日前，來自丹麥的尹先生來到上海虹橋海外人才一站式服務中心，辦理外國人工作類居留證件。

“申請人可以在這里‘一站式’完成簽證的申請、審核、制證以及發證，最快7個工作日，尹先生就可以拿到外國人工作類居留證件。”長寧公安分局出入境辦公室民警周曉鳳介紹道。

上海虹橋海外人才一站式服務中心。人民網記者 唐小麗攝

線下：只跑一次，甚至一次也不跑

何為“一站式”服務？

據工作人員介紹，在這里，通關便利、安居保障、社會保障、公證認證、創新創業、人才落戶及生活融入七大事項可進行聯辦，實現“只跑一次，甚至一次也不跑”。這就是上海虹橋海外人才一站式服務中心創新推出的海外人才服務“七個一件事”。

“Hello, we have a lot of life services here. What would you want to know？（您好，我們這里有很多生活服務，您想了解一下么？）”尹先生辦理完業務后，東華大學留學生紅珍迎了上來，熱情問道。

紅珍來自斯洛伐克，是一站式服務中心的大學生志愿者，她精通多國語言。在她的幫助下，尹先生仔細查閱了“生活服務需求表”，對新增的安居、醫療、教育、家政、培訓、養老等17大類30項生活服務充滿興趣，更令他沒想到的是，這里的志愿者同樣是外籍人士。

咨詢臺有外籍志愿者提供服務。人民網記者 唐小麗攝

“外籍人士服務外籍人士的模式在國內尚屬首例，他們不僅在語言溝通上更加方便，自身也比較了解外籍人士在生活上會遇到哪些問題，心理距離也更為親近。” 長寧區人才服務中心海外人才事務受理科負責人李敏表示。

貼心的服務不止于此。可學習中文課程的海外人才多語言學習基地、可拎包入住的長寧區留學生人才公寓、24小時開放的海外人才自助服務專區……實在又周到的服務，讓海外人才賓至如歸。

記者在光大安石虹橋中心一樓看到，沿街排列的海外人才金融服務專區、暖新巢·新時代城市建設者管理者驛站、24小時海外人才自助服務專區、外籍人才勞動爭議仲裁庭等功能區也是“一站式”服務。還有八國語言的外幣兌換機，最小可兌換1元人民幣，生活繳費、打印稅單、申請勞動仲裁等自助服務快捷便利。據悉，后續還將添加4臺自助簽注機。

金融服務區有八國語言的外幣兌換機。人民網記者 唐小麗攝

在重點企業服務專區和高層次人才服務專區，工作人員正在為人才落戶全程網辦進行視頻核驗。“原來需要在線下柜臺遞交材料，現在只需線上預約辦理時間，我們就能通過視頻核驗材料辦理。”工作人員告訴記者。而全市率先設立的“全球杰出人才優享服務專區”則能實現一對一“足不出戶”辦理服務。

除此之外，全方位的服務深化，讓上海虹橋海外人才一站式服務中心為人才與資源的鏈接提供廣闊的平臺。“長三角海外人才服務機構、長寧人力資源黨建聯盟和海歸人才創新創業首站三個空間在此共享。這里將吸納一批長三角地區的優質人力資源機構，與長寧區的黨建聯盟單位同頻共振，為海外人才提供更加專業的人才服務。”工作人員介紹道，“海外人才議事廳則搭建了海外人才的交流平臺，促進他們融入社會生活，創新全過程人民民主實踐。”

線上：在線申請、全程網辦，滿足人才多元化需求

采訪中，李敏提到，如果不便到線下辦理，還有不少服務可在線上實現。

今年1月1日，上海虹橋海外人才一站式服務中心的官方網頁已和上海國際服務門戶網站同步上線。作為全市首個區級國際服務門戶網頁，在網頁設計上更注重功能性，實現了“境外人員住宿在線登記”和“海外人才公寓在線申請”兩大核心功能“在線申請、全程網辦”。

門戶網頁充分關注海外人才的實際需求，與一站式服務中心線下實體服務站點互相配合，進一步體現“集成化、國際化、信息化、精品化、人文化”特點，從政務服務政策解讀、生活服務功能指引和活動信息宣傳發布三個方面同步設計和升級線上各項功能，引入海外人才入境旅游、工作、生活等信息資訊和服務資源，滿足海外人才多元化需求。

上海虹橋海外人才一站式服務中心官方網頁

對于剛從墨爾本大學畢業的江鈺瑩而言，官方網頁對她最大的吸引力在于可以申請長寧區提供的留學生公寓，并能享受專項支持政策。如今，江鈺瑩已經順利在長寧找到了心儀的房子，這套一居室離她的工作單位只有5分鐘左右的步行距離。

“租住長寧區為留學回國人員提供的公寓，讓我省去了很多在通勤奔波上花費的時間，也省下了不少錢。”官方網頁提供的高效服務也給江鈺瑩留下了深刻印象，“從提交申請、看房確認到完成入住，這一系列流程在短短一周內就完成了！”

“對外國人來說，總會有不少服務信息的細節并不容易被掌握。”常住上海的挪威企業家帕爾·阿斯克蘭認為，有了這個網頁，可以瀏覽到非常全面的信息，“比如，我喜歡看演出，就可以通過官方網頁獲取長寧豐富的藝術展覽、博物館和演出等最新信息。”

在上海生活了7年的帕爾·阿斯克蘭，已經向很多國際友人推薦使用該網頁，尤其是其中的居住登記功能，提供了境外人員住宿登記自助申報指南與鏈接，能夠幫助用戶一鍵導航到官方自助申報系統，讓在線申報變得更加簡單便捷。

“長寧區政府非常關心我們的發展，經常到訪了解公司的發展情況等。我們還看到，長寧優質的營商環境愈發吸引國際企業來滬發展。”帕爾·阿斯克蘭表示，長寧的商業環境充滿活力，該網頁的推出更展現了長寧對外友好的態度。

上海虹橋海外人才一站式服務中心。受訪單位供圖

據李敏介紹，未來，上海虹橋海外人才一站式服務中心還將通過軟件功能和硬件設施的雙提升，打造立足虹橋國際中央商務區、輻射長三角、面向國際的樞紐型、標桿性的海外人才服務綜合體，讓海外人才服務更加快捷、便利。

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