她們，溫柔似水，柔中帶剛，小小的身軀里蘊(yùn)含著大大的能量；她們，俠骨柔情，英姿颯爽，在川流不息的車水馬龍中盈盈佇立。一個(gè)個(gè)“她”，以巾幗不讓須眉的豪情和奮斗，成為黃浦江畔的璀璨明珠。

明珠中隊(duì)——陸家嘴最美“警”色

浦東公安分局交警支隊(duì)一大隊(duì)東方明珠中隊(duì)，是上海唯一一支全女子交警中隊(duì)，平均年齡不到29歲，她們以女性特有的溫柔、細(xì)膩積極投身交通管理工作，守護(hù)陸家嘴金融城及周邊區(qū)域路暢人和，先后被評(píng)為“全國(guó)巾幗文明崗”“全國(guó)青年文明號(hào)”。

1.7平方公里的小陸家嘴核心金融商業(yè)圈、5.5公里長(zhǎng)的世紀(jì)大道，就是明珠中隊(duì)的管轄范圍。“身處城市CBD，每一分每一秒都是考驗(yàn)。”沈惜是隊(duì)伍中的師姐，“陸家嘴有7大商圈、200多座樓宇，還有隧橋、環(huán)島、環(huán)路、下立交、步行街、禁非區(qū)等，道路交通情況十分復(fù)雜。”

面對(duì)小陸家嘴商圈工作日20萬(wàn)寫字樓白領(lǐng)瞬時(shí)上下班、節(jié)假日60萬(wàn)中外游客匯聚，為有效應(yīng)對(duì)激增的人流、車流壓力，明珠中隊(duì)與屬地派出所、綜管辦及商圈各大物業(yè)部門提前銜接，達(dá)成共識(shí)，形成了“四級(jí)階梯、三級(jí)疊加”勤務(wù)聯(lián)動(dòng)模式，即以明珠環(huán)島為核心，根據(jù)不同的交通流，逐圈層采取不同的布崗與管控疏導(dǎo)措施，并輔以信號(hào)燈調(diào)控、道路臨時(shí)單循環(huán)限行、大巴分流及導(dǎo)航軟件引導(dǎo)聯(lián)動(dòng)等預(yù)案。

“Pedestrians must walk on the right side of the road in China……”在上海中心的一家知名會(huì)計(jì)師事務(wù)所里，朱菱的英文版交通法規(guī)宣傳贏得滿堂喝彩。明珠中隊(duì)轄區(qū)外資企業(yè)多、外籍友人多，而各國(guó)通行規(guī)則、交通標(biāo)志不盡相同，朱菱充分發(fā)揮自身英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)的優(yōu)勢(shì)，制作圖文并茂、多語(yǔ)種的宣傳稿件，和同事們開展“掃樓式”交通安全宣傳，對(duì)涉及國(guó)內(nèi)外車輛行駛的不同規(guī)則和“禁非”區(qū)域作出友情提示，引導(dǎo)外籍友人共同遵守上海的交通法律法規(guī)，共同營(yíng)造守法、安全、文明的出行環(huán)境，受到了外企和員工的一致歡迎。

陸家嘴金融城的白領(lǐng)們有巨大的外賣點(diǎn)餐需求。顧逸瑋發(fā)現(xiàn)外賣小哥們?yōu)榱藫寱r(shí)間，經(jīng)常穿梭于“禁非”路段，有些還在夏天為了貪涼不戴頭盔，給人身安全帶來(lái)極大隱患。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，她迅速上報(bào)中隊(duì)，并主動(dòng)擔(dān)任騎手教育基地授課員，加強(qiáng)騎手安全意識(shí)灌輸，并為騎手制作避開禁非區(qū)的環(huán)形安全路線圖、設(shè)立配套專用停車位，確保騎手停車后步行送餐時(shí)間不超過(guò)5分鐘。

“嚴(yán)管”“服務(wù)”雙結(jié)合，明珠中隊(duì)在制定外賣送餐“一樓宇一方案”的基礎(chǔ)上，以“快遞外賣群體流動(dòng)黨員黨委”為抓手，中隊(duì)指導(dǎo)員祝春梅擔(dān)任二支部支部書記，了解騎手實(shí)際需求，為騎手提供生活幫助，并通過(guò)評(píng)選“先鋒騎手”、頒發(fā)“金頭盔”等方式，確保黨員騎手“流動(dòng)示范”效應(yīng)凸顯，騎手戴盔率提升至96%。

“韓鶯鶯”警務(wù)組——三尺窗口播撒春風(fēng)

