近期，“社區團購”在各個居民區火熱開展。在楊浦殷行社區，居民除了能團生活物資外，還可以通過殷行社區衛生服務中心開設的用藥保障“直供團”，采購所需藥品。

“張爺爺，下一期的藥已經到我手上啦，醫囑和用藥說明都有，您放心吧。”4月22日，擔任“團長”的社區工作人員剛踏出殷行社區衛生服務中心大門，就趕快給著急等待著的張爺爺回復電話。

據悉，疫情期間殷行社區衛生服務中心在殷行街道的支持協調下，開啟就醫綠色通道，通過“簡易門診”的形式，進一步完善封控期間的社區醫療保障工作。

打造居民用藥保障“直供團”

4月8日正式開放服務的“簡易門診”，是中心依據疫情管理要求，對接各個居委會、養老院開設的“直供團”式服務。

中心借鑒以往代配藥經驗，通過后臺系統升級，實現診室內醫生錄入病史和處方后，收銀系統同步建立掛號信息和對應藥品信息，將前期掛號和后期藥品收費歸為一次操作，將傳統的“個人掛號、看病、開方、繳費、取藥”五個環節，簡化為“處方開具及病史錄入、掛號收費、集中取藥”的“三站式”服務，優化過程環節，節約了現場工作時間，高效率實現居民醫療保障服務。

據中心醫務科負責人沈雁紅介紹，這里的醫務工作者都是多線作戰，面對來到“簡易門診”的工作人員遞上來的幾十甚至上百本患者登記本或醫保卡，經常需要靠其他同事們現場“應援式”參與。“大家常常剛完成周邊小區的核酸檢測任務，回到中心來不及片刻休息，就脫下了‘大白”服裝，穿上大褂，主動投入到‘簡易門診’服務工作中。”

微信“下單”，分片錯峰購藥

中心負責的殷行社區是楊浦區內典型的老城區，人口密度大、深度老齡化。中心領導和相關科室負責人經過充分謀劃、積極部署，在與多方積極協調溝通后，迅速召集成立“簡易門診”小分隊，保障轄區居民的日常用藥，及時有效地對居民常見病、慢性病的配藥提供幫助。

工作前期，“簡易門診”小分隊內的預約登記人員會通過微信群，實時統計各居委會、養老院的用藥需求，并依據匯總結果，對“簡易門診”服務進行分片區、分時段安排，及時通知反饋給相關負責人。隨后，各居委會、養老院委派的工作人員會依照前期確認的時間，通過現場核酸報告查詢、場所碼登記等身份核驗程序，錯峰來到中心。

為每一份藥品打印“專屬貼紙”

“簡易門診”雖“簡”但“細”。由于很多人是第一次來社區醫院，“簡易門診”小隊還安排了專門的現場引導人員，第一時間為來訪者答疑解惑，快速完成“簡易門診”流程。最近，中心還迎來了一群“教師志愿者”。他們的加入也為服務團隊增添了新力量。

藥劑人員為了方便后續的藥品分發及患者使用，為每一份藥品定制打印了“專屬貼紙”，詳細備注好患者姓名、藥品清單、用藥說明等信息，給工作人員和患者帶來了貼心溫暖的服務。

此外，考慮到患者用藥的多樣性，小分隊依托中心“醫聯體”平臺，在轉診群內與對口的楊浦區中心醫院實時溝通，更新藥品清單，讓來到“簡易門診”的人不落空、不白跑。

用藥相關問題有保障

“簡易門診”服務雖“簡”但“深”。在遇到患者取藥后有困難或疑問時，家庭醫生團隊會接通電話，與患者本人進行溝通，詳細解釋藥品使用信息。“這次您收到的是膠囊，不是片劑，您放心，藥效方面沒有問題，藥量說明一定要看清……”每一通電話的背后，都是“簡易門診”小分隊對于患者的深度關注和深切關心。

隨著“簡易門診”工作的有效落實和有序推進，目前已累計“開團”10次，服務對象突破7000人次。

殷行社區衛生服務中心相關負責人表示，下一步將嚴格落實疫情防控期間的醫療保障工作，持續做好核酸采樣、緊急醫療、危重癥轉診、慢性病配藥等工作，做到應治盡治、應幫盡幫，切實保障轄區居民的生命健康。

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