天山路街道社區事務受理服務中心日前在松江區設立了“天天幫辦愛心驛站”，專為現居于此的原天支居民區動遷居民提供服務，實現了社區事務“跨區幫辦”。

“我們一家五口的戶籍都在天山路街道，想咨詢一下最低生活保障的申請事宜。”“請問低保復審材料可以交給你們嗎？”

自從天山路街道社區事務受理服務中心“天天幫辦愛心驛站”入駐松江區以來，每天都有不少原天支居民區的居民前來咨詢和請求代辦各項社區事務，對于這項跨區而來的服務，大家都表示既貼心又方便。

“真的很感謝天山把服務送到了這么遠的地方，讓我們在‘家門口’就能把事情辦好。”金先生告訴記者，他的戶籍在天山路街道，現居住在松江區，此前他每季度要進行低保復審時，都要花費兩三個小時的時間往返兩地，既費時又費力。隨著“天天幫辦愛心驛站”入駐他現居的松江區，辦事就方便高效多了。

金先生表示，現在進行低保季度復審，只需要先到居住地社區事務受理服務中心開具證明，然后交到“天天幫辦愛心驛站”即可，節省了長時間遠途奔波，讓他們這些老年人切實感受到辦事的便捷和高效。

記者了解到，在松江區有不少如金先生一樣的天山路街道戶籍居民，他們大多是原天支居民區的居民，房屋拆遷后搬至此地。為方便這些“人戶分離”的居民辦理各項社區事務，天山路街道社區事務受理服務中心推出“天天幫辦愛心驛站”，每月定期在松江區各街鎮開展政策咨詢、業務幫辦指導、特殊人群代辦等服務。截至目前，已為216人次提供服務。

“能通過線上辦理的事項，我們都會指導居民進行線上辦理，避免攜帶材料奔波往返的不必要麻煩。”據天山路街道社區事務受理服務中心“天天幫辦”小隊工作人員介紹，像生活困難群眾辦理社會救助事項，只要通過“一網通辦”PC端的“社會救助一件事”申請即可，但如共有產權保障住房申請、低保季度復審等暫未實現全市通辦的事項，不可避免地要回戶籍地辦理，所以他們通過在松江區設立“天天幫辦愛心驛站”，幫助居民預審或轉交材料，讓大家可以“少跑腿、快辦事”。

“我們通過將政務服務辦理從長寧區‘挪’到松江區，工作模式升級為‘跨區幫辦’，為“人戶分離”的天山戶籍居民提供便利。”天山路街道社區事務受理服務中心主任沈菲菲告訴記者，接下來，還將持續升級“天天幫辦”服務，將愛心驛站模式推廣進更多社區，進一步提高政務服務的效率和水平，同時提升天山居民的獲得感和滿意度。

（來源：上海長寧）

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