經過為期一年半試點，今年7月起，本市全面推進居家環境適老化改造，引導和支持包括困難、無子女、失能、高齡等特殊群體在內的全體老年人家庭實施適老化改造。記者在“12345”市民服務熱線看到，不少家庭致電詢問家中老人是否可以申請適老化改造、如何申請。

　　1、王女士問：爺爺奶奶均已80歲高齡，可以申請適老化改造嗎？怎么申請？

　　答：據悉，2021年7月份起，居家環境適老化改造全面推開，其中黃浦、徐匯、靜安、長寧、虹口、楊浦、浦東、閔行等區將實現這一項目的街鎮全覆蓋，其他區將根據實際需求和條件有序實施。居住在本市的60周歲及以上老年人，均可自愿申請改造。對符合要求的老年人，給予一定補貼。

　　符合條件的老年人可通過“上海市養老服務平臺（www.shweilao.cn）——適老化改造專項模塊”、微信公眾號“上海市居家環境適老改造服務平臺”在線申請；也可委托子女等親屬、社區養老顧問、居村委會工作人員等代為申請，具體申辦流程可在申請平臺上查詢。

　　2、李先生問：哪些老人可享受居家環境適老化改造的補貼？

　　答：居家環境適老化改造工作堅持“政府主導、社會參與、市場運作”，通過“政府補貼一點、企業讓利一點、家庭自負一點”的資金分擔機制，對符合要求的困難老人、無子女老人、獨居或純老家庭老人等，由福利彩票公益金給予一定的補貼。

　　本市戶籍年滿60周歲的老年人，且對申請改造的住房擁有產權或長期使用權，改造內容符合要求的，可申請享受補貼，每戶家庭最高補貼額度為3500元，其中產品服務包最高補貼3000元。

　　最低生活保障家庭的老年人、低收入家庭的老年人、年滿80周歲且本人月收入低于上年度城鎮企業月平均養老金的老年人，分別按照實際改造費用的100%、80%、50%進行補貼；經上海市老年照護統一需求評估具有二級及以上照護等級的老年人，經街鎮審核認定的無子女、獨居或純老家庭的老年人，按40%補貼。

　　需要提醒的是，三年內已享受過“低保困難老年人家庭居家環境適老化改造項目”資助的，不納入補貼范圍。另外，如在提出申請后至改造結束期間，老年人的實際情況發生變化，各區或街鎮可在留存備案相關佐證材料后，按照“就高”原則確定補貼比例。

　　3、潘女士問：5月底我通過東方購物購買了適老化改造項目，但補貼遲遲沒到賬，售后告知補貼由政府統一發放，是這樣嗎？

　　答：根據協議，補貼對象應將居家環境改造費用中的自負部分，自行支付給服務商。補貼部分，可由老年人先行支付，待改造完成并驗收后，由區民政局或街鎮按實際發生的補貼額發放給補貼對象。記者了解到，潘女士的資料已經顯示在適老化住房改造平臺上，工作人員已與街道取得聯系，街道將盡快進入流程并報送區民政局，之后區民政局會根據材料進行審核，審核通過后予以撥付相關補貼。

　　此外，對于低保、低收入等在支付上確有困難的老年人，也可由服務供應商先行免收，待改造結束后由區民政局或街鎮將補貼資金支付給服務商；或由區民政局或街鎮協調熱心資助適老化改造項目的基金會代為支付給服務商，待改造結束后由區民政局或街鎮支付給基金會。

　　至于發放渠道，65歲及以上老年人享受的補貼，發放到敬老卡；65歲以下老年人享受的補貼，發放到社保卡。特殊情況，也可發放至老年人指定的個人銀行賬戶。申請人在提出適老化改造申請之后身故的，若改造已開始施工，可正常進行補貼發放，發放至家屬指定的個人銀行賬戶。

　　4、鄭先生問：申請居家環境適老化改造后，可以選擇哪些產品？

　　答：根據適老性、普遍性和多樣性的原則，聚焦老年人安全、健康等需求，目前，各相關平臺運營方已形成了涵蓋衛生間、廚房、客廳、臥室等七大日常生活場景的60余項200多種產品供老年人選擇。老人可以通過選擇“居家環境適老化改造服務包”，來組合選擇相關改造項目。“服務包”分為基礎產品服務包、專項產品服務包和個性化產品服務包三類。

　　“基礎產品服務包”主要是滿足老年人家庭基本適老化需求，包括根據肢體支撐需要，安裝易于抓握、手感舒適的扶手和抓桿類產品；根據地面防滑處理需要，安裝防滑貼、防滑墊等產品；根據緊急呼救需要，安裝易燃氣體和火災自動監測報警、防災應急裝置等老年安全防護產品。

　　“專項產品服務包”主要是針對試點中普遍反映的浴缸洗浴不便且不安全的問題，提供“浴改淋”標準化套餐服務，包括浴缸拆除、防滑處理、淋浴及助浴設備安裝等服務。

　　“個性化產品服務包”主要是滿足個性化居住環境要求，提供智能家居類、健康監測類等產品及服務，以及老舊電氣線路改造等局部或全屋適老化施工改造服務。

　　結合前期各區、各街鎮試點情況，平臺運營方應加強與各區的協調溝通，結合區域老年人改造需求和房屋類型特點，持續優化“服務包”的配置和組合方式，逐步增加產品清單種類，豐富老年人選擇。需要提醒的是，單獨就房屋局部維修、損壞物件更換、墻壁地磚修補、家電家具配置等物業類、裝飾類、代辦類服務，均不在居家環境適老化改造范圍之內。

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