計生特殊家庭：年滿49周歲，由于疾病、意外事故等原因導致獨生子女傷殘或死亡，未再生育或收養子女的家庭。

自2015年起，在五里橋街道的大力支持下，上海市陽光善行公益事務中心（簡稱“陽光善行”）開展計生特殊家庭援助服務項目，提供入戶探訪、主題沙龍、各類主題小組活動、志愿者培訓、陪醫及相關服務，幫助計生特殊家庭能夠“走出家門”，緩解悲傷的情緒。服務至今，項目開展活動329場，服務2864人次。

計生特殊家庭面臨著家庭結構解體、心理壓抑、自我隔離，養老功能弱化等方面的風險。在服務初期，陽光善行注重計生特殊家庭成員之間的自我修復和社會適應能力的恢復，通過入戶探訪、個案面談、主題活動等形式，觀察與了解服務對象的家庭情況、情緒狀態以及潛在需求。尤其注重服務對象的情緒變化，當發現有服務對象需要個案介入時，社工第一時間上門探訪，合理運用社會工作積極傾聽、鼓勵等專業技巧，緩解服務對象的心理壓力，疏導壓抑的情緒。

“有時候聽著他們背后的故事與心酸，真的控制不住留下眼淚。”談及參與的服務，一名社工如是說。

在服務過程中，“共情”是社工貫徹始終的專業技巧與情感狀態。在一次次的陪伴與傾聽中，叔叔阿姨們流淚的次數少了，漸漸地愿意向社工吐露心聲，前來參加活動的人數也慢慢多了起來。在服務中期，陽光善行注重解決服務對象生活中的諸多不便，幫助尋找、發現“生活的樂趣”。通過開設手機培訓班，教會叔叔阿姨用智能手機預約掛號、買菜、點外賣、拍照、清理內存等，讓生活更便捷，與現代化云技術接軌。同時，社工還開展創意手工、養生主題培訓等，兼具實用性和聚焦老人個別化需求的服務，豐富長者生活。

“以前一個人的時候一直擔心以后怎么辦，現在有你們，感覺找到了另一個家，有你們有朋友”一位參與活動的叔叔如是說。

“真心換真情”，隨著服務深入，也迎來新的拓展空間，比如建立“五里橋牽手夕陽”微信群等線上平臺，彌補由于疫情等不可抗力因素而缺損的部分線下服務短板。微信群建立后，服務對象生活有難事、急事，第一時間可以聯系社工，社工也會常在群內問候大家，特別是天氣有變化、疫情防控有要求時，都一一給予貼心的關懷。另一件值得欣喜的事情，2017年，由陽光善行社工發起、五里橋計生特殊家庭組成的“志馨夕陽”志愿者團隊成立，現有成員14名。團隊成立初期，陽光善行社工還發起了“周行一善”的公益活動，倡導服務對象每周存1元，年終時將善款捐贈給五里橋社區基金會，用于五里橋公益慈善事業的發展。志愿者們在社工的組織下，每年還會定期去探望轄區內高齡、重病等困難的同命人、抱團取暖，為承受相同命運的老人帶去一絲溫暖。

“以前是人人為我，現在是我為人人。我們從過去一味訴苦的狀態走向了現在的抒情狀態，非常感謝政府和社會能給予我們這樣一個平臺。在這個平臺，我們不僅接受了他人的幫助，更學會了試著去幫助他人，特別是當別人有困難的時候。滿足、感恩、付出——就是一個人的精、氣、神。”一名志愿者叔叔如是說。

“用愛撫慰心靈”是陽光善行為五里計生特殊家庭服務六年的總結，期待服務對象心靈的“涅槃重生”。未來，陽光善行將尋求更廣泛的社會力量的參與，為服務對象對接更多適合他們身心健康的社會資源，令五里橋計生特殊家庭有更多信心和希望，迎接未來的生活！

（來源：i五里）

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