近日，新涇鎮傳來喜訊，其“一網通辦”工作獲評2022年度工作綜合評估優秀。自2018年“一網通辦”數字服務上線以來，新涇鎮該項工作連續多次榮獲優秀。

走進新涇鎮社區事務受理服務中心，進入眼簾的是敞亮的大廳、自助服務區及高效的窗口服務，社區居民可快速高效地在線下完成業務辦理，尤其是310快辦窗口、長三角服務窗口、電子亮證服務等為社區居民縮短了辦事時間，優化了辦事流程；與此同時，社區居民可通過掌上辦、網上辦，足不出戶即可辦理各項事務，多處延伸服務點也滿足了居民就近辦的服務需求。辦事居民紛紛表示近年來的政務服務越來越高效、便捷和溫暖。

為深化落實上海城市數字化轉型，新涇鎮不斷推進“一網通辦”改革，深耕“線上+線下”的政務服務工作。從內部完善服務內容、優化服務質量、提升服務環境，實現政務事項“一站式”服務，“一窗式”辦結。從外部輻射服務點位，延長服務時長打造數智政務“15 分鐘”服務圈。

一網通辦“初體驗”，激活政務服務動力源

“互聯網+政務服務”在城市數字化轉型的浪潮中應運而生，作為政府面向群眾和企業的窗口，新涇鎮在此過程中積極轉變服務理念，探索數字化服務轉型，梳理好高頻事項，搜集好百姓建議，充分參與到各部門、層級的改革破壁過程中去。

近年來，新涇鎮有力提升硬實力和軟服務，亮點紛呈，從辦事大廳環境升級改造、自助服務區的增能迭代以及特色服務創新工作等大幅提升了政務服務水平，推動線下窗口向線上窗口的轉變，啟動了數智培訓進社區計劃，便民政策大巡講，面對面、手把手講解各類政務APP與小程序的使用方法以及相關政策解讀，獲得廣大群眾的好評。

一網通辦“加速度”，形成數字治理新范式

新涇鎮在推動政務服務一體化的進程中，不斷優化窗口建設，形成一定標桿效應，統籌區域發展，不斷縮小數字鴻溝，加快政務服務的速度，以“群眾需求”為導向，不斷精簡優化辦事流程，提高政務服務標準，推出“310105”快辦幫辦代辦服務，長三角“同城辦理”服務窗口、24 小時當日達、“高效辦成一件事”，開展全流程的“一站式”政務服務。

一網通辦“全覆蓋”，繪就智慧生活同心圓

為著力建設“15分鐘美好社區生活圈”，新涇鎮以社區事務受理中心為“圓心”，將政務服務向外延伸，畫出“社區+商圈”結合的同心圈，形成“4+4+1”人工+智能結合的政務服務圈，以鎮域內4個延伸服務點，4個自助終端區及1個商圈服務點，形成多點位數字專場服務，也為社區居民縮短辦事“最后一公里”的距離。政務服務“新幫辦”，形成志愿幫辦服務，把“新涇助您辦”服務實效帶給社區老年人、殘疾人、生活困難人員，為其提供全方位的民生保障服務。

未來，新涇鎮將繼續緊跟市、區數字城市建設總布局、總基調，持續推動智慧便捷的服務模式創新，持續提升公平普惠的服務水平，充分結合全過程人民民主，瞄準民生“小切口 ”，激發服務“大能量”，深挖為民辦事潛能，謀求更廣闊的數智空間。

（來源：上海長寧）

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