“以前都是孩子幫我掛號，今天志愿者教過之后我覺得自己也能在手機上預約掛號了。” 家住石化11村的施小根表示，她今年已經80歲了，想要跟上互聯網時代的潮流并不容易，自己平常與老伴生活，子女也不在身邊，每次遇到看病就醫、打車出行、出示二維碼等情況，只能依靠旁人幫助。

不過，志愿者近日來到了施小根的家中，為她開展一對一教學，讓老年人了解如何使用手機在網上預約看病，享受到智能手機帶來的便捷。施小根表示，自己在家還會繼續鞏固一下學習成果。

智能手機使用熟練度較低是老年人普遍面臨的問題。面對這一“數字鴻溝”，區民政部門開展“長者智能技術運用能力提升行動”，安排志愿者上門，為我區老年群體提供一對一的智能手機使用輔導，提升了社區養老服務水平，獲得了老年人的一致好評。

“用手機掛號我之前根本就不懂，生病了去醫院都是女兒幫我掛號，現在志愿者上門教我了，我稍微有了一點頭緒，自己還要多練習學會它，這樣以后就更方便了。”施小根說。

除了教會老人預約掛號、手機繳費、使用健康碼、行程碼等生活常用功能外，拍照、益智小游戲、語音聊天等娛樂性的軟件也在志愿者的“授課”列表中，更好滿足老年人的物質和精神文化需求。

“現在我們會很多了，像自拍、修圖、玩消消樂，還有就是外面出去用手機買東西或者網上購物，很多過去不會的現在都會了。”65歲的蔣民芳在志愿者董永慧的幫助下，從會“用”手機變成了會“玩”手機。

董永慧表示，志愿者主要是教授社區老年人使用智能手機，包括如何使用健康碼、行程碼、微信聊天、閱讀文章等內容。針對獨居老人，她們還會教老人玩一些娛樂性的小游戲。同時，引導老年人正確認識與使用網絡信息和智能技術，增強防范風險意識。

據了解，目前“長者智能技術運用能力提升行動”服務站點有77個，志愿者1200余名，已組織開展針對老年人的學習智能手機應用培訓和幫辦服務4000多人次。站點涵蓋為老服務中心、老年助餐點、老人活動室、睦鄰點等點位，已實現全區覆蓋。老年人不僅可以前往就近的服務點學習，還能邊學邊結交周邊朋友，擴大自己的朋友圈。

下一步，區民政局將積極優化“長者智能技術運用能力提升行動”的舉措與形式，形成常態化機制，幫助老年人學習和掌握各種數字化技能，拓寬休閑、娛樂方式，提高老年生活質量，實現老有所學、老有所樂。

（來源：i金山）

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