小區老年人出行不便，化糞池突發堵塞，鐘點工阿姨被困小區……在歐陽路街道某老小區封控期間，社區不斷涌現出的能人、熱心人，成了這些難題的“終結者”，為小區居民送去溫暖和幸福。

“幸福閃送隊”迅速集結

只見小區某幢五樓，志愿者正把蔬菜和米面油搬來放在王大爺家門口。王大爺平時行走不便，于是封控期內，“幸福閃送隊”志愿者承擔起了跑腿的活兒，確保獨居老人按時保質保量吃到新鮮飯菜。

這支隊伍是什么來頭？原來，在小區實施封閉管理后，街道第一時間發動社區自治共治力量參與疫情防控。居民區黨小組組長、樓組長、黨員骨干……眾多“歐陽熱心人”迅速行動起來。令人感動的是，此前街道曾給予過困難幫扶的青年居民，這次帶頭報名加入到了志愿者的行列之中，帶動了其他居民報名參與。

居民區黨總支從中選了40多名50歲以下的志愿者，組建了疫情防控志愿突擊隊。組建后，這支隊伍積極協助運送物資，并維護居民核酸采樣的秩序等，受到了居民們的交口稱贊，大家主動給他們起了一個接地氣的名字——“幸福閃送隊”。

專業人士“精準響應”需求

在此次封控管理實施之前，街道就制定了應急預案，并充分排摸社區內有相關特長的能人達人，力爭做到一旦出現緊急狀態，可以利用社區自治力量來專業應對和處置。

封控期內，小區有一處樓棟門口的糞坑突然堵塞，因為小區處于封閉管理狀態，物業公司維修人員無法進入小區。面臨這個突發難題，居委及時梳理前期掌握的小區內有維修專長的能人達人，發現住戶呂開來師傅就具有相關技能。

碰巧當時呂師傅正在排隊做核酸檢測，經過溝通，呂師傅欣然同意，第一時間帶上工具，僅用15分鐘就有效解決了問題，體現了社區封控管理狀態下突發需求與專業自治力量的精準匹配、及時響應。

人人享受“有溫度”的服務

封控期間，小區內居民，特別是特殊群體，享受到了人性化關懷、個性化服務。

一位鐘點工郭大姐由于工作原因被封在小區內，而雇主家中沒有條件供她居住，她突然變成了“無家可歸”的人。“怎么辦呢？要不這段時間委屈你一下，和我們居委干部同吃同住吧！”該居民區黨總支書記趙昊說。郭大姐感激地答應了。

為了回報居委會的幫助，同時發揮自己的家政服務專長，郭大姐主動為忙里忙外、無暇自顧的居委干部們當起了“后勤部長”，每天把居委會的辦公室打掃得干干凈凈，還負責起居委干部的快遞收取，讓居委在“前線”戰斗時，減少了很多后顧之憂，也感受到了家的溫暖。

類似的暖心之舉、感人之事還有很多，比如街道和居委會做實做細特殊人員服務“一人一方案”，在封控管理狀態下，主動聯系醫療機構，讓需要血透的老人及時到醫院治療；主動對接、搭建平臺，讓孕婦第一時間能享受社區醫院醫生的一對一醫療服務；為數十位獨居老人按時保質保量送餐上門等。

這些事情雖小，卻時時溫暖著人心，讓社區百姓舒心棲居。為你們點贊！

（來源：上海虹口）

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