疫情當下，突如其來的封閉管理讓老年人猝不及防，還要面對家里的藥沒了、孤獨焦慮等問題。為此，駐點張江鎮一社區的社工站工作人員第一時間建立了志愿者點對點小組，每日主動關心社區老年人的身體狀況和需求，及時幫助老人們解決碰到的問題。

社工站站長龔秦提前和物業溝通，排摸轄區里獨居老人情況，做到底數清、心里明。此外，針對因為疫情原因新產生的純老戶，龔秦在筆記本里重點標記，及時登門了解老人需求。

徐先生是位年齡較大且行動不便的老人，他的子女長期在國外生活。龔秦通過物業得知，原先負責照顧的阿姨因為社區封控，不能及時回到徐先生身邊。他第一時間為徐先生上門發放愛心禮包，同時在小區群里發動居民一起照顧徐先生。此后，住在同一樓棟的林先生，一直照顧著徐先生。

封控在家的獨居老人有些患有慢性疾病，需要長期服用多種藥物，很多老人也不會線上配藥。社工丁晨霖主動擔負起配藥志愿者的職責，他及時收集老人們的需求，前往社區衛生服務中心或鎮里的曙光醫院配藥。有些老人不會用微信，丁晨霖就通過電話溝通，確保老人們的藥一天不缺，及時送到每家每戶。另經排查，小區共有10多名需要配藥的外籍老人，丁晨霖也匯總他們的證件，為他們一一配好藥。

5月初，他收到一條求助信息：一老人必須要在位于楊浦區的上海市肺科醫院配一種靶向藥，社工站能否代配？丁晨霖立即向上級部門打報告，辦理通行證，隨后帶著老人的藥盒、醫保卡、就醫記錄，跨越黃浦江來到肺科醫院，與老人的主治醫生對接，解決了燃眉之急。

老人們的健康有了保障，精神上也需得到慰藉。老齡干部潘憶韻主動慰問關心社區獨居老年人們，了解他們的需求，關心他們的生活，安撫好他們在封閉管理期間的情緒，及時告知他們防疫注意事項。她告訴老人，如果生活上有困難，可以打電話給志愿者或者社工站，工作人員們會盡最大努力幫助解決。

志愿者及社區工作者們在做好疫情防控的同時，也用更多的細心、耐心來保障社區獨居老年人群的健康安全，切實幫助他們解決實際困難。

（來源：浦東發布）

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