她說平時(shí)黨支部也組織二十大精神的學(xué)習(xí),但在輪渡上被提問,“還是很新鮮,也容易讓人接受”。

二十大精神學(xué)習(xí)宣講上了輪渡

據(jù)介紹,當(dāng)日的活動(dòng)從旁邊的吳涇公園“王顯明”保護(hù)母親河志愿服務(wù)“初心地”出發(fā),到在輪渡上進(jìn)行二十大理論學(xué)習(xí)宣講,再到對(duì)岸的浦江郊野公園紅色展廳,形成呼應(yīng)。

為何將二十大精神的學(xué)習(xí)宣講放在了輪渡上?“這條線對(duì)吳涇、對(duì)岸的浦江鎮(zhèn)甚至整個(gè)閔行區(qū),都是一個(gè)地標(biāo)性的存在。它見證了城市的發(fā)展、路網(wǎng)的完善以及人們生活水平的不斷提升,可謂‘人民城市為人民’的直觀體現(xiàn)。”吳涇鎮(zhèn)黨委委員劉芳表示,將二十大精神的學(xué)習(xí)宣講放在輪渡上,以市民喜聞樂見的形式進(jìn)行街采問答,也是進(jìn)一步創(chuàng)新理論教育形式,推動(dòng)理論學(xué)習(xí)以市民喜歡的方式深入人心。

從浦西的吳涇渡口到浦東的杜行渡口,不過七八分鐘,連接兩岸的杜吳線為浦東浦西人民已服務(wù)有幾十年。

曾是浦東浦西兩岸人民過江的重要通道

“兩個(gè)變化最大,客運(yùn)量和乘船的人”。輪渡值班長陸培明說,2000年他剛到吳涇鎮(zhèn)時(shí),這條線有兩條船,客運(yùn)量大,乘客主要兩類,一是浦東的農(nóng)民,到浦西銷售土特產(chǎn),把蔬菜雞鴨魚等拿到吳涇小鎮(zhèn)上去賣,需要通過輪渡過江;另一類是上班族,浦西黃浦江邊上國企較多,從浦東招人。“每天兩條船對(duì)開,早5點(diǎn)到晚7點(diǎn),10分鐘一班,早晚高峰非常繁忙,滿員就開,每天100班;現(xiàn)在早6點(diǎn)到晚7點(diǎn),15分鐘一班,一條船,每天50多班。”

當(dāng)時(shí)的船是載客800-1000人的普通客船,沒有上下客艙。2010年上海舉辦世博會(huì),渡口換了一批船,杜吳線的船也換了,船漂亮了,載客量小了。近幾年,閔浦大橋、奉浦大橋、閔浦二橋建成開通,8號(hào)線、5號(hào)線延伸,虹梅南路隧道,還有多條公交。“兩岸發(fā)展了,過江方式越來越多,乘輪渡的人少了,客流是之前的10%左右,杜吳線曾經(jīng)的輝煌沒有了,社會(huì)在進(jìn)步,國家富起來了,不少人買了私家車,跟更早時(shí)候人們過江靠私人手搖船比更是不可同日而語……”

大橋、地鐵、公交……人們的過江方式越來越多

“客流少了很多,但老百姓有需求,就會(huì)開”,陸培明說,以前人們乘輪渡主要是為了生計(jì),上班賺錢、出售農(nóng)產(chǎn)品,現(xiàn)在觀光休閑的游客多了,尤其是浦江郊野公園開放后,很多游客上船后就開始忙著玩自拍、拍風(fēng)景、發(fā)抖音……

二十大報(bào)告指出:必須堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生,鼓勵(lì)共同奮斗創(chuàng)造美好生活,不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。以往輪渡的主要功能是交通,現(xiàn)在更多的是旅游。

上船的人大多都忍不住要拍拍大橋和黃浦江

杜吳線浦西原址也并不是現(xiàn)在的位置,而是在閔浦大橋橋墩下目前冷卻塔的位置,后來由于閔浦大橋建設(shè)和熱電廠擴(kuò)建,1997年搬到了吳涇公園門口。從下游搬到上游,南移距離1公里不到,過江乘客更方便。

杜吳線今年3月開始取消人工售票,籌碼退出,所以還有的人去找回憶的,也有家長帶著孩子專門去體驗(yàn)的。每次看到這樣的場景,陸培明都覺得他和同事的堅(jiān)守是值得的,“除了惡劣天氣停航,365天我們都開”。

乘客少了,但服務(wù)質(zhì)量并沒有降低。“要讓乘客舒適滿意,員工儀容儀表整潔統(tǒng)一,乘客碰到困難要及時(shí)解決”,除了幫助行動(dòng)不便的老人或殘疾人,輪渡上提供便民服務(wù)箱、簡易醫(yī)藥箱甚至搶修車輛的維修工具,在由第三方進(jìn)行的上海市文明窗口的測評(píng)中,杜吳線的乘客滿意度指數(shù)都在90分以上。

(來源:今日閔行)

(責(zé)編:龔莎、軒召強(qiáng))

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