7月29日下午，農行上海徐匯漕河涇支行大堂經理在營業結束前例行檢查時發現，一號窗口客戶座椅下有一沓錢，竟然有5000元之多，驚訝道：“這是哪位客戶丟失的現金呀？”大堂經理立即向網點行長報告。網點立即采取行動，柜面經理逐一回憶前來辦理業務的客戶，推測最有可能的失主，內勤行長認真翻看監控錄像。經過反復確認，網點初步確認是一位老年客戶丟失的，當時他在辦業務時手上還拿著從其他銀行取出的一疊現金。

雖然已是下班時間，網點擔心客戶找不到現金著急，毫不猶豫主動加班，及時聯系客戶溝通處理，只為讓客戶盡快拿到這筆遺失的錢款。當被詢問是否丟失物品或錢款時，客戶才發現自己從其他銀行取出的5000元現金丟失了，并匆匆趕回網點。確認客戶身份后，網點工作人員才放心的把錢交到客戶手里，客戶被該行職工拾金不昧、全心全意為客戶服務的精神感動，并連聲道謝，“這筆錢我有急用，感謝你們幫我找到了，否則真不知道該怎么辦”。

農行上海徐匯漕河涇支行將繼續堅持以客戶為中心，提供高質量金融服務，切實用行動實現服務升溫。 （中國農業銀行上海市分行）

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