2022年9月24日上午10時許，柘女士來到農行上海金山蒙山路支行，客戶經理何慧萍接待得知客戶需要辦理匯款業務，便向其詢問具體的轉賬信息。“我只有卡號，怎么還要名字和對方銀行信息啊？”柘女士對銀行工作人員的詢問顯得有點詫異，這一舉動引起了何慧萍的注意，于是進一步向其核實基本信息。柘女士隨即將微信群聊記錄展示給何慧萍，表示要付20000元培訓費，何慧萍查看后發現柘女士所要匯款對象是名為“某某文化傳播有限公司”的對公賬戶，而非客戶所說的個人賬戶，聊天記錄中還附有一張支付寶收款碼。綜合掌握的信息，何慧萍對柘女士的這筆匯款更加起了疑心。

為了切實保障柘女士的資金安全，何慧萍在征得客戶同意后查看了其群聊記錄，并再次詳細詢問了對方信息。柘女士表示，對方是幾個月前在網上認識的，互相加了微信好友后便被拉進了現在的群聊中。客戶還介紹道，對方公司負責人常年在國外，通過網絡開設情感類直播課程，并表示只有通過這次繳費后她才可以學習到更加專業的課程。然而何慧萍查看了相關群聊記錄，并未發現柘女士所說的課程信息，便意識到柘女士這是遇到了一起電信網絡詐騙了。于是便第一時間向代班內勤行長葉俊磊匯報，葉俊磊隨即撥打了象州路派出所電話報警。

不久，民警趕到網點，了解整件事情的原委后，和銀行工作人員一同對柘女士進行了防范電信詐騙教育。經過民警與工作人員的反復勸說，柘女士最終打消了匯款的念頭。（中國農業銀行上海市分行）

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