25年前，深受群眾愛戴的優(yōu)秀民警韓鶯鶯因病去世，以她的名字命名的靜安公安分局南京西路派出所“韓鶯鶯”警務(wù)組。

1978年出生的張美香，是上海市公安局靜安分局南京西路派出所的一名戶籍民警，“韓鶯鶯”警務(wù)組警長(zhǎng)。從2006年起，張美香退伍后就一直從事戶籍窗口工作，用扎實(shí)熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和周到細(xì)致的工作態(tài)度擦拭著“韓鶯鶯”警務(wù)組這塊鮮亮的牌匾。

2023年4月，轄區(qū)居民岳阿姨來(lái)到派出所求助，因其缺少重要的婚姻登記材料，導(dǎo)致10年來(lái)一直無(wú)法遷戶至上海。經(jīng)了解，岳阿姨是湖北人，共有兩段婚姻，按照戶籍遷移辦理要求，她須提交兩次結(jié)婚登記申請(qǐng)書和離婚材料，方能將戶口遷移到上海。但岳阿姨第一次結(jié)婚是四十多年前，當(dāng)時(shí)的婚姻資料已無(wú)跡可尋。

“沒事的，岳阿姨，你那個(gè)年代是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府結(jié)婚的嗎？”得到肯定答復(fù)后，張美香遂耐心地答疑解惑，并將辦理流程中所涉及到的多處單位地址和電話一一告知老人。往后的近5個(gè)月里，張美香和徒弟王妍婷多次為老人溝通聯(lián)絡(luò)。一次老人在調(diào)檔過(guò)程遇到問(wèn)題時(shí)，張美香還專門聯(lián)系了當(dāng)?shù)胤稍块T為其提供政策補(bǔ)充和協(xié)助。

隨著上海“一網(wǎng)通辦”的推進(jìn)，地處核心商務(wù)區(qū)的南京西路派出所綜合窗口預(yù)約辦事量與日遞增，據(jù)統(tǒng)計(jì)，該所2023年度累計(jì)受理辦結(jié)戶籍業(yè)務(wù)20000余件。而在每月數(shù)以千計(jì)的戶籍資料中，張美香帶領(lǐng)“韓鶯鶯”警務(wù)組全體成員已連續(xù)三年取得“有責(zé)投訴”零發(fā)生，“疑難戶口”全化解的優(yōu)異成績(jī)。僅2023年度，南京西路派出所已累計(jì)解決遺留的疑難類戶口15起，張美香還因此榮獲了“區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的稱號(hào)。

虹口女警——這“半邊天”，因警察藍(lán)而精彩

在虹口公安的隊(duì)伍里也不乏這樣一片“半邊天”，她們用一言一行描繪著虹口居民的安全感和滿意度。

今年59歲的陳靜投身公安工作已近40年，而她也即將贏來(lái)自己從警生涯里最后一個(gè)婦女節(jié)。在自己公安生涯的尾期，陳靜堅(jiān)守在交警窗口崗位，一干就是13年。作為與駕駛員最息息相關(guān)的崗位，陳靜的駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)管理窗口每天人來(lái)人往，高峰時(shí)期一天接待辦理相關(guān)業(yè)務(wù)300余人次。

同樣身處在接待市民群眾的一線窗口，虹口公安分局出入境辦公室輔警袁慧琳抓住每一次接待咨詢的機(jī)會(huì)，跟著師傅幫助市民解決出入境業(yè)務(wù)需求；工作間隙，她積極復(fù)盤業(yè)務(wù)流程，把所有政策條款都銘記于心。入職一年不到，袁慧琳就從“業(yè)務(wù)小白”轉(zhuǎn)變?yōu)楹缈诔鋈刖炒翱诘摹鞍倏迫珪薄９ぷ髦两瘢哿找讶〉昧?9000余本證件辦理“零差評(píng)”“零差錯(cuò)”的驕人業(yè)績(jī)。

作為社區(qū)民警，方芳給人的第一印象是嬌小精致，很難想象她曾一席白色軍裝。從維護(hù)地區(qū)和平到維系社區(qū)和諧，2020年初，方芳的腳步從印度洋西北走進(jìn)了汶水路上的水電居委。身為社區(qū)民警的三年來(lái)，方芳主導(dǎo)化解了鄰里糾紛、家庭財(cái)產(chǎn)糾紛、婚戀糾紛以及社區(qū)基建糾紛156起，提供法律咨詢321起，促使小區(qū)內(nèi)的糾紛類警情下降37%。

